港人外遊頻繁，需要提防涉及漫遊數據服務收費的「震撼帳單」！5.39.217.76! ^7 r" O8 Q* a, M9 ^5 w
有市民外遊美加3星期，其間已關閉手機數據服務，但手機竟離奇每日發出數次2kB微量數據，回港收到漫遊費用達2,800元的震撼帳單；亦有市民外遊期間手機被偷，接獲高達50萬元震撼帳單，最終調解下獲解決。
8 j7 t- c3 @$ ?# t& q3 p: ] e消委會今年首8個月接獲逾900宗有關電訊服務投訴，建議市民外遊期間將手機轉為飛航模式，以免啟動手機應用程式自動更新功能，或於當地購買電話卡使用，以避免出現震撼帳單。& ^0 c4 r9 z2 |8 {4 M! m- \2 v/ |
帶台版水貨 赴美加3星期TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O& M( e5 b' x* p8 v
阮小姐今年8月9日到加拿大、美國及墨西哥旅遊3個星期，其間帶同兩年前在港購入的台灣版水貨HTC Butterfly手機，外遊期間她已全程關閉手機數據服務，上網均是使用WiFi，亦沒有收到任何信息通知她已啟用漫遊服務。
7 P' W% e) `1 H! [( b8 q! ?7 @3 e豈料回港後她接獲電訊商數碼通的帳單，顯示由8月15至30日她外遊期間，手機每日數次發出2kB微量數據、合共14日，因她已申請漫遊數據日費計劃，不管每日使用多少數據，均須繳交198元日費，因此被收取漫遊費用合共2,772元。
; t; |: Y5 A: a. |/ ?8 q公仔箱論壇阮即時向電訊商反映，電訊商調查後認為情況不尋常，最後同意豁免其收費。
0 [+ u E! _0 @6 r為免同類情況再發生，她已向電訊商取消漫遊數據日費計劃，但認為問題未能解決，要求電訊商在出現相同情況時自動豁免收費，但被拒。
' e9 Y$ Z: ~: n! z* ]: u9 F此外，有市民在討論區上指出，雖帶同「WiFi蛋」於外遊時使用，但第2天被知會其漫遊數據已開通，用量高達2,600元。
6 t9 |& g! H. G) @) Y7 D- I* P外遊失手機 最高一宗涉50萬5.39.217.76+ n5 r# A7 s! J& d" L
通訊事務管理局發言人表示，自去年10月至上月，接獲有關漫遊數據收費的調解個案中，逾8成涉及金額由300至1萬元不等，最高一宗金額約為50萬元，原因是有用戶於外遊期間手機被偷導致震撼帳單，爭議最終在調解下獲解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 p: Q8 \) H& R/ }! g G; o7 n' t
就阮小姐的個案，為何關閉數據後，手機仍能傳送數據？香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為情況罕見，估計該手機系統存有漏洞（見另文——「避免誤用漫遊數據錦囊」）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! z4 L( h# c2 f; C( U
方又提醒，若外遊期間手機被偷，必須盡快於當地報警，並保留相關文件，即使出現震撼帳單亦有助與電訊商進行調解；此外應盡快聯絡電訊商，取消失竊的電話號碼。而消費者亦可選用電訊商每日定額收費漫遊數據計劃，即使手機被盜，亦只需繳交有限度的漫遊數據費用。
5 r: @' c. w; q/ C5 V3 ^1 @8 O- eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委首8月 收費糾紛投訴跌半TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B G& M& Z- Y% L
消委會數據顯示，今年首8個月接獲與電訊服務的投訴中，仍以「收費糾紛」為主，涉及480宗，但較去年同期逾1,000宗，已大幅下跌逾5成；而有關「服務質素」的投訴則輕微上升近一成。
: _( f4 u5 t7 o9 C0 ztvb now,tvbnow,bttvb該會提醒，消費者外遊期間應將手機轉為飛航模式，避免手機內應用程式的自動更新功能啟動而產生數據流量；若需於外地使用數據服務，可考慮揀選電訊商的每日定額收費漫遊數據計劃，又或於當地購買電話卡使用，避免震撼帳單出現。 |
發表於 2015-10-26 07:53 AM
| 