新京報－政府信息公開要趕得上微博

旺報【記者盧虹／整理】

評論解讀在微博時代，分秒都有信息在傳播。評論指，政府部門的信息公開，要學會趕得上微博的速度，公眾期待的是一種「及時」的誠意。 Q" _3 C" o+ c9 a3 s& S8 s1 n2 g$ S
近日中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》，提出要抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防範措施和調查處理結果，並特別強調，應及時回應社會關切，發揮媒體監督作用。 5.39.217.765 w: `* }- E% J$ r$ A8 B' E
信息公開要及時公仔箱論壇% j4 N) o' z; t+ `% j
最近重大突發事件時有發生，引起了群眾的高度關注，中央出台的新意見，無疑有著極強的針對性。重大突發事件考驗各級政府部門的應對能力，應對得當，才能提高公信力，打消公眾疑慮，消解社會隱患。
所以，公開不僅僅是一種姿態或形式，關鍵要贏得公眾認可，那怎樣的公開才會被民眾認可？
至關重要的一點是，公開要「及時」。在微博時代，信息的傳播速度已經不是以天計，甚至不是以小時計，而是分秒都有信息在傳播。政府部門的信息公開，必須要學會趕得上微博的速度。公仔箱論壇& {" n, N! b3 _
這裡的「及時」，還不僅是盡快說出政府自身想說的東西，而是要「回應社會關切」。重大突發事件之後，往往會有各種「小道消息」廣泛傳播，尤其是在微博時代，因為人人都擁有傳播渠道，「小道消息」的傳播速度更是驚人。但必須看到的是，「小道消息」傳播的內容，往往也是民眾「關切」的內容。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x7 x3 Y/ N$ f2 {& g2 z% U
誠意回應社會關切
對付這些「小道消息」，最好的辦法就是「及時」回應。「小道消息販子」能用的各種工具，比如微博，官方同樣也能用。在今年日本地震之後，因為謠言滋生，國內曾有短期的搶鹽風潮，一些政府部門和官員通過微博等途徑及時解釋闢謠，就起到了非常好的引導效果。
現在，有些政府部門和官員面對重大突發事件、熱點事件，似乎缺乏基本的輿情應對方案，有些部門即便有信息公開的良好意願，卻也不知道該如何公開，結果社會效果不佳。所以，現實亟待解決的問題是，各級政府部門重大突發事件信息公開，明確具體的流程和責任，該「一把手」出面的時候，絕不能靠新聞發言人來「頂缸」。 7 W0 j3 L* A6 p. J4 T( } F- r- Q
公眾期待的就是一種「及時」的誠意，是政府發自內心想把真相公諸於眾的一種意願和努力，意願有了，努力到了，哪怕稍慢半拍，社會同樣會買帳，公眾同樣會信任。事實上，許多政府部門和官員已經開通微博，期待這股「微博潮」能在政府部門更廣泛地擴散，回應民眾期待。
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（摘自《新京報》2011-8-5，作者陳在田）

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