【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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# O9 e; ]8 f' N+ f愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇) L( S% |; ?0 X% `9 V
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
, ~( D- M8 R+ j) Ytvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經/ I! I* R D1 X* O; |2 H3 W
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。5.39.217.764 F: h: s2 F* X5 R/ I: C a
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總5.39.217.767 P, I, g, r K9 j
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
( h/ G+ z% a7 Q, n2 _5.39.217.76是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
. Q1 d% D; {) U6 W! B- K3 O6 T) V! B- c公仔箱論壇麼想？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [4 c0 [+ ^( p& ]
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
+ j1 z; y# W" \1 H6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb9 g% g1 ]( f4 {2 A3 c
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇! P$ {$ T% t5 _) ^1 Z- @
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
5 o$ X$ r2 P) J6 J4 F5.39.217.76客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
5 w+ N0 r& V4 P- _* I這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 tvb now,tvbnow,bttvb- E3 G; h0 s( h" P! I/ D/ l
0 Q- h' q- |1 C1 J6 q「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
Y/ r; v0 ]6 h' O6 |! i% s% R留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.76( Z; _, b/ U% E0 I( M& w% r
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb9 v1 ?/ k, Y1 v6 I+ o3 T9 [3 A6 @
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
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須以禮相待。」
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0 q8 ^) E6 V' K9 ]" Z我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌5.39.217.76+ t! s. l7 @2 v( k$ f3 w
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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, ~! Y* b' R! o, Ktvb now,tvbnow,bttvb有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
. f$ n5 Q: O! u- i0 l: c公仔箱論壇業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
! E8 I( i+ h1 y公仔箱論壇， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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