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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）
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& |+ _2 N) l7 q/ j1 b5 a" a0 R# m（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j M6 U- I' ?. y
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。
" `$ i; N4 H. BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t- p5 k! N, {7 v0 x8 B
“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
( A& s2 o* }* D! e( U公仔箱論壇個人諮詢費30元起跳
8 y1 z0 Y$ e$ Q6 f" F$ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
+ C: m# t# }! M4 g5.39.217.76“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”2 q& p# R) ?! b
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。
" a; i2 X6 v4 o3 ltvb now,tvbnow,bttvb“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”5.39.217.76# r" j( {* q# N9 r
針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
& w/ C( m2 j# j3 N- n, ~公仔箱論壇旅行社耗時編排行程公仔箱論壇0 D/ ~" Z/ b9 g
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。公仔箱論壇; N; ?4 m! l2 J/ y! @
諮詢10家只選購一家
9 A' O6 {& U. ^' ?“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”
/ X5 Z7 o7 q7 k4 a5.39.217.76他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。
) `+ I) [ c) u' U5 {5.39.217.76“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”
2 e* S8 Y1 z% I8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。旅行社諮詢費架構
8 b9 Q! X3 ]/ D6 Y8 g公仔箱論壇◆個人
, A7 U9 V; _% J7 @3 w: D8 u國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起
5 Q$ t ]3 L' j1 ~' X% b- S" P◆公司機構
9 o w/ L9 S: P0 q [國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）% `7 F: I8 @4 {' |
國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）tvb now,tvbnow,bttvb4 A- s8 x- y$ H0 s8 u* R, y
註：
. ?4 A: e+ _. C* @tvb now,tvbnow,bttvba.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費
1 D G* i: c/ K% t: [tvb now,tvbnow,bttvbb.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費
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光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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