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[馬來西亞] 吸引業者轉型‧提昇服務素質‧修車廠或五星制分級

本帖最後由 civicboy1969 於 2012-7-12 07:28 PM 編輯 / v3 P0 J/ W/ {0 i  p2 l' r' T3 B

1 L0 z  A! @% H) E, h  [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。

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  • 轉型計劃貸款幫助張富恆添購昂貴的電子驗車機器,但他表示配套裡應該包括幫助業主宣傳新的服務項目,才能真正見到效果。(圖:星洲日報)

  • 張富恆與太太黃佩儀表示,經濟不景氣導致車主削減維修保養的開銷,添購新機器後不見得生意有很大的起色。(圖:星洲日報)

  • 拉維相信,很多傳統修車廠里有最頂尖的修車師傅,只要參與現代化轉型計劃,營業額一定會大大增加。(圖:星洲日報)

  • 拿督黃炳火呼籲更多華裔修車業主前來向自立合作社申請貸款。(圖:星洲日報)

  • 由於修車行講究的是服務素質和手藝,張富恆參加轉型計劃後並沒有替店面大改造,只求乾淨整齊。(圖:星洲日報)


" n* K; c& V2 |: R- E, }9 C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 d' C. U  m8 i- U
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: [( w; l* ~% [5.39.217.76(吉隆坡11日訊)為促使大馬轉型成為高收入國,政府透過表現管理和履行單位(PEMANDU)於去年融資400萬令吉推出的修車廠現代化計劃(ATOM),迄今僅有19%華裔申請,反觀巫裔申請者佔總數75%。tvb now,tvbnow,bttvb2 V8 f$ g8 V! s. ?
該單位董事拉維德朗承認,華裔反應冷淡,主要是他們懷疑政府要監察修車廠的盈利,趁機提高稅收。
- s1 g2 g( S8 `& GTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。拉維接受本報專訪時說,今年目前有72家修車廠受惠,共貸出510萬令吉。
; s+ `9 L. i' N- U" {當局的目標設在2020年前將500家修車廠轉型,至去年全國總共有127家修車廠成功轉型。
" X- g7 G  R3 w# Z2 Y; D為了鼓勵更多華裔傳統修車廠參與現代化計劃,今年透過設立各源流合作社接觸各族業主,增加華族的滲透率。
5 e, Z: g4 m9 d1 h; V5 R& g) v( s“在我們的努力下,半年內已有14家獲批准。他們多數來自檳城、霹靂及馬六甲州。"他補充,當局發現許多人無法通過財務審查,所以調整了申請條件。
- o  [* v1 E) C公仔箱論壇“現在業主只要獲得合作社的擔保就能參與,就算是生意面臨虧損也可以申請。"根據統計,全馬共有1萬8千家修車廠,該行業散亂無章,因此在服務素質和價格方面參差不齊,令客戶無所適從。
- R  U5 H" r3 v0 q2 {“我們希望在明年初能開始為全馬的修車廠進行五星制分級,讓客戶光顧時心裡有個底。"
9 ^* [* J7 B, Z" X  \0 V5.39.217.76傳統修車廠有頂尖師傅
0 L4 a6 [9 ]) o* w0 _* J! j! iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。參與轉型必提昇收入

; o+ r: w* r# B' \( I( K% N5 J拉維相信,很多時候在破舊的修車廠裡,其實藏著最頂尖的修車師傅。若加上提昇店面和專業證書,必能大大提高他們的收入。
$ u+ i( C8 H! c- S- g3 U5 J因此,他說,表現管理和履行單位計劃與技職學院合作,提供培訓或頒發文憑認可傳統修車師傅的手藝。
4 O/ E/ B3 f. f; r; g. P9 \5.39.217.76他指出,參與計劃的業主表示生意好轉,一個月後的盈利獲得30%至50%增長的佳績。
# J. M3 s8 G. s" L" i0 V公仔箱論壇他說,馬來西亞約有1千370萬輛汽車和摩哆車,即每兩個人就有一輛汽車,而國人每年在汽車保養及維修花費約100億令吉。( R' M3 a' W" i2 Q) O: S( v0 _) u3 Z
助推行轉型計劃
/ D+ d+ f/ F9 @4 s5 {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。自立合作社向華商招手

5 h/ I. [4 _1 @% s5 {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當局撥款400萬令吉給馬華自立合作社,代為推行轉型計劃,目標是華裔修車廠。
" v% B+ E3 ^: B+ Y自立合作社主席拿督黃炳火說,有興趣的華商可以透過合作社申請,但公會會員將優先受理。tvb now,tvbnow,bttvb0 d8 A3 @- B* p2 q# G
至今,有5家修車廠及2家摩哆車修理廠向自立合作社報名,並獲批准參與計劃。
: @3 R0 h# v( I! N# i8 {' k5.39.217.76“若我們能夠達標,在今年內幫助11家修車廠轉型,我們將要求更多撥款繼續讓華商受益。"為了吸引更多華裔業主申請,自立合作社在5月初與大馬機器商聯合會及大馬摩哆車商總會簽署備忘錄,聯手推行轉型計劃。tvb now,tvbnow,bttvb& Z! n( D3 i7 t: x8 `/ a
可用貸款添購產品
: G6 O+ D* y( ?9 {5 ^) g! H  vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大馬機器商聯合會會長陳保成指出,業主可以用這筆貸款向公會認可的供應商添購產品。6 f" R5 W4 l0 O1 ?% g7 I8 a/ s
“錢對經營一門生意固然重要,但要走得長遠就必須讓業主的思想也轉型。"因此,表現管理和履行單位也把免費培訓列為轉型計劃的一部份。5.39.217.767 I. }; b/ v, w- V( ]' Y8 Q2 D
陳保成建議,培訓內容應包括財務管理、客戶服務及人力資源等知識,並分階段進行課程。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( }4 f" [( N9 B
一獲貸款須馬上按月攤還* c  o  `- w6 y- G' N
車廠面對“不實際"問題

1 }. u& `, R/ n! S) Y公仔箱論壇儘管當局落力推行修車廠轉型計劃,但參與的傳統修車廠卻面對一些“不實際"的問題。比如,業主在一獲得貸款後即必須馬上按月攤還,雖然在開始的幾個月內還未看到真正的效果。
$ ~" Y2 a/ B6 A3 t+ n' x; d, B# qtvb now,tvbnow,bttvbSpeedlodge Auto Service於去年參與現代化計劃。當初修車廠業主張富恒透過報章獲知有此計劃,並申請了9萬7千令吉的貸款,每月償還600令吉。
3 m2 z# C, ^/ P7 P! S/ j2 g, g7 _TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我們主要把貸款投放在購買先進的設備,這麼一來可以提供更多樣化的服務,也無需向其他修車廠借用機器。"張福恆表示,這項貸款比起銀行利息可以說是划算,也推薦其他業主申請。/ Q( b1 D$ q' K" ~1 U
除此,他們也認同購買貨物或設備時,將款項直接繳付給供應商,這確保貸款不被濫用或私吞。公仔箱論壇" v$ H' l$ m; T7 u. J
但是他指出,他們的生意盈利只有10%的增長,修車廠轉型計劃內包含的幫助仍不夠完善。tvb now,tvbnow,bttvb7 N/ d0 i  |, C* |
吁政府協助宣傳TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 {7 Z1 r6 a: d
與他一同經營修車廠的太太黃佩儀解釋說,他們買了新機器,卻沒人知道有新的服務項目。
3 D, U* y9 Q6 p/ a2 t# \$ |* \: H7 A“政府應該協助我們宣傳,將消息傳開才能真正增加客流。"如今他們為了不浪費新設備,除了在面子書上宣傳,也得自掏腰包在汽車雜誌上刊登廣告。8 K; e& r" T* F. G% W- q/ E
她還說,當局也該給貸款者三四個月的寬限期,才要業主開始償還貸款。她覺得這是導致華裔業主對該計劃興趣缺缺的原因,畢竟生意會不會好轉是個未知數。tvb now,tvbnow,bttvb5 F+ i8 p, {  d/ M) |
張富恆曾參與轉型計劃提供的培訓課程,但表示內容不太適合小型修車廠使用。
4 y7 |) u4 Z2 M* m1 J" [/ p8 E' O公仔箱論壇“銷售及管理方面的知識對大型修車廠比較管用,像我們小規模生意還是要以手藝和服務素質為招牌。畢竟我們主要是靠客人口耳相傳來增加生意。"他們也將部份貸款用來重新粉刷環氧地板漆、購買收納架,也安裝了無線網絡設備,好讓顧客能舒適地等待汽車維修完畢。
# Q) y" T" Q, i/ }3 z公仔箱論壇
* U' v4 z) |6 @, C* G(星洲日報/獨家報導:方莉娜)
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