广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( L6 o  ]: _) q8 B2 Y7 L2 p7 @8 L
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。) v1 i& x5 |& H. N
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 W9 }  ^: ]* h$ L  E0 B7 l
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散5.39.217.76& }' `0 @' L7 M7 ]
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
, I7 c# ^# r9 Y/ P9 i5.39.217.76下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ~' P% O/ u0 j# [0 P, H6 e; o
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。tvb now,tvbnow,bttvb" q" V; ~: _& X; p+ w" @3 M
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。8 ~2 }" }- q6 b# L* Q3 F: w3 S
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。
- E: H/ ~9 I. ^tvb now,tvbnow,bttvb当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
7 J- z+ X& _  N" G2 X- B% z2 gtvb now,tvbnow,bttvb银行通过报社道歉
' Q  q; o( h  O$ `. C" H: O截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。5.39.217.76# V" \0 i( M0 i$ n
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。5.39.217.76$ W8 @; \; ~( D- V
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8 d$ m8 F8 e8 S6 S, e' P■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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■ 客户在出纳部前排队领款。 " Z& v; T7 t+ a9 C

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