對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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/ E1 k3 n9 A' v' m* m, m 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, x: ^; E" z8 A- B$ {9 W
I% s4 K1 L8 L 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [$ l b% A: S/ w+ g
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。0 C4 k/ e% m9 a) P s4 Q
9 R( l; O* y* C$ H- z. b公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。! r5 v& \8 L) q3 L6 K( ^
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇5 f o% _/ N9 W1 |; `
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ u& x& B5 W' `+ Z
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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Z# \3 ~( ~; _! j4 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」% h& s0 } y* F3 B2 L
( M* J% K" V# t8 G公仔箱論壇 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
8 y4 ^: c, R' w1 z5 K* hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76 s0 d- c% W, f3 P# [% s
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
- E {+ P, t) s9 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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. d/ { m J3 ~ H1 c* _+ L9 B5.39.217.76 就在那一刻，她自己也呆住了。
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9 J: r, i( l5 i, L3 y+ x公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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2 { ]' ]* F0 F) o3 ^+ s: L0 I. ~5.39.217.76 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇3 a8 V' Y3 k9 y. d
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。9 M( z$ L* h: N1 Z* f0 O
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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5 F, Y- U T4 y% a& @' D, w公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？5 @! T8 v9 `; k' a9 J: b9 C* Q
5 w& X( @6 G# WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對你業務往來中重要儀式是甚麼？5 T8 `# ^ k/ v
9 ^$ E" F% U& f& D9 ^! G 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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8 R; |( G" u' Y% s- d7 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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n+ G' K! |4 N9 i& f. Z& F公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？2 w/ i8 t4 P9 d' _; @
2 z1 ~( H3 S6 R: o1 \3 s% P5.39.217.76 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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$ `* S( r' ]7 \* ~) B5.39.217.76 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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