[美洲] 華女網上填問卷墜濫收費局 換取禮品疑被哄提供信用卡資料 ， 描述： 加拿大新聞

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華女網上填問卷墜濫收費局 換取禮品疑被哄提供信用卡資料
  k( e9 X/ i* K# A2 D' ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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1 Z( B( O; M/ u8 \- q  \& B# M5.39.217.76一名華裔女子去年底在電腦上處理銀行事務時，突然跳出問卷調查的視窗。女子以為是銀行希望用戶反饋，於是填寫問卷，並提供信用卡付運費換取「免費」的護膚禮品。不料事後運費不僅被扣款兩次，更被扣款近300元的護膚品費用。女事主向銀行投訴，銀行卻稱根本沒有要求客戶填寫問卷調查，懷疑是女事主電腦被人植入病毒而遭詐騙，並透露已經有很多人上當。
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% R  j# D% I5 [( M1 @) I公仔箱論壇本那比劉小姐昨日對本報表示，去年11月她在家中以電腦登上銀行網頁處理銀行事務，結束後電腦突然跳出一個視窗，希望她進行關於網站服務的問卷調查。她以為是銀行方面的調查，於是同意填寫問卷，網頁則顯示會贈送一張價值50元的禮物卡聊表謝意。5.39.217.76$ v5 y. E5 P9 Y( k) [! L
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劉小姐指出，當她完成問卷後，對方卻稱禮物卡已經發完，將會贈送價值50元的護膚品代替，但需要她提供信用卡資料繳付運費。
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! Y3 X" R! [! V+ b7 K' \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她未有懷疑，同意負擔5.95元的運費。不過當護膚品寄到後，卻發現運費被兩間不同名稱的公司各扣款一次，總共付了約12元。
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' k, V. P  A6 m6 z( U! ^tvb now,tvbnow,bttvb劉小姐透露，她立即致電客戶服務專線與該公司投訴，但卻無法獲得退款。因為數額不大，因此她也不想計較。2 a1 _3 p, @7 Q7 q2 K( |
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不料隔了一個月，她卻發現自己的信用卡又被這兩間不同的公司各扣除149.95元，總數約300元。

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自願提供信用卡付款 銀行稱難取消交易5.39.217.76* i: S" N* V9 Z" \: C6 C; S# y% f
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劉小姐強調，這時她才察覺自己可能被騙，於是立即向銀行反應，但銀行稱從未要求客戶做任何網上問卷調查，懷疑她的電腦被人植入病毒，並指已經有很多市民上當。不過因為她是自願提供信用卡號碼付款，並非是信用卡遭人盜用，因此銀行方面也無法取消這筆款項。
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劉小姐於是持續向對方公司投訴，之後銀行方面也介入，這間位於美國的公司最終決定兩筆款項各退還70元，但原本應該是免費的護膚品，她仍然需要負擔大約150元。公仔箱論壇; j; ?  F* T' I* c0 ^9 P( |# \

) ~" I$ X; @1 d) W- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。劉小姐對此情況感到憤怒，認為這種做生意的手法太不誠實，自己原本並不需要這些護膚品，等於是被人以半詐騙的方式強迫買下。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 M2 v* I! \! Z/ W" w2 F( w- M

7 G3 \+ y- S9 ~# o3 a. k) C8 t5.39.217.76她希望透過《明報》將自己的遭遇公諸於世，避免更多人在不知情的情況下受騙。

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商譽局去年底曾發「問卷詐騙」警告
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9 Y7 L/ D8 c3 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。北美商譽局(BBB)曾於去年底發出關於「問卷詐騙」的警告，並強調正規公司在問卷調查中並不會要求消費者提供信用卡號。本地商譽局則稱也有可能是商家以不誠實的手法來誘騙消費者，雖然嚴格來說不算詐騙，但仍然屬於「詭詐的花招」。+ c" Y- o5 o' ]' |
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商譽局的反詐騙部門去年12月26日曾發出警告，透露這類「問卷詐騙」已經在各地頻傳，詐騙手法及內容與劉小姐的遭遇如出一轍，並稱騙徒很可能會用取得的隱私資料做更進一步的詐騙。
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; ~, |9 m( @* d5 e5 P5 Vtvb now,tvbnow,bttvb商譽局強調，正規公司絕對不會在問卷調查中，要求受訪者提供信用卡號碼或是銀行資料。商譽局也呼籲市民在參加網上問卷時，如果發現有任何可疑情況，應立即停止操作，並上網查詢這間公司的問卷調查是否為詐騙。
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大溫商譽局高級傳訊經理凱利(Evan Kelly)則表示，劉小姐確實收到護膚品，在經過投訴後對方也願意退還一半的費用解決問題，有可能並非「詐騙」，而是商家透過不誠實的手段來引誘別人消費。他稱最常見的手法便是「預設立場」，如果消費者不特別指明不同意某項條款，就當成是消費者同意。公仔箱論壇& ]( d0 [: z  B2 v& j- N
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凱利強調，有些時候不誠實的商家會在「使用條款」(Terms andConditions)中加入一些限制，如果市民沒空看那些冗長字體又細小的條款，很可能便會「中招」。5.39.217.76& c6 V/ s" @/ e0 d7 I! Z. ]

9 T) V/ f  z5 {5 ~) H, k4 @tvb now,tvbnow,bttvb他呼籲市民絕不可以在網上隨便提供自己的信用卡號碼，就算畫面上顯示「只剩10秒鐘的時間」，也一定要做足功課、確保沒有問題才能同意購買。
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