對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb: S6 h; v! @- w( B1 s( M2 ~
. A! I- s x! Q$ ~$ J# Z+ Htvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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; h! h$ a; D$ B& X 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。; A# l. g5 p( M& m* S8 J
* ^/ B- h& D/ w& D+ ^ 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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, i9 z; K& m" H4 O: \) k+ d, WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb: d$ S; @2 l6 D5 D, v
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇6 Y: F. F. Q2 S% x" m1 x
( i9 F7 [ T$ _0 `* Q; a: |/ b V5 i* n 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! b5 X2 O, X% t( g' A5 @) }# i8 R
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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0 x# p0 h5 X, v' O! _( p 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
- Y/ w x; W, q; Z* \7 q 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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5 m9 v/ ?& x6 c1 A$ y Z 就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.765 S# X5 ]: h, q4 [' U
: N4 {$ \4 W- \ 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Q. C9 k5 M% P* b8 g$ n* @' H U
2 a9 Q! k6 ]4 O' w+ a5.39.217.76 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.76" P$ A6 D) u$ R. s1 p X: U) V. P
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
9 a* ~& h9 P( S/ k) s7 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ~/ u- T& L: ^" Z9 B 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。tvb now,tvbnow,bttvb4 B# k7 i6 W5 S. V& |( y; s
: `2 }. E( s' q" U8 O1 W" X 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。* ^$ i8 ~8 W$ V4 I! f# M5 ?; T
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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) Z1 I" \* T: y5.39.217.76 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？! j3 }- ]. B, R
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？- Q& x+ A* V! o+ l3 x3 X
9 N* q( B! x, q, s, j( x( P1 Z5 @ 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb7 y5 d( j, }9 V+ L
) j0 I) ^- I/ n公仔箱論壇 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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0 L' t' {: @ A/ D9 k/ \% s/ {6 c7 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb+ R p2 A3 C! |& Y- w1 o
0 P: y2 K0 s; }3 ^6 n公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
+ ~# d2 j6 ~1 k$ T$ G7 f5 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j0 V& x u" Z+ e3 n" i O
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？" Z' M7 F% z- m) Q) y
" \8 i9 v- q9 Y4 t- @% F" q( Y; \ 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb ?: F4 E4 B$ ?. a. g( D
+ Q" \4 P; m" {8 P7 p; ~ [公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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