9 t( U t# z7 D2 H$ c車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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9 n) Y8 a3 v+ h9 `$ [. Q（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。5.39.217.76* n z% _4 S% q) S. k& K& m
位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。1 E, ^6 } L3 P+ x/ O' l, w
車主痴痴等
' \) Q9 _6 B& L! q大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
& I- y( j* r9 T; H2 k4 I8 i“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”
# t7 }6 q6 T6 |+ u他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。
& \4 ?0 e7 ?) z車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。tvb now,tvbnow,bttvb& Y0 Z$ N3 A1 S. F$ L
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”
3 b w. H% F3 B3 J, M: o$ c% j他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。
. `9 ]4 K3 n2 J" t& s8 E公仔箱論壇另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。tvb now,tvbnow,bttvb- Z' T, _$ z" C d( j( G
“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”
2 }% a$ G! [- p0 r# ]1 y, L8 x# g* c0 g" f2 \服務應符合顧客需求3 @9 P- F) S0 t/ Q/ a* A0 d' l, f7 ]
行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。5.39.217.76. F6 V+ D/ z7 G( D& Y5 p+ M, z+ J
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
4 b7 ~4 Z' c3 g) F3 F' o; p3 m' ~他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。
# n/ F3 h5 k$ e$ \公仔箱論壇他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。tvb now,tvbnow,bttvb w; S( P: d& _( ^5 }
該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。tvb now,tvbnow,bttvb6 A% W, a9 K: T. z/ X; Q/ U* J
總部：將瞭解情況TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: I& i5 T. x6 F3 j3 D$ I; Z3 t
驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F3 v. B7 r1 i* M r' O7 j
她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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) U4 }: H$ i# }: ?) D光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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