[時事討論] 霸道的銀行“賬戶管理費”

mr2907

      按照中國人民銀行、銀監會、發改委三部委聯合下發的通知，各大銀行自7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項收費，其中包括開戶、銷戶的手續費，工資卡醫保卡等特殊種類卡的年費，還有密碼重置費等。且不說許多銀行至今拖拖拉拉沒認真執行，實際上，銀行的不合理收費項目根本不止這些，只不過我們通常很難注意到，或者根本想不到。比如，你聽說過銀行的“賬戶管理費”嗎？
; S0 W$ g% L% f5 h+ e8 `. O　　沒有吧，我也是剛聽說。上月接到某銀行客服電話，一個溫柔的聲音告訴我：“您賬戶裏余額不足5萬元，如再不補足，我們將會每月收取10元的賬戶管理費。”我詫異了，在銀行存錢數額還有下限？只聽說存錢會有利息，還從未聽說要被收“管理費”的。
* c; Y5 w! ~& N/ A公仔箱論壇　　朋友跟我說，你不了解行情了，賬戶管理費一直就有啊，通常你銀行卡上余額不足500元，銀行就會每季度收取一次賬戶管理費，名曰“小額賬戶管理費”。曾經有人卡裏存了100元幾年沒動，後來取的時候就成了60元。  B* J- D# y. _8 D1 Q6 o
　　原來如此。但我賬戶上不只500元呀，為何也要收管理費？客服工作人員解釋道：“您的卡是理財金卡，按照我行規定，賬戶上最少要有5萬元存款，否則就要按月收取管理費。”這是什麼規定？當初開戶時也沒告訴我存款少于5萬元要收費啊。看來，銀行真是為富人開的，咱窮老百姓沒有5萬元以上的資產，銀行是要付費服務的。) K# x% P( D; s& q
　　這種層級服務可以理解，理財金卡不同于普通卡，VIP是要有門檻的。可我本來沒奢望成為VIP呀？想起來了，去年辦房貸時，開發商指定用這家銀行的卡還月供，可能那時交易的金額比較大，我稀裏糊涂地就成了“理財金卡”會員。工作人員告訴我說，理財金卡用戶享有這樣那樣的貴賓服務，最重要的是有專門的窗口為“理財金卡”持有者服務。看到那邊如龍的長隊，想想能節約一些排隊時間，辦一張也未嘗不可。
% G& t9 F4 F% x7 ]. E1 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　但咱這“富人”是暫時的，幾十萬首付款瞬間劃到了開發商的賬戶上。這個借來的VIP畢竟不能持久，一年以後，銀行通知我要收賬戶管理費，每月10元。這樣，一年算下來，利息沒多少，倒要交給銀行120元“賬戶管理費”。tvb now,tvbnow,bttvb3 Z/ _/ s' h. t
　　唉，本就不是VIP，不小心“被VIP”了，做回平民行不行？我問客服，可不可以把“理財金卡”的頭銜去掉，換成普通卡？得到肯定回答後，我直奔單位附近一家最近的銀行，想著趕緊做回平民，不然每個月的10塊錢就要被銀行抽走了，實在有些不甘心。
8 t, ^. h- d0 i/ U. E( K- FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。　　不料，坐在銀行窗口前時，工作人員一聽我要“去VIP”，告訴我說這兒辦不了，得去開戶行辦才行。啊？難道我還得長途跋涉驅車十幾公裏，就為這麼點事兒？我憤怒了，表示要銷戶，不在這家銀行存錢了。工作人員說，“銷戶可以，得提前變更還貸賬戶，否則您的信用會受到損失。”
0 M% \* L/ l3 E9 v* j公仔箱論壇　　這損失可承受不起，不能因此背上“不誠信”的黑鍋。我只好乖乖地跑去很遠的開戶行，結果工作人員告訴我，要“去VIP”就得重新開戶，等于還是先銷戶。考慮到變更還貸賬戶的麻煩，我還是得保留這個賬戶。! h$ }0 K$ m) H7 V1 F
　　銷也銷不掉，退也退不掉，這不是故意為難人嗎？工作人員勸我說：“其實很簡單，您把賬戶余額補足5萬元就可以了”。說得簡單，背著幾十萬元房貸的我基本屬于“月光族”，上哪兒去找5萬元去？
9 _: n* ^  O4 A( ?6 n$ B　　我狼狽地從銀行出來，半天的時間浪費了，什麼也沒做成，接下來只能眼睜睜地看著自己卡裏的錢被銀行按月提取，用作“賬戶管理費”。5.39.217.762 M4 V; g$ `9 M, ^+ o# ]: u: T5 z7 f
　　這次還得感謝這家銀行的客服人員，至少還提前通知我。哦，突然想起來，我還有一張銀行卡，上次取得沒剩多少錢了，可能早就扣費了。趕緊跑去銀行打出賬單一看，果然，每季度扣3元。太不厚道了，都沒人跟我說一聲。
/ a& o) n7 {- f' k5.39.217.76　　這些年來，民眾屢受一些銀行之氣，表現之一就是銀行收費項目越來越多。2003年10月1日出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目不過300多種，而現在《商業銀行服務價格管理辦法》中列出的收費項目，已達3000多種，7年時間銀行收費項目竟增長了10倍。開戶要開戶費，修改密碼要修改費，存款不多要收管理費，跨行取款要收手續費，還有零鈔清點費、短信通知費、小額賬戶管理費、對賬單打印費……難怪有老百姓感慨“銀行收費越減越多”，3000多項銀行收費只免去34種猶如“毛毛雨”。公仔箱論壇# E7 Y( f* H% G. Z
　　據說，34項收費項目剛剛叫停，又另有許多新的收費項目冒了出來，可謂“按下葫蘆起了瓢”。一邊叫停一邊增設，這與銀監會、央行和國家發改委的要求明顯背道而馳。tvb now,tvbnow,bttvb5 N2 X# y3 J8 D! C1 ?
　　銀行要盈利，提供服務得到報酬無可厚非，但為何我們總是“被收費”，消費者沒有選擇權、議價權甚至起碼的知情權，經常看到卡上莫名其妙就被扣了一筆錢，都不知道是什麼項目。. B# D! p  w0 f2 U3 D" F; y5 D
　　我覺得，銀行應在中間業務上不斷創新，而不該總是想著在儲戶身上“扒皮”，別因小失大、失去儲戶的信任。沒有我們儲戶的支持，銀行的一切業務不成無源之水、無本之木了？5.39.217.761 d1 ~8 @7 e, K6 Z
　　有關監管部門得給銀行提個醒了。（王俊秀）

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國家發展和改革委員會2日公布了工商銀行、中國銀行、建設銀行等多家金融機構上個月違規收取人民幣個人賬戶密碼挂失費的事實。各地價格主管部門已依法責令相關銀行業金融機構將多收費用退還客戶，並將依法給予行政處罰。（8月3日《新華網》）公仔箱論壇, f: l6 t; W7 f3 @( ]& g0 k; U

+ e3 a, _/ c' T/ Z面對肆無忌憚的銀行亂收費，主管部門此番出手可謂及時。而從媒體報道看，至少曝光了兩個層面的問題，其一，中信銀行總行、興業銀行總行和中國郵政儲蓄銀行總行違反規定，擅自推遲取消人民幣個人賬戶密碼挂失費的時間；其二，國有六大商業銀行，包括中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中信銀行以及興業銀行，下屬支行和信用社，集體違規收取個人賬戶密碼挂失費，可謂明目張膽。0 R' ~9 y8 U) \4 Q

5 G" U0 o; Z+ Z' M8 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。早在今年3月9日，中國銀監會、中國人民銀行、國家發展和改革委員會就下發《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業金融機構從今年7月1日起取消11類34項服務收費。這意味著，銀行為追求自身利益，根本沒有國家政策放在眼裏，違反了現行《價格法》和《商業銀行法》。
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在缺乏真正競爭的背景下，銀行習慣了躺在坑上過舒服日子，“只有想不到，沒有收不到的”，正成為國內銀行追逐的狹隘目標。據最新官方數字顯示，目前，我國銀行業服務項目共計1076項，其中226項免費，佔比21%；收費項目850項，佔比79%。現在的問題是，一旦停上某項服務收費，銀行部門會覺得無所適從，只能打違規收費的主意。
; x7 ~8 }0 [7 p$ t$ [  x/ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 k2 C. A- M+ f! n" L1 r/ V( l
因為，從國內銀行來講，除依仗向廣大儲戶收費獲得超級利潤外，幾乎沒有其它任何出色的業務技能，可以算作真金白銀的業績來炫耀。國內的中間業務，始終圍繞存貸業務展開，到現在也沒有擺脫“綠葉”地位。這些所謂的中間業務收入，更多的是取自對廣大儲戶的服務性收費。據銀行去年中期業績報告顯示：16家上市銀行2010年上半年實現3434億元的凈利，除去未披露銀行卡收入數據的光大銀行外，5家上市銀行上半年銀行卡手續費收入共計達252億元，若按180天粗略計算，銀行卡手續費日均收入達1.4億元。1.4億元，如果按全國十三億人口分配，平均每人分攤1角多錢，如此含金量的中間業務收入，實在是難以與國外銀行相媲美！
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2 \6 _) b7 |, d7 r2 A% F" K. K! ~  O& i對于這次國有商業銀行“組團”違規的處理，從整個新聞報道來講，雖然發改委強調要“嚴肅處理”和“多收費要退還儲戶”，但這類要求操作起來仍有較大彈性。究竟何謂“嚴肅處理”，是不痛不癢的通報批評，還是無礙官運亨通的紀律處分；至于多收費要退還客戶的說法，也沒見具體詳細的操作方案。
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! M5 m( S3 M, F" {tvb now,tvbnow,bttvb現在公眾最為擔心的是，國家銀行公然視國家政策為兒戲，媒體公布一下就不了了之了嗎？是否會是“雷聲大，雨點小”呢？倘若能夠對這些違規行為能給予非法收入高達千萬元乃至億元的重罰，銀行直接責任人除受到免職處分外，還要受到刑事的嚴懲，恐怕那些銀行就不敢將法規視若無物。