, Z0 F" ?% p& X/ R+ p- B$ U車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
/ |. L! C& {$ ^; g1 n" m6 t位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。公仔箱論壇7 o# g. D- F ?, }$ b0 S) \
車主痴痴等
& @$ m$ y e" v, U- j1 p/ n8 N. e大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
% V/ s8 S% w% _: g/ ~/ f“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”公仔箱論壇* a3 E+ ~; `5 R, J# ?8 y, i
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
1 n# P8 t2 I, C# B/ ^, ^' F0 R車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。
3 ~2 o7 Q2 D! F4 Y+ g' f公仔箱論壇“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”. B7 L* ~7 `- u0 E# F
他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
4 t z) `3 T8 t# ?1 E, n另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
% `+ f6 p& ?" s' `; a$ qtvb now,tvbnow,bttvb“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”
7 q5 V! V4 `9 C" i$ j% U服務應符合顧客需求
, J& |* \: q6 b! a行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。
1 f# d) j) v q3 g他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
& }0 B: G: H7 i- A( @4 @他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
# h" r Z0 e9 G kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。5.39.217.76/ X, {: O8 ^) L( U) E
該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。
6 c9 v: o( U+ H; l% L2 @2 V6 H& btvb now,tvbnow,bttvb總部：將瞭解情況
/ a" T4 _; l3 |( P( s5 @公仔箱論壇驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
2 H( j; C3 h8 O+ ?. K* M' t5.39.217.76她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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w+ t, D: }. a, s8 Q7 F) Z. wtvb now,tvbnow,bttvb光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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