资讯通信发展管理局宣布四项保护消费人使用电信与互联网的措施，从而避免消费者在不知情的情况下，订购高价位服务和花费大笔数据漫游服务费。
; K+ Q5 `3 m0 Y% M! Z$ S" E5.39.217.76 该局是针对电信与网络服务业者的高价位服务(Premium Rate Services，简称PRS）、数据漫游服务（data roaming）、宽带网速透明度和改善手机服务，订立新的管制条例。
1 T, F5 I* i" T Y, J 资讯通信发展管理局昨天召开记者会，公布四项措施的具体内容。: `0 j) q1 j% a' M: t& \4 K
该局规定，从2012年第一季度开始，提供高价位服务业者必须为消费者提供禁用选项。例如，担心孩子下载付费手机铃声、游戏、问答竞赛等高价位服务的家长，可要求服务提供商启动禁用选项。公仔箱論壇; b9 j, x" I( p" h
第一次启用选项须免费，一旦启用后，用户就不能用手机订购这些服务。无法提供禁用选项的业者必须停止相关业务。* I6 T4 l! b3 @' t
从即日起，违例业者将面对比目前更高额的罚款，违例三次的商家还可能被吊销营业执照至少半年。tvb now,tvbnow,bttvb( ^( e1 r. |, j2 z0 u$ T4 P, l5 M
目前首次违例者可被罚款1000元至1万元之间，重犯者则可被罚款2万元到12万元之间。但自2007年高价位服务执业准则实行以来，没有商家因此被吊销执照。
. R! s$ {7 {- z z ] htvb now,tvbnow,bttvb 资发局副局长兼电信及邮政部总监梁景泰在记者会上说，近年来关于高价位服务的投诉有所增加，前年总共有86起，去年则猛增至156起，增幅近一倍。
! o6 p2 G; H& s+ ?: }" v( hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 投诉者有好些是在订购服务前，没有仔细阅读合约条款的儿童和年长者，有些则是接到业者多次提醒后，也没有取消服务。
, J- I) U% u. Q3 M1 a1 c 梁景泰还说：“有了这项措施，用户有了更多的掌控权，同时也对无良业者发出‘做一个负责任业者’的信息。”
& {, t" l) [5 {5 Y' W公仔箱論壇 在数据漫游方面，电信业者必须遵守三大条例：
( A$ b3 ~9 J" G( U 一、从7月1日开始，必须向新用户或重新签约的用户解释数据漫游价格和条例，并征得用户同意才能启动服务；此外，允许用户终止数据漫游服务。; W0 T$ R0 n, L8 T& P
二、免费为用户提供限制数据漫游使用量的服务。用户一个月的使用费达到100元，业者就自动切断数据漫游服务。5.39.217.76. V3 ?: s; V; j* G
三、免费为用户提供自动服务设施，方便用户暂停或恢复数据漫游服务。
: l5 Q: M2 j0 v# I4 _! F# U 以上条例将在2012年第一季度开始实行。3 Y3 L& l* U, K2 g: A$ B
这些条例实施后，手机用户在国外使用数据漫游服务，就不用担心会在不知情的情况下花费过高。
. B3 X _4 _* e0 G; D Y公仔箱論壇 在资发局公布的条例中，还涉及提高宽带网速透明度。从明年初开始，固线和移动宽带网服务提供商，必须公布用户下载数据时较常见的速度。4 ~. s- {% D8 T4 z7 ^' J
当局仍在同业者商讨测量网速的方法和相关细节，预料在这几个月内就能定案。
/ J( H& N) c- B6 K 此外，当局正同几家电信业者商讨如何改善手机服务。比方说提高户外、室内、或地铁车厢内的手机接收信号。公仔箱論壇" l/ x8 A% k; v8 o! x. s0 W; Y" R& S
三家电信业者怎么说 对于资发局的新条例，三家电信业者受询时都表示会积极同该局合作。5.39.217.76 o: c- H- H" z/ s
新电信表示，这些措施同公司现有的服务是相辅相成的。比如在数据漫游方面，公司会在费用达到一定数额时，发出手机简讯提醒用户，甚至打电话通知用户。! t8 @; Y0 V8 N4 r6 |% l; J M
新电信也在研究当局提出的网速测量方法，确保该方法能准确反映网络速度。tvb now,tvbnow,bttvb+ W" n$ g5 |& [ F; b% M8 D& K
第一通（M1）指出，有许多外来因素会影响网速，这都是业者无法控制的，但公司会同该局密切合作，确定测量方法和其他细节。
0 [! f8 h# S7 n- n# g5.39.217.76 星和公司则表示，公司提供的网速同广告里的最高网速非常接近。 |
發表於 2011-3-15 04:12 PM
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