中国报tvb now,tvbnow,bttvb+ z3 \( r" }1 ^1 |! `8 a
December 8, 2010 18:00
. N9 m2 R4 f" z d7 P公仔箱論壇9 X; S) M. G+ b( q
（馬六甲8日訊）給錯寬頻服務配套，商人夫婦苦等多月要求更換不果，更在電訊公司建議下更換新的電話號碼，事主最終決定接受錯給的配套，不料要求換回舊電話號碼時仍被一拖再拖，大感不滿。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J' V7 i% O2 y, i8 G9 Q' f" t- b
8 K$ C! r' b* {: P公仔箱論壇多次登門電訊公司分行仍無法解決問題，事主夫婦今早應對方負責人之約，前往該分行，卻因等候多時怒火中燒而說話語氣大聲，遭對方報警投訴，唯經過警員協調后，電訊公司負責人答應今日為事主更換舊電話號碼。
& g% O, N( P& @tvb now,tvbnow,bttvb5 ?! Y- w$ q1 \% K* @
' ?3 {: T2 D i1 K* }0 T2 S/ n
來自丁賴的事主麥永貴（28歲，商人）及陳美金（27歲，書記），基于不滿相關負責人的服務態度，事后向馬華市議員廖亞球及前市議員賴傾中申訴。8 R! b3 g1 F' B8 _% r
麥永貴指出，他們今年7月向馬電訊簽購寬頻服務配套，網速512kbps及可獲贈一架HP牌電腦，唯等了3周仍未接獲贈送的電腦，致電總行熱線查詢時，方知本身所給的竟是1mbps及獲贈一個大馬電腦的配套。
$ F5 I7 ^; c9 y2 \* @5.39.217.76
/ A& c1 C* y1 e5 G6 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 S1 |' f% [1 [* F( W. c! t他說，總行叫他前往當地分行反映，于是他到位于新馬六甲花園的分行投訴，當時一名工作人員指可以換回原先配套，不過需等兩周。tvb now,tvbnow,bttvb2 O" h/ V! X+ S: K, V3 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# i5 h& F& S6 t- H* i
l: g( E6 X; o公仔箱論壇“之后對方再聯絡我，說要更換回原先配套，必須先更改新電話號碼，並答應在配套更換后，協助我換回舊電話號碼，于是我在8月中更換新電話號碼。”% A+ k. }! R/ w9 p& ?8 ?! h' Z% G
tvb now,tvbnow,bttvb g, R6 Z# Q2 k; v Z& a
; G) Z$ l7 }8 U w2 f5 V, n
麥氏指出，更換新電話號碼后，他就不能再上網，但每月68令吉費用還是照繳，等到10月中配套仍未轉換，最終決定放棄轉換，選擇使用1mbps的配套。
, h! u+ s" Y& Z
5 S& c8 d! h% ^* |! y2 ~% t
/ ?( L5 u8 [- [5 J1 k# V LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“10月17日，我的新電話號碼可以1mbps配套上網，我也要求對方協助我換回舊電話號碼，可是拖至今天都還未更換。”0 _# z+ b; k6 J9 |
; h, r' K: T8 P$ N5.39.217.76每週去分行跟進
8 N" I9 t: ]& v4 P6 {: T" u為了換回舊電話號碼，麥永貴夫婦每周前往該分行兩至三次，不過依然被一拖再拖。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T# b" [: I# w+ k
tvb now,tvbnow,bttvb* o/ K8 U. _! {7 ?5 q
) y9 D ?! s% P: `公仔箱論壇陳美金說，舊電話號碼對他們來說非常重要，方便親友聯繫，因此急需換回。她聯絡總行熱線時，受促聯絡分行，分行負責人卻只以系統問題說已盡力，讓她有投訴無門之感。: r" B3 [7 e& ~
. O8 x& M s5 \tvb now,tvbnow,bttvb
% M, S- y* ]; n9 Z6 `! G4 q. F, j+ p“周一，我會見該分行經理時，等至下午4時許才被告知仍解決不到，要我周三早上8時30分再來。當我周三應約抵達后，等了一個多小時仍見不到對方，非常生氣而說話語氣很大聲，警察于上午9時50分抵達，指我們被投訴干擾公眾秩序，要帶我丈夫回警局。”
$ @3 x1 ]' a1 L$ ]0 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) m7 z3 E: |% ~' t: Z, jtvb now,tvbnow,bttvb
8 y/ f4 s( Y' X1 L9 @6 r8 z陳美金說，經過他們告知情況后，警員安排雙方面洽談，最終對方答應周三為他們更換舊電話號碼。
# @$ v, M, H6 n+ G) [9 \
( F2 f8 L2 A0 _; l5.39.217.76向甲馬電訊反映冀改善
% _% y6 l3 p' J! j) g. h/ a公仔箱論壇廖亞球將針對此事向馬電訊甲州總經理反映，希望該公司改善服務態度。tvb now,tvbnow,bttvb' n, p. e- c, Y0 j
5.39.217.767 W/ g+ m0 z8 a% ?% C+ h7 V/ n: g
8 q$ m0 B( S2 k. K
他說，當他接獲麥氏夫婦投訴后，前往會見該分行經理，對方聲稱在警員協調下問題已解決，不願多談，並指廖氏如不滿，可前往投訴。
/ y. b0 X+ b" c' p: w, o' xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( v4 @# p% d, m. E; A公仔箱論壇5.39.217.76) U8 W& b3 w# |% {6 A2 M! E
“我疑惑為何更換回舊電話號碼的問題，拖了那么久無法解決，周三警員上門后就能馬上解決，該公司有必要改善服務態度。”
. \# y8 z+ X5 Q! ^& \: P6 [9 _公仔箱論壇公仔箱論壇- y& u' ^3 m3 \; s3 E3 U
此外，賴傾中說，他接獲許多關于馬電訊公司客戶服務的投訴，尤其是在安裝寬頻服務方便，可見該公司出現內部問題。 |
發表於 2010-12-9 02:14 AM
| 