广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

civicboy1969

广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分tvb now,tvbnow,bttvb) o, s( r+ V7 W0 e9 L

: P" |- e$ S  n公仔箱論壇（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。
5 B. a9 S7 R5 K" m, Y$ @5.39.217.76截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。5.39.217.768 i9 a3 q1 s- Y
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。5.39.217.76/ ~7 [% U+ w( ?+ t( z( {" r& T
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散5.39.217.76/ n: e; s$ ^0 t* T5 m
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
; T# n! g3 {" ]/ |公仔箱論壇下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。公仔箱論壇) a) w3 A& m1 X, B6 l1 F7 h+ v
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。5.39.217.76/ N9 X2 q2 G0 k" U. _+ f9 `
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
) M& l/ n. ~% o6 w" c0 \8 i1 n" K" f公仔箱論壇周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。" J8 h- z0 y8 N& _
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
# e4 v! q% X; ~( _公仔箱論壇银行通过报社道歉3 l% Z& P, E( j5 R2 Q$ b. n1 R
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。9 A! ?" f  K9 {& z9 V
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。公仔箱論壇: j  m+ ?8 f) ]& U
tvb now,tvbnow,bttvb$ ^0 _- _5 q; o, {" \* T
公仔箱論壇) v+ b& c2 M+ o# Y/ X
相关照片! w; m; `5 x$ R0 w' [* R* P- j

. b0 a9 {8 N9 vtvb now,tvbnow,bttvb■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
' Q9 n+ L3 |: Q& ^& }5 ~! q* P1 f7 Z" {% |
2 S2 N; ]$ k+ y6 \+ U) M* ]" O: \5.39.217.76■ 客户在出纳部前排队领款。
3 m! a% v: |1 s# K4 N' ]# d3 Y1 I4 V3 ~3 g* c

) A: [5 b; v0 j( `