- y3 G$ }; w- o; `' F+ x1 F5.39.217.76車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）tvb now,tvbnow,bttvb) o" W- j, }. P N" S" b' j+ \. d
: V% q3 `8 k% r6 u( G! r5.39.217.76（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
+ ^! f5 |+ W: S! R1 @8 X7 M公仔箱論壇位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Z* s; K4 N: x, b
車主痴痴等
8 f$ }! ]9 C0 i大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
$ Y% |. p* n0 Q7 u1 U“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 T2 b. U: A, K1 N) ?; ?1 A, n
他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。公仔箱論壇3 s. B+ r0 u b% }. I4 J$ v, W& }
車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。5.39.217.76: j2 p# [# | r: w5 x8 S& h9 S
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
5 `0 |2 C3 j% U3 _- o+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
r" O9 e" i/ }3 ?8 I3 {5 m6 M0 j5 W) s& o另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
) _, T: [. g" ]9 j. P“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”
! ]/ M2 T- p* h+ f' q# H* ^/ c公仔箱論壇服務應符合顧客需求
: C2 A& H8 a5 {3 E公仔箱論壇行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。
7 j4 k3 Q+ e n0 o; v8 d# o% B他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
4 m' h. Y/ U$ P' Stvb now,tvbnow,bttvb他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。公仔箱論壇4 d: W7 `) @# W# E, Q% m O
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。
: q& J+ ^1 t; Y2 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。公仔箱論壇+ {6 g. D5 s' K
總部：將瞭解情況
0 l* i/ {$ Z$ `4 _) {) Y公仔箱論壇驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
4 K$ o5 x D9 Z8 R6 Z' e, ?9 R5.39.217.76她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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6 r+ Z, \ T, P, b8 s4 K5.39.217.76光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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