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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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$ Q6 k- I T' y1 H2 p（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
* D$ _2 s/ a/ a; _2 c) stvb now,tvbnow,bttvb位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w8 E1 ~$ l& l3 T. j u
車主痴痴等% n! I3 U( E5 i: C9 U1 K6 Q
大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
: J! X' I' W, v6 m+ S* {8 Etvb now,tvbnow,bttvb“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”
6 H! T% t$ H9 t" S# `% t/ utvb now,tvbnow,bttvb他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
9 x3 }4 |2 R7 X3 q& G車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。1 ~ B7 T& C7 E9 _$ l* W% R
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
8 J: P! C7 A! q+ A- Y8 D8 G5.39.217.76他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。8 M0 N1 ^2 z9 ?0 H7 |# g" ]& P
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。tvb now,tvbnow,bttvb1 l6 Q8 w! t; Q
“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”tvb now,tvbnow,bttvb: A' I7 \2 X* N* ]
服務應符合顧客需求
$ j( b& z+ v& ?, _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。; k" W, O: S6 N: X$ t' \/ \% T& t
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ |3 G! d/ |& v' c3 i
他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。* a! _" C8 W2 u; W- T
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
- o9 f! `. e/ E! _% a, W4 O該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。5.39.217.76* p" @1 q9 `; C- _* v# z# W
總部：將瞭解情況
% N( W% ]) K, K% p- ]) }$ _tvb now,tvbnow,bttvb驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
: F0 |( N1 K) E$ G& P5 j她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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1 K8 M( }+ ?# ]! |; O `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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