丘亦生: 五毛經濟學
+ c/ A- l, y: j( z7 Wtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb& u" w( W9 o8 d0 B/ K8 _
' w; ]5 `: \7 ~3 S五毛黨已成為網絡年代的寄生獸，有網絡的地方，就有五毛的手影，而且已演變成跨國操作。紐約市司法機關近日作出歷來最全方位的打擊五毛行動，從中可一睹國際五毛這新興行業的商業模式。公仔箱論壇( j' k; @7 _ D0 v: Q3 n% T( U" ^# O$ a
; b' }1 O9 [- Y紐約總檢察長 Eric Schneiderman 本周初公佈，與 19 家公司達成協議，向其罰款 35 萬美元，以懲戒其在網上發佈虛假的正面評論。被罰的公司有的是聘請了五毛的商戶，也包括雅號為聲譽提升公司（Reputation-enhancement）的五毛公司。這些五毛公司已經相當國際化，聘請的專業五毛遍佈孟加拉、菲律賓及東歐，每個正評盛惠 1 至 10 美元不等（似乎較中國及香港的好賺），他們未必真的試用或食過要讚好的產品，但就肯定在每個受歡迎網站都要有好幾個戶口，也要懂得不被網站評論監控發現的伎倆。tvb now,tvbnow,bttvb/ @; b1 ]4 x! v% ^/ I, H0 J; B
& z% ~4 d @3 N) {8 O公仔箱論壇幫「客」出聲 晒馬趕負評
' {: M ?$ `! @6 @# @
, }( E2 R4 l& ]0 Z2 K, j( k' E公仔箱論壇他們除發表正評，也要幫「客」出聲，在客戶被負面評論圍攻時晒馬，動員大量正評，把負評壓下去。紐約檢察機關今次是用類似香港的商品說明條例出擊，假扮一家遭受網民鬧爆的乳酪店來放蛇，接洽這些五毛公司，結果成功引蛇出洞，順藤摸瓜地抽出一大堆五毛公司及其背後客戶，以他們沒有披露生意關係為由作出檢控。公仔箱論壇& z, c k* N% P5 m6 a
tvb now,tvbnow,bttvb" D7 C9 {+ e/ j( u
五毛成行成市，自然因為網民越來越倚賴網評作為消費指引有關。市場調研公司 Nielsen 的調查指，有七成消費者相信網上評論，較四年前上升15 個百分點，威力僅稍遜於朋輩推薦。5.39.217.76# p! {/ A: [6 h7 n( i' `
% R2 }$ ]& p5 n- ?( ^5.39.217.76哈佛商學院2011 年的研究亦發現，當地餐廳在食評網站的評級每高一級，收入會因此升5%至9%，隨時比賣廣告效力宏大。
, O' k' `3 r" y1 h. m0 P. HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76& A* C4 C: |+ K$ F- `! |- p
奈何在商業利益驅使之下，五毛靜悄悄入侵，打假波的情況越來越普及，甚至競爭對手間互相針對時，也起用這班暗黑僱傭兵。相傳 facebook 過去便曾聘請公關公司，發動網上評論，矛頭對準Google，在其客戶私隱保障上做文章，引發的口水戰，連主流媒體也加入戰團，最後Google也被迫聘請公司來進行反擊。除了網絡巨人外，幾家智能手機的大品牌，每每有新產品推出時，網上亦刀光劍影，各種正面及負面攻勢，叫人目不暇給。' z3 P+ \. y; [& z; i* u* [
公仔箱論壇. O5 b/ j, E% e3 _
虛假評論比例或升至15%公仔箱論壇& B- R% [. s9 {1 j$ \
0 k" b) _& ` A2 d
另一市場研究機構 Gartner 去年便預料，明年在社交媒體上的評語或讚好，有10%至15%將是虛假或涉及商業利益的，大量假評潛行網間，有點竭澤而漁的味道，不但削弱了用戶評論的參考價值，也破壞了網絡生態。網絡無真心，想想也有點可怕。
1 m! j5 v8 ]* I& C: p, C& [公仔箱論壇
" C u: Q* o6 S, x2 N雖然不少網站深明此理，也希望維持秩序，盡量把五毛拒諸門外，設立評論質素評分，有大學教授甚至嘗試發明揭發五毛的數學模型，但道高一尺，往往敵不過五毛的奇謀。好像早前亞馬遜便發現有商戶索性以退還大部份貨款或送出禮券，以獎賞撰寫正評的客仔，客仔得到回扣自然恭敬不如從命，但其他潛在消費者卻可能因此被誤導了。
9 `" b# `; H% v8 q N5 x; c+ a. w7 D3 K" ]# |6 C% Z! f
查實，商業上的五毛還要受限於商業定律，亦可以用法例對付，政治上的五毛，才真正惡搞。 |
發表於 2013-9-26 10:40 AM
| 