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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）
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（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。
0 I. p- P" `) Z0 x5 @9 ^大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。
u- i9 o9 \9 G htvb now,tvbnow,bttvb他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
) R9 n% \- M$ G& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
9 o6 h+ } v# r* s, C \, \5 V7 G Qtvb now,tvbnow,bttvb個人諮詢費30元起跳tvb now,tvbnow,bttvb% @/ A5 @4 |( F2 j+ m
他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。( L$ C" {6 k8 e8 _
“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”4 w; a) j& a# [) a, C+ _# e
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。tvb now,tvbnow,bttvb) t' O1 w4 T J( S
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”
# ~$ L) [% x1 B. f7 D( gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。
s a5 e2 Q/ G3 Q5.39.217.76旅行社耗時編排行程8 g! e) n# u9 b
大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。
% k) W( `) w: d& u6 i m# C: \tvb now,tvbnow,bttvb諮詢10家只選購一家
0 w% h# J+ E* }" ?公仔箱論壇“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”公仔箱論壇1 Q) {8 [, D5 L) F, {0 `* s9 Q+ {8 v
他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。5.39.217.76; y# O! K. W2 X7 w! S( B f4 q
“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”公仔箱論壇- w1 u% Y i% O/ a
旅行社諮詢費架構
1 w# p% \! U/ e5 o- O6 F9 K! J7 V5.39.217.76◆個人
! Q8 a! j& U$ W9 S5 k& U( i: ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起公仔箱論壇9 h7 I1 w7 M+ u
◆公司機構
, U2 ?# z) c- Utvb now,tvbnow,bttvb國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）
6 q2 z* m) r* i- k0 S/ s國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）
1 B/ s! `' E2 Q( X+ |註：
% M; W& I& J& P" b$ w+ z% |公仔箱論壇a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費
1 e! `8 J3 |6 h0 ?6 k' [/ \6 wb.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o8 W# A: k8 E5 G! L) j
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光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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