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[香港] 退離境稅徵費 航空公司雙重收費

政府每年支付6,000萬元予航空公司作為代收離境稅的行政費用,但消委會發現,9間航空公司包括國泰、港龍等,在處理退票時會額外徵收手續費,變相雙重收費。
! E, V8 U/ G- n0 r8 E5.39.217.76雖然民航條例不准額外徵手續費,但現時法例只涵蓋乘客方面,換言之航空公司不退稅、收取手續費亦不違法。
/ x0 I7 p! e" c' R至於無人認領的離境稅,最後更會「直入」航空公司口袋。立法會議員批航空公司無權私下決定稅款去向。. H% T9 |  _1 V$ T
航空公司投訴急升,消委會今年1至9月接獲1,458宗涉及機票、航空公司服務的投訴,較去年同期959宗急增52%,更超出2014年、13年、12年全年宗數,當中升幅最勁的是「更改/終止合約」,由去年1至9月的42宗暴升600%至294宗。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [, l. I# |! ~- r" y) w& B5 r
有個案透過旅行社購買首爾自由行套票,惟因新沙士疫情取消,事主欲取回已付的離境稅及燃油附加費等支出,旅行社卻以收取手續費為由,僅每人退回102元(離境稅為120元),事主及後向消委會投訴。5.39.217.761 L) N' n7 V8 S
港府付行政費 徵費不恰當
2 S2 G" T6 M0 ~! R) Q5 M2 m公仔箱論壇消委會致函本港24間航空公司查詢,半數屬廉航,當中17間回覆,僅「亞洲航空」、「酷航」及「泰國亞洲航空」3間廉航表明,乘客申請退還離境稅,將「扣除合理的服務費」,換言之退稅或需繳付手續費。
2 c& J: C6 J. }- w; k- S7 m8 Mtvb now,tvbnow,bttvb消委會留意到,國泰、港龍以及華航於回覆時聲稱不會收取手續費,但有關公司網頁上卻有隱含申請退還手續字眼,「針對未使用之機票,旅客於支付合理手續費後,可請求退還未使用航段的稅費」。2 \, ?% N* p/ \
根據民航處《飛機乘客離境稅條例》,乘客如已就離港行程繳稅,而後來未有乘搭飛機離開香港,所繳稅款須由經營商退還,而所涉及的行政費用已由港府支付,政府每年收取大約20億元離境稅,支付6,000萬予航空公司作行政費。
2 A  Z- C9 }4 C6 C3 {; Z消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示,退回離境稅時向旅客收取手續費並不恰當,因航空公司的行政費用,已由港府支付,索取手續費變相雙重收費,不過現時法例只涵蓋乘客方面,換言之航空公司不退稅、收取手續費亦不屬違法。& k) J. |. s4 l; T# h
有關退稅手續費主要由民航處及個別公司對數,現無數據顯示有多少人無離境及涉及的手續費金額。消委會促請民航處加強監管,航空公司及相關業界應檢討退稅政策及提升透明度。
! i, b: [+ u# `/ y+ k7 w$ S5 S) s  ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。倘收手續費 向民航處舉報公仔箱論壇3 s# W( H: G1 [* f6 h' d
消委會又提醒,消費者購機票前,應細閱航空公司、旅行社或旅遊網站平台等刊載的服務條款及退票安排,如發現航空公司收取任何退還離境稅的手續費,應向民航處舉報。5.39.217.76$ D9 f' S% y7 {& n
民航處表示,會分別去信香港航空公司代表協會,及協會成員以外的公司,重申退還離境稅的條例規定,並提醒航空公司必須將離境稅全數退還,其間不可收取任何手續費。
3 K" e. o7 C! R8 K) u$ v6 y# i1 l發言人指如收到相關投訴和發現個別航空公司有違規情況,民航處會與有關航空公司跟進,確保航空公司向乘客退還已繳付的離境稅。
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