期內禁 上門裝爐 除非 戶主要求 簽熱水爐租約 冷靜期增至20天
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2 K4 l1 o+ ]' w; J公仔箱論壇安省政府昨日表示，很多家庭用戶因為感受壓力，在不大清楚合約條文的情況下而與上門推銷員簽訂租用熱水爐合約。為了進一步保障消費者的權益，當局定於今年4月1日起，將合約有效冷靜期倍增至20天，以便省民有充裕時間重新考慮是否推翻先前的決定。只要在這20天冷靜期內決定取消合約，將毋須作出任何理由解釋，也毋須支付任何罰款。tvb now,tvbnow,bttvb a4 v' U! ]4 m4 X& E" h
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與此同時，根據消費者保障法的相關新訂部分，熱水爐供應商不能在這個冷靜期內到用戶家裏安裝熱水爐。唯一例外的是戶主自己提出要求，或者是舊有熱水爐可能引發安全問題。0 f2 S9 q, [# k( `8 X
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去年接逾1700宗投訴
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此外，熱水爐供應商現起必須：, _+ D) K! Z9 X O) R, ~' g/ N
% A" L6 I' a& d9 y‧上門推銷熱水爐時，當戶主還沒有簽署合約之前，需向戶主解釋他們的權利；
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‧以清晰而容易明白的語言文字，講解合約的主要條款；tvb now,tvbnow,bttvb2 R' j: m3 P. D; t4 | v2 @% Z* w4 j
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‧向戶主提供信息，讓他們知道長期租用熱水爐，與其直接購買熱水爐的成本差別；公仔箱論壇; n5 `6 j0 J& U g5 q
/ x" z; C6 O8 z3 S' NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧將預備好的電話內容錄音，致電給用戶以確認已簽署合約的有效性。如果得不到戶主確認，已簽署合約便告作廢；
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6 u# j. R3 R+ N% [公仔箱論壇‧如不遵守20天冷靜期的規定，便要支付所有取消合約及其他的費用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e5 ^% H0 t, Y" M% n0 a
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安省消費廳廳長奧拉司逖（David Orazietti）說：「上門推銷熱水爐，是我們消費廳經常收到投訴的十大投訴之一。正是這個原因，省府採取了必要措施，進一步保障這類合約的消費者權益。以上新例將能確保省民得到所需資訊，提出正確的問題，然後作出精明的決定。」
4 V4 k$ F% i( e2 k; r5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb+ x! o9 v: a9 C- I; x ^9 M; q" j
2014年，安省消費廳一共接了1,700多宗有關更換及租用熱水爐的投訴或詢問。 |
發表於 2015-4-3 10:06 PM
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