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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J E" A% @$ n+ ?5 F
9 e4 E# J/ m7 r; h4 @5.39.217.76（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。3 b( g' s8 g3 Z3 U; J! s7 A5 B* M
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。5.39.217.768 S2 g& W2 X9 v
他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
. S; X2 s* j# m2 p+ W' btvb now,tvbnow,bttvb“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Q9 w. p% U% u4 o W( X3 |$ [
個人諮詢費30元起跳TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L0 g$ q$ z/ [% ]
他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
5 [$ q& @( X2 W1 R9 F公仔箱論壇“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”5.39.217.76- i) K/ C$ p# F, |
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。
: m, W8 [: Y' M7 a“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”9 ?. h& x `7 z
針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。公仔箱論壇9 k; V& z, `: h: k4 Q8 S B
旅行社耗時編排行程5.39.217.768 o! _) |6 @ q! x6 L- g$ z7 v
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。
. ]3 i0 ?: M$ K' ]5 G4 G. @諮詢10家只選購一家: w' r O1 Z5 b! D' x# B
“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”# `" K7 s/ m$ d' }
他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
* h6 j% a3 Q7 z g4 O1 Gtvb now,tvbnow,bttvb“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”tvb now,tvbnow,bttvb$ W; @0 i" \. k* K
旅行社諮詢費架構公仔箱論壇, X9 q0 J! I$ l k9 M( U) S
◆個人
% H; P n; C& F4 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起tvb now,tvbnow,bttvb5 b. ]1 p, s* i& e0 ~, f
◆公司機構 Q! D P9 _$ i6 [" C
國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）
9 k) C: H' G, e/ b/ N國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K6 Q! C$ F0 A R p9 @
註：0 o1 T, S }0 Z/ l Q p$ i
a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費
6 T7 t" E2 Q) H% U: M2 K6 F5.39.217.76b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費tvb now,tvbnow,bttvb6 I$ O C- S* X8 y; u- D0 ]: X( f7 Z4 B
- ?, {$ C/ ^8 p1 ~6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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