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莫哈末卡立表示，旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，也可提供免費諮詢及報價服務。（圖：光明日報）6 d5 `5 x0 a7 |) d4 u$ G9 B% |+ c
1 j9 u" V) Y( V- [6 V) jtvb now,tvbnow,bttvb（吉隆坡25日訊）大馬旅遊同業協會（MATTA）建議會員，即全國各地旅行社從明年1月1日起，向查詢旅遊資訊及要求報價的消費者徵收“旅行社諮詢費”（Agency Consultation Fee），而它也建議個人消費者每次諮詢的費用從30令吉起跳，至於公司機構的首3次諮詢費或報價則從200令吉起跳。tvb now,tvbnow,bttvb- [/ d) A1 b m' T S. ~9 C
大馬旅遊同業協會主席莫哈末卡立說，該會設定的諮詢費架構只是一項指南，而旅行社及旅遊業者可自行調高或調低收費，並有權繼續提供免費諮詢及報價服務。
* M8 J7 m" Y/ O8 `( xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他披露，旅行社屬服務性行業，如銀行、律師和醫生般，更何況旅行社也是專業的顧問公司，並以專業知識和經驗提供諮詢服務，因此，旅行社理應可像律師和醫生般，徵收諮詢費。
- a6 n/ \+ A% g- X3 a+ w公仔箱論壇“若消費者選擇簽購相關旅行社的服務，那麼，旅行社可自動取消諮詢費。”
) p4 X- D& ^5 D- r U1 D; O' L個人諮詢費30元起跳
7 i7 W+ L e5 t, S P; H5.39.217.76他說，國內目前約有2700家旅行社，大部份旅行社都是會員，而該會將從月杪起到全國各地展開巡迴說明會，以助會員瞭解徵收諮詢費的新措施。
m2 ]! m. F. S9 m" t, RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“我們不會監督會員收取多少諮詢費，若消費者認為一些旅行社漫天開價，收費和服務不相符，他們可向我們投訴。”7 }- z2 L# L% b7 E! o h5 J
他週四召開記者會披露，由於旅行社的機票傭金減少，加上許多旅客自行上網預訂酒店客房，以致旅遊代理商的盈虧底線成了決定旅行社能否生存的要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Z7 K& M2 o$ L$ R9 F; y% O
“過去多年來，旅遊代理商代表第三方，如航空公司、機場及保險公司給予旅客免費服務，如收取燃油費、機場稅及保費等，而代理商必須意識到當前的趨勢，比競爭對手踏前一步。”tvb now,tvbnow,bttvb4 L$ t4 s5 A( @6 w. ]0 q* J
針對韓國與朝鮮交火一事有否影響本地旅行團一事，卡立說，目前沒有任何遊客要求取消行程，而韓國機場目前也照常運作，酒店也如常服務，且政府未發出旅遊警告。# A: y) Q4 P* D
旅行社耗時編排行程
& \) n+ d' q0 ^0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大馬旅遊同業協會署理主席陳再強說，一些先進國家如歐美、澳洲及新加坡等，早已開始向消費者徵收諮詢費，而大馬旅遊同業協會建議本地旅行社也向消費者徵收“旅行社諮詢費”的作法，並非為了賺錢，而是為了支付旅遊代理商為提供諮詢服務而付出的時間和努力。公仔箱論壇2 Y& J7 W" u3 w- E" W+ g* M- C
諮詢10家只選購一家TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S8 u9 S, J& j+ H; q
“與此同時，這項收費制度也可提高旅行社的服務素質，讓業者和消費者達致雙贏局面。需知，當顧客要求旅遊代理商策劃及編排行程時，旅遊代理商需花費時間及專業知識進行大量研究工作，並與海外旅行社協調。”5 G' ^ K5 W7 b% W1 k/ c
他披露，有些公司或機構組織旅行團時，常會濫用旅行社的免費服務，它們通常會向10家旅行社詢問10個不同旅遊景點的報價，但它們最終只選購一家旅行社的配套。5.39.217.76" Y2 r$ w; c5 X
“一些旅客比較喜歡上網預訂機票及酒店，不過，為了確保旅程順暢，他們應該諮詢旅遊代理商，因為代理商提供專業諮詢、根據預算安排行程、省時及處理繁瑣工作，而網上的旅遊指南或許和實際情況有出入。”公仔箱論壇; i z. t A7 q3 L
旅行社諮詢費架構
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國內旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起國外旅遊諮詢每次諮詢或報價從30令吉起
# C2 h2 l/ i8 s5 {3 @5 g7 @" x6 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。◆公司機構
w8 l: b% f8 ~, p. H國內及國外旅行每次諮詢或報價從200令吉起（首3次報價）; V6 K' K7 C, L2 c2 \
國內及國外旅行每次諮詢或報價從500令吉起（從第4次報價起）公仔箱論壇: K4 H/ Y7 N2 f+ [) |) I, U
註：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( x. f- S+ E2 w2 B' e9 o- @
a.若個人或公司機構決定簽購相關旅行社的服務，旅行社可取消有關諮詢費tvb now,tvbnow,bttvb+ G( |, @2 U5 t5 H( P& h1 e
b.免費一次修改機會（如增加旅遊點），但接下來的修改將重新徵費5 O& _# Z2 I0 ~
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光明日報‧2010.11.25 |
發表於 2010-11-26 11:13 AM
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