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車主在驗車中心外向到來的林敬賢（左）反映情況。（圖：光明日報）
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: t& ~# x# r: y% L& A$ Y公仔箱論壇（馬六甲13日訊）電腦驗車中心（Puspakom）從本月1日起，將中午12時45分至2時定為午餐時間，並暫停提供服務後，由於該中心只將這項新的服務措施通告張貼在中心內，以致不少公眾不瞭解，結果引起中心外大排長龍，車主也等得不耐煩。
1 j1 J7 ?8 M9 n! Y4 o# T8 @公仔箱論壇位於亞羅牙也的電腦驗車中心，由於午餐時間暫停服務，使到車龍排到中心外的大街上，不少車主就在樹下無聊的等候。
O7 X3 ]4 x& v* ?7 [公仔箱論壇車主痴痴等
9 ]- N" x" O8 a+ g: ptvb now,tvbnow,bttvb大多數的車主週一受詢時，都不贊同這項新的服務措施，因為驗車中心每天要驗很多車，車主往往需等候許久，如今再減少服務時間，恐怕將消耗更多時間。
: M4 T6 x" I" y0 q8 m5.39.217.76“其實這是公共服務領域，該中心應該學習類似銀行的服務一般，在午餐時間實行輪流用餐制度，這樣就不會浪費時間。”
+ Q* \. M8 ?5 F, X8 A+ a他們指出，到來檢驗車的多為商用車輛和羅里等，時間即是金錢，如果一直拖延服務時間，受累的也只是車主。5.39.217.76! x6 j. ~3 p# e0 L3 N7 w
車主羅先生披露，他早上已來了一趟，因為無法通過驗車，所以中午又折返再驗一次。可是，由於他不知道午餐時間沒有提供服務，因此只好痴痴的等。5.39.217.767 U% j4 Z' P8 F
“我以為午餐時間沒休，所以倒回來領取號碼驗車，早知道這樣，我就回去辦完事再來。”tvb now,tvbnow,bttvb1 [0 {2 n- N4 K
他認為，該中心可以採取類似銀行的服務，在午餐時間讓員工輪流用餐，不必把服務柜台全都暫停。5.39.217.760 D1 q1 R7 x2 s2 K6 N1 x
另一位車主拉薩說，他從早上9時許等至中午，因為車子太多，還沒輪到他驗車，可是到了12時許，中心暫停服務，使到他又要再繼續等待。
; T6 R, R( a8 ^+ O/ y7 O: b公仔箱論壇“以前午餐時間都有繼續驗車，對我們來說很方便，可是現在就很麻煩，想不要等候又不可以，希望該中心恢復原有的服務時間。”tvb now,tvbnow,bttvb( r* i& ^0 V/ v4 N7 O7 S* \4 i
服務應符合顧客需求
+ x7 g6 J' C/ K# J9 A' h# otvb now,tvbnow,bttvb行動黨峇章區州議員林敬賢受詢時說，該驗車中心在午餐時間暫停服務的最新措施，引起公眾不滿。他希望該中心重新檢討這項措施，並恢復原有的措施。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @# a) w: K! ^# Y- S# c* x2 `
他指出，有不少車主是在商業注冊要到期時來驗車，如果當天因為中心的服務時間縮短而導致驗不到車，拖延更新注冊時間，屆時要由誰負責後果？
. o' i0 |3 p: [9 g7 e" _% K [) s他說，就如週一的情況，已有車龍排到中心大路外，如果下午2時恢復辦公後又無法在5時下班前驗完所有的車子，那車主就必須隔天再倒回來，浪費了不少時間、人力、物力和財力。tvb now,tvbnow,bttvb" b1 ]3 Z/ p S4 k: x
他認為，該中心應改變服務方式，以滿足顧客的需求為优先。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 {2 q: |/ d+ M& _, }
該中心的服務時間是從週一至週五，早上7時30分至下午5時，每個月的第一及第三個週六也有開放服務。
a! N1 [# C; s5 ^7 Q- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。總部：將瞭解情況
3 y1 W, b0 u2 ]6 j1 C& u0 a8 C. _3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。驗車中心吉隆教總部公共部經理愛美麗受詢時說，中心將先瞭解事件的實況後，再作進一步的發表。
3 n4 i2 D* o$ g! G% i1 _5.39.217.76她說，午餐時間暫停服務，在其他州都有實行。
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, m6 U9 k( m- J! P光明日報‧2010.12.13 |
發表於 2010-12-14 11:58 AM
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