 ■ 代理及顾客向颜永和（右3）投诉，希望直销公司能够负责任，向顾客解释清楚。tvb now,tvbnow,bttvb& Y* Y t% d! v0 O& ?: Q% y
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（马六甲25日讯）直销公司售卖的养生机在甫使用不久便频频损坏，公司却以各种理由推卸责任，令代理和顾客深感不满。" H$ ?$ O6 Z# _/ X1 u4 W4 [8 m6 |) r: ]
约10名代理及顾客今日向甲市区国阵投诉中心主任颜永和市议员投诉，要求直销公司能够交代清楚，及协助代理向顾客作出解释。
$ R* J% P1 b, M% y+ Z0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。投诉者发言人罗美霖表示，他们原本是协助某直销公司推销养生机，公司有通过影音光碟向他们介绍这项用品，并强调它耐用及不易损坏，售价会员是1180令吉，非会员1380令吉。
4 l! Z$ u0 d7 t2 l( z“但是，顾客在购买养生机后，才用几天内杯子就开始出现裂痕，机身也有问题，让顾客们觉得货不对办，向我们代理投诉，希望能够向公司更换新的杯子，唯公司却以厂家没货为由，拒绝更换，反而还要代理自己去解决顾客的问题。+ M$ q4 \( s X5 X( s
她表示，目前已经有越来越多顾客，包括外州的都向他投诉养生机已经损坏，她本身才引进大约3万令吉的货，都不知应该如何向顾客交代，更被迫承担损失。公仔箱論壇8 ?9 L! @! G1 S; Q: B
另一名代理范晓伶则表示，直销公司本来答应代理，只要在保证期内，养生机都可更换，可是目前公司却不理会代理的处境。4 _0 {( K; G+ O7 [
她指出，如果过了保证期，公司规定顾客必须购买一罐黑枣后，才能够以94令吉的优惠价格更换杯子，否则每得付198令吉购买新杯。
" f. z( D H1 z' b7 H另一名代理范晓萍也说，该公司最近推出了最新一代的养生机，杯子同样出现问题，证明了产品本身有问题，因此希望公司负起责任，不要推给代理。
% s5 J- Z5 D! l$ [7 utvb now,tvbnow,bttvb针对上述问题，颜永和将协助投诉者致函给贸消部直销单位作出投诉。
* I' P9 p; y' H( L5.39.217.76他希望政府能够严厉对付不负责任的直销公司，以避免类似事件一再发生。
: h3 B7 @6 `; z# y4 j" x; n$ e! E1 D他也呼吁直销公司能够负起责任，以专业手法处理问题，一旦发现产品有损坏，应该马上回收所有产品，不是将责任推给代理。
7 c/ I5 v1 k. g, K+ D0 f! B另外，颜永和致电直销公司执行董事时，对方也指公司的产品不会那么容易损坏，但对方同意接纳仍在保证期内产品却已损坏的买者，向该公司申请更换。 |
發表於 2011-7-26 05:27 PM
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