我們常對別人的不幸，不知所措。+ |5 }0 y- G" F8 _9 n& ?( N* p
但適時的一句話或一個擁抱，卻能給對方極大的安慰。# ^) p" O# `1 c) O
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我在波士頓唸書時，曾認識一對公費留學的夫妻朋友，先生在通過博士論文口試的那個月，發現自己得到一種罕見的癌症，而且是末期。; {$ m' ?# K/ z+ {
太太在電話那頭哽咽：「他病了，為什麼這麼好的人會碰到這種事？」在美國和他們互相照顧，親似家人的我，竟啞口無言，不知如何是好。tvb now,tvbnow,bttvb, j' R2 r0 D/ s! c; e
先生出殯那天，我在告別式上，看到太太和4歲與6歲的小女兒，站在台前木然遲緩地鞠躬答禮，想到「她們母女三人，以後要怎麼走下去？」心中就有說不出的悲傷與不捨，淚水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自己，都快哭到昏厥。tvb now,tvbnow,bttvb# k" z D2 g1 E* w% f4 h
直到晚上，哀慟的太太才喃喃自語說：「你看他做人多成功！」那時只剩下我，聽她沒頭沒腦地說，「來的人都捨不得他，好多人在哭，連你也哭成這樣……」我是真的除了哭，什麼也不會。
) S/ A$ A7 ?- C* h# ]$ ~: { A後來，我才知道，好多人跟我一樣，碰到這種情況，常不知所措。當朋友生病、面對親人死亡、離婚或失業時，自己會突然「失能」，變得不會說話，也不會應對，甚至，連手腳都不會擺。tvb now,tvbnow,bttvb, N3 X4 W' g1 X0 a% f) Y
但我對自己的無能，卻有些愧疚與不安，直到讀了一篇報導，心中才慢慢釋然。
7 D# M0 N H `8 C公仔箱論壇美國杜克大學社區健康照護中心的社工師皮契爾解釋，如果我們目睹別人的痛苦或不安，會變得無能無語，甚至會逃離，都是正常反應，因為，那表示我們對此也感到害怕或焦慮。公仔箱論壇: [) U k. _* f V" Y6 u. Q# a! r0 b
但安慰陪伴，也是一種人際關係。許多研究發現，人在沮喪時，如有朋友相伴，即使是最拙的話，也有安慰效果。因此，每個人都該培養這種能力，才能與人互為支持，彼此幫助。, _3 {9 ~7 e& F5 }7 Q, v% @
於是，我開始我的學習之旅。 F4 w# t/ V* v) W" @. s
去請教不同人，特別是有經驗的心理諮商與輔導人員，問他們怎麼適切、有效地陪伴朋友？
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8 D0 W% Q) {, ^公仔箱論壇當朋友生病了
) c( P" _4 M- R B+ c+ ?2 h) l) k) x! bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X7 J) k9 a+ H$ V+ @
在馬偕醫院的協談中心，和社工師曹淑華聊起上述遭遇。& f8 r9 a5 p& q3 O
她勸我別太自責，別怪自己好像使不上力。其實，無聲的陪伴與關心，已經給他們很大的力量。
! j+ \2 x+ `! u. E1 y R5.39.217.76但她也提出許多建議，卻是我從前不知道的。
( x1 m2 w; g! W4 X1 P5.39.217.76像是朋友罹患重病時，我們能做的，是先傾聽及接納他的感受，而不是用常識或醫學知識與他辯駁，企圖說服他別擔心。生病的人多半既震驚又害怕，也可能忿忿不平，覺得為什麼是他，或已坦然接受。但不管怎麼樣，都要先接受他複雜的情緒，讓他安全無懼地說出來。
% W% V* Z+ X# M+ m$ R+ Ptvb now,tvbnow,bttvb接下來，再表達你對他的疼惜或不捨。像是「知道你病了，我心裏也好難過」。如果已進入重大手術或化療，不妨告訴他：「你好勇敢，聽說這種手術或化療很辛苦，你真的很不容易。」公仔箱論壇8 ]: I. @5 C4 K+ Z2 A3 {% f
如果，他的情況愈來愈糟，甚至進入臨終狀況，更要仔細聽他心裡想說的話。因為他有可能想交代後事，也可能想感謝或叮嚀朋友，別拒絕或壓抑他，不要用「別想那麼多，一切都會沒事」的話來搪塞。反而要適時問他，「你還想做什麼？」、「還有什麼願望？我們可以幫忙的？」5.39.217.76( L* K& B/ r ~4 {! D
1 I8 V" Y3 m6 _' u: x4 I6 l1 w4 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當朋友失去所愛的人公仔箱論壇! W* N& m: }" N# q
+ O7 i6 ^- \' I& r. x( L/ T. ^& e! Q公仔箱論壇至於那位太太的遭遇，曹淑華說，我和她一起同哭，是再好不過的安慰了。5.39.217.76" F% M& T7 [3 }4 j8 l! ]
面對親人的亡故，人會有很多情緒，像傷心、哭泣、自責或強烈的失落感，這時，還是先照顧他的情緒。
/ e5 A s$ d: ^: J- Y當對方傷心哭泣時，就在旁邊遞上衛生紙，拍拍他或抱抱他。人在極度哀傷時，無形的肢體語言，比什麼都有用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W, m9 N* l0 m! F. y# p4 |
如果還是想說點話，不妨說：「我知道你很難過，我也是」、「我也很想念他」。但別說：「別再哭了，這樣哭對你身體不好」或「你要節哀順變」，因為這只反應出我們不知如何是好，希望趕快停止這窘境。但真正對他好的，是讓他的悲傷有個出口，把情緒宣洩出來。
) H0 \3 |$ Y6 Q公仔箱論壇有時候，做點什麼會比說什麼更好。但別只說：「要幫什麼忙，告訴我」，而是更具體的：「我要去超市買菜，要不要順便帶點東西給你？」或「我要帶小孩去看電影，你那個大的可能有興趣，要不要讓他一起來？」不著痕跡的邀約或幫忙，會給對方說不出的溫暖。
6 b1 M5 H$ A' }1 Q) u. qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最後剛失去親人的朋友，需要長期陪伴和關注，而不是葬禮結束就好了。根據觀察，失去親人，通常需要半年到一年的時間，才能慢慢恢復，有人更長。所以做朋友的，別忘了繼續關心他，隔一陣子打個電話、寫個e-mail或卡片，問候一下。
$ [& o* L8 q5 Z, r5.39.217.76我很感謝曹淑華給我這麼多寶貴的建議，如果能早點知道該多好。但陪伴安慰原來不止一種，還有別的，而我很快就碰到了。( N# c$ c9 p; k( h+ t
$ D) o0 h' `- S+ b4 @$ z+ _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當朋友丟臉難堪
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j3 p' @& L& }% t# J9 t2 r& Y% Q那天一大早，我被急促的電話聲吵醒，「我的事，有人說要爆料，」一個女友慌張地說。7 d/ c$ a7 W1 a* C: e' ^: k, c5 j
「什麼事？」公仔箱論壇' G, [- y" ~' \9 i* k
「就是我和某人在一起的事。」原來，是前陣子和她有親密關係的男子，身旁還有許多舊愛，其中一人威脅她離開，否則要把她抖出來。2 [, _; k1 x1 [. n4 }
「這樣會害死我，我還有先生和小孩，」她急得哭起來。我嘆了一口氣，心想「我不是都跟妳講過了」，但看她如此驚慌，便不忍再苛責。' F; N: P6 s3 H% ^- a
後來，她吃了很長一段時間抗憂鬱的藥，醫生診斷她是重度憂鬱。
; T+ M! ]/ X8 q4 |& R, n" F5.39.217.76她的事，又再一次讓我覺得，自己實在不是好的安慰者，除了耿直的脾氣和強烈的道德感，好像什麼忙也幫不上。tvb now,tvbnow,bttvb9 B5 L' d8 i) {" @
於是，我又帶著疑惑，去找宇宙光全人關懷機構關輔中心主任葉貞屏。公仔箱論壇/ r8 s4 R6 T T; y1 S+ U; T
在討論過程中，她給我許多亮光，讓我知道，做人，其實可以更柔軟有彈性。
2 w" |9 Y: j! v從頭講起吧，如果朋友願意跟你說他丟臉不光彩的事，表示你是他可信賴的對象。要珍惜這陪伴的機會，因為他可能除你以外，再也沒有人可以講。
+ M; j; x V5 U! wtvb now,tvbnow,bttvb不過，如果你的價值觀和他有所不同，基於安慰陪伴的立場，不妨先放下自己的價值觀，傾聽並接納他的感受。接納他的情緒，不等於贊同他的行為，所以不用太緊張。如果連這點都做不到，不妨委婉告訴他：「我可能不適合陪你，因為我怕把情緒帶給你，也許某某人比較適合。」tvb now,tvbnow,bttvb( p* j: F* @8 t
但不管是否贊同對方，在傾聽過程中，不要急著給建議，而是等他自己說。從他談話內容，再增強可行的部份。因為，成年人多有自己的打算，做朋友的不見得全盤了解，如果冒然給建議，恐怕不夠完善。如果事情發展不順遂，當事人也許還會怪你，損及兩人情誼。$ m; ^0 c( z m0 i5 p
也有可能，是朋友的另一半發生狀況，帶給他難堪。此時，別過度追問或加油添醋，就是最好的陪伴。有些人會希望別人別再問，因為那像在傷口上撒鹽。有些人會覺得很丟臉，好像全世界的人都知道。如果是這樣，不妨安慰他：「那不是你的錯，我們也不會這樣看你。」站在他那邊，給他情緒上的支持。. }9 ?3 t; E" q3 @
如果，是他受到八卦或攻擊，不妨等候他的反應或需要。假如是他受到委曲，一定會想澄清，此時聽就好了? A但在他想報復或還擊時，適時提醒一下：「這樣做好嗎？可能會對你更不好。」讓他冷靜下來。假如他根本不願意提，就跟他一樣，若無其事，一直到他想講或需要協助，這就是沉默的陪伴。6 T8 A; a7 ]8 \$ X3 R# V
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如果他離婚了
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其實，我更常碰的問題是，身旁的朋友離婚了。我該說什麼，不該說什麼？% l$ ^. w' U" j! P
我找了好多專家的意見，特別是美國人的，因為他們離婚率比我們高（美國是每兩對有一對，台灣是每三對有一對），他們應該有更豐富的經驗，教人如何陪伴離婚的朋友，整理如下：tvb now,tvbnow,bttvb a: \6 b( m+ m& P9 ^+ V0 S
別隨便說恭喜。雖然現在離婚愈來愈普遍，對有些人來說，離婚甚至是一種解脫，但《療效對話》的作者南絲．格爾馬丁仍提醒，真正離過婚的人都知道，那是很大的失落，實在說不上恭喜。
8 Y* D* y0 A% f( {公仔箱論壇先陪伴寬慰他們低落的心情。某些人離婚後會變得很沮喪，特別是因配偶外遇而離婚的人，會對自己有所貶抑，認為是自己留不住另一半。這時朋友能做的，是先聽他說任何低潮沮喪的話。需要時，適時提醒一下：「婚姻是兩個人的事，不是只有一個人的問題，別太自責。」
7 M4 C% ?& U8 Y/ X+ R* X3 R; B# j0 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。別批評他過去的配偶。可陪伴、可傾聽，但一定要勒住自己的舌頭，別批評他過去的配偶與婚姻，因為那對於安慰他，一點幫助都沒有，只會讓他更沮喪，覺得自己的? L去，好像做了一件很糟的事。
, v" H4 D( \5 P5 ^# d1 k4 z康乃迪克大學健康中心的心理學教授茱莉亞．福特說，「做朋友最容易犯的錯是，過度投入別人的婚姻，並告訴別人該怎麼做。」謹守朋友的本份，就是讓他知道，你願意陪伴他，並相信他有能力處理。
w& J$ J e, S3 {; }. c) N公仔箱論壇看他的支援系統夠不夠？有時候，還得問一下：「錢夠用嗎？」、「小孩有沒有人照顧？」、「有其他親友的支持嗎？」把他拉回現實面。支援系統較強的人，適應得較好，也容易走出婚變的陰霾。% D$ n' |/ I# s- _+ }! \ A
若有需要，建議他尋求專業的婚姻輔導。有些人在離婚後，會想和對方復合，或者和其他人約會，也可能陷入混亂的情感糾葛，若有需要，不妨建議他去找婚姻輔導人員，給他較好的協助。5.39.217.766 V9 t& o- ?2 @+ u. \
; }6 G( S. N9 s( X7 u/ W) v! MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果他被資遣失業tvb now,tvbnow,bttvb. n3 Y+ Y6 d: K6 |! ?
! [4 n6 A( V5 K/ A- J+ e2 `+ a還有一種情況，是這幾年常發生的，那就是因組織的縮編或解散，朋友被資遣、優退或解僱了。tvb now,tvbnow,bttvb* \( |3 r0 T- R* L
最近發生在我身旁的，是個跑了十幾年新聞的男記者。也是一大早，打電話到辦公室找我，一開口就說：「我上個星期已經離開報社了。」
! G a* v0 R$ p: M# E+ D「什麼？你怎麼沒跟我說，這麼重要的決定，」我大叫，雖然之前已略知一二，但還是令人吃驚。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# q* h2 |* C7 ^
「我什麼人都不想見，我已經躲起來好幾天了，但今天狀況實在太糟了，所以才打電話給你。」
* ~3 ~. u+ i/ T4 |$ ]2 p我想起來前面幾位? 移氻H員所說的，當朋友主動找你時，表示你是他重要的支援系統。所以，我趕快放下手邊寫不完的稿，專心聽他說。5.39.217.765 r0 `/ l' U( j1 e4 k
「那是一種很奇怪的感覺，我為這地方賣命十幾年，這麼熱愛新聞工作，但現在，連戰場都沒了，」他打開心中的鬱悶，一點一滴說了起來。5.39.217.76" [" l; a1 R2 q
和前面幾位朋友一樣，我也很同情他的遭遇。大環境的不景氣，加上工作場所的人事糾紛，讓他不得不離開戰場。才四十出頭，還不到退休年齡，這對有社會壓力的男人來說，應該是很大的打擊。; a7 e. l0 |) m+ L) B1 P3 a
所以，我跑去請教同是男性的張老師基金會執行長張德聰，問他怎麼安慰這樣的朋友？5.39.217.76* T! ?. M& a7 Y+ o6 i8 \
他說，中年失業的人，多是中階主管或資深人員，所以會夾雜著許多情緒與不平，像是面子上過不去、不甘心，或即將而來的經濟問題。因此，除了聽他們倒垃圾，也可從這幾方面安慰他。; M7 X. I; S- G3 i+ j4 o$ a
像是別急著問問題或給建議。剛失業的人，最怕別人問：「你接下來要幹什麼？」因為連他自己都不知道，當然不知如何回答。也別一直「指導」他該怎麼做，好像我們比較能掌握人生，實際上，失業的人，自信心已經很低，別再讓他們覺得自己很蠢。# t, m, a3 [# M. k# c
小心自己的言語，肯定他們過去的表現。失意受挫的人，很容易把事情放大或扭情A所以，我們得留心自己的言行，也要同理對方的遭遇。告訴他：「你以前就很棒、很負責。」或是「我永遠不會忘記你做的某件事，真是太好了。」這些都是肯定他的價值與表現。
& x, N9 S. o/ [8 Y1 M* F8 Y5.39.217.76別讓他太封閉自己，適時邀他吃飯、做喜歡的事。中年失業的人，很多是靠朋友才站起來的，因為，中年人多有豐沛的人脈與資源，可互相支持。邀他出來，讓他知道，朋友一樣支持他，情誼不受影響，這是給失業者正面的經驗。公仔箱論壇0 }! R3 P/ Q( U
+ v' k0 F8 U7 s5.39.217.76小孩考試升學不理想時
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中年時，還會碰到親子升學與教養的問題，特別是中年的媽媽，很容易覺得挫折沮喪。
+ c+ J6 Y. j! Z/ N5 g5.39.217.76像前陣子國中基本學力測驗揭曉了，我有個朋友的朋友，為了小孩的成績哭了三天三夜。我朋友問我，她的眼睛都哭腫了，怎麼勸比較好？7 j6 [, g0 }# E4 k. @; ?; D
主修兒童心理和輔導的葉貞屏建議我，轉告那個朋友，先肯定那個傷心媽媽所做的努力，包括每天照顧小孩的三餐作息，接送他上下學與補習，還有其他的。公仔箱論壇5 R0 z7 S$ q. U) Z/ k
再提醒她，是不是對小孩有過高的期待，如果繼續責備孩子，會不會讓兩個人更加疏遠，關係更緊張？tvb now,tvbnow,bttvb2 j. J% ~. a. R
如果那個媽媽還是很傷心，不妨找她出去逛菜市場、爬山運動，把負面的能量釋放出來。公仔箱論壇" ]; i/ j& B1 M' }$ X* M
過了幾天，我朋友告訴我，這幾個建議還滿管用的，那個傷心的媽媽，不再那麼執著孩子的學測成績，母女倆終於可以說話，? ]願意和她出去逛街買菜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a% n7 _% `$ k8 A
得著安慰的勸，有時真管用。
7 x: j( j, s `3 P7 s3 T* c經過這幾次事件，我也比較懂得怎麼安慰別人，但願你也能從這些建議得著幫助，陪伴需要的人。
1 a. B8 K. @+ V3 i/ n5.39.217.76因為，我們永遠會記得並感謝，在我們最傷心失意時，曾拉我們一把，或說一句貼心話的人。 |
發表於 2012-9-7 11:46 AM
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