【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮7 i0 f7 ~; n, i6 P- c8 N# U
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
" j2 p8 M1 d2 t1 Q1 `( T都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
$ D) H% `& T* S& n! N) j2 utvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 公仔箱論壇/ c* Z3 S6 T; t& E! r
7 d; t7 w: e ~% ^從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
7 \5 @/ o+ a/ ~0 k& g理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。tvb now,tvbnow,bttvb; H# p# N# E3 @! n: S6 Z
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
- }0 [; z5 I. \3 R$ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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D( [+ ]6 G8 K- \* Ltvb now,tvbnow,bttvb有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
+ v) p, i, y; \$ X' V7 x是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c3 ]3 U! M' N. p7 e. |+ X
麼想？」
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2 L5 s! b' ^6 d/ C公仔箱論壇范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
) P- b9 N! n+ a' C9 n的動作，都等於在傷害對方。 0 q7 s9 Y+ b0 d, W8 w0 s, ]
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇* s4 M6 ~) X* t. Y
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
# F6 v# ~8 R/ A5.39.217.76客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
4 y/ T8 z* K2 U8 o* r9 n4 Z9 V這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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}/ J6 }% i3 G" p「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
9 P. U+ e# `6 v8 \留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路3 n$ s9 ^& U0 k- j
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 5.39.217.762 c. r! c7 s0 ?/ Z/ a" v2 h' }
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅, C. D/ B7 v9 N1 `' f/ y0 S
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.76) y) W, P* c$ X+ Q% P2 l
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必5.39.217.763 K9 S0 D* o* t7 `) e' @' v4 r3 R
須以禮相待。」
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1 S/ }# ? J8 C: T( x& Y/ w' e5.39.217.76我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
' O9 G% O* Y! i公仔箱論壇的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
* B1 C; T3 Q% D) STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: b, }% m S% t! i3 a
有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
, C* Q7 ~( q2 N5.39.217.76業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
9 G {* w; R) t4 L1 g公仔箱論壇， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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