林鴻達: 《旅遊法》之下
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■作者認為禁絕「零團費」是必須的，沒有談判空間。 資料圖片
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中國的《旅遊法》規限中國籍旅客在境外的「不文明」行為，撇除執法效果存疑，在港中矛盾之下都略有一點讚許，或許是至少知道一個在驅趕喝罵、拍照上載公審以外還有處理方法。但禁止俗稱「零團費」強迫購物團的要求，連日來不少報道指經營這類旅行團的旅行社及「周邊業務」、「刀手」以至旅遊車司機的生計受到嚴重打擊，產生不少怨言，因此不能排除稍後可能出現要求默許繼續「劏客」以保障飯碗的聲音。但這個局面下，港人和旅遊業界該趁這個時候好好思考往後的路向。
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首先，我認為禁絕「零團費」是必須的，沒有談判空間。這不止是因為過去有不少負面報道，或筆者多番談及「零團費」對本港社會的影響，更是從專業的角度而言，「零團費」根本就不是在從事旅遊業。或許會有說法指「鬼佬」、日韓、東南亞客的旅行團也會帶他們到珠寶店、中藥店，但這些旅行團是絕不會強迫他們購買，經營者不需要透過他們購物來討回接待成本、導遊賺取收入。團員純因「睇啱心水」樂意購買，旅行社、店舖、導遊均賺得其所。而且專業的導遊在接待過程中，會介紹本港的景物、風土文化、清楚講解「入境問禁」，而不是為「劏客」進行洗腦，能保住香港的旅遊和國際形象，對香港旅遊業的長遠發展是非常重要。' Q1 L' U) K+ C7 R) N0 c
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我們更要認清目前旅遊業彷彿一落千丈的主因，就是過度依賴中國客源而引致。如果客源多元化的話，根本就毋須懼怕目前這個境況。但很可惜，筆者還未見到旅發局有任何實際行動去應付。總幹事劉鎮漢早前甚至表示「受制於日圓貶值及歐美經濟因素拖累，不要指望其他客源」，他表示會加大資源到俄羅斯、印度、中東進行推廣，可是本港俄語導遊寥寥無幾、業界已對印度、中東客源的收益和守時觀念問題感到相當頭痛，可見劉鎮漢之言根本沒有對症下藥，甚至是在落井下石。
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港人現在需要做的就如病榻中的休養，和適應如服西藥會渴睡或服中藥會肚瀉的治療過程中的身體反應。「零團費」經營者、「刀手」必須設法返回正軌，而不要再想這些「搵錢歧途」。筆者再重申，旅遊業絕不應該有這種經營手法出現。政府/旅發局作為最核心的角色，必須立即行動，出外推廣，招攬八方客源，更不要再編造輿論和招來不符實際需要的客源。我相信這些事情就能使本港旅遊業盡快在正途上恢復起來。 |
發表於 2013-10-4 08:05 AM
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