& Z; k, N/ @% m% p莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）
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, e4 o& Z% S! ^1 S0 X（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。
6 Q7 W2 u3 Y- m& Y( X+ b0 l大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。tvb now,tvbnow,bttvb5 W0 p* G) A0 W: Z, q
他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
+ d6 M" i2 {4 E5 [0 b“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”% r/ Y4 l; E) x& D: J
個人諮詢費30元起跳
4 u% X- ]; X B" ]* _, itvb now,tvbnow,bttvb他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
7 I8 p4 ]7 m- u/ w. `' C$ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”
$ f+ @) K3 K O5 X4 o公仔箱論壇他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。公仔箱論壇: f, s# O" E. C; X9 I
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”tvb now,tvbnow,bttvb) e5 a6 a" R% C" O2 ]! C3 |
針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。$ [8 T. s; x$ p, U: l' N$ [2 h
旅行社耗時編排行程
7 R }9 z" X* [/ c; d; ]1 l- a _大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k2 x0 ]1 ~9 u9 w
諮詢10家只選購一家5 r: u. d, |/ d. H
“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
4 C( Y! o2 O3 ?4 ?" Jtvb now,tvbnow,bttvb他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。tvb now,tvbnow,bttvb: T7 N: x3 \, a0 V* j
“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”* ]& }: I! W7 z
旅行社諮詢費架構& w1 A( C0 R, }0 f
◆個人
" |1 T6 g( F7 S國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起
7 S7 }- v. t$ W公仔箱論壇◆公司機構
; t0 v* ^1 z; u' ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）5.39.217.76* _( ?2 U0 v5 k
國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）
- k" e# P4 k. F8 `0 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。註：
9 E) d+ k5 H4 z$ h# [公仔箱論壇a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費公仔箱論壇+ A5 s, N) C2 H
b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費tvb now,tvbnow,bttvb" |) }) b! i; k* M. u' @1 l
5 l# h- q; a4 p4 s" N) Y8 P光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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