本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯
" [4 i- {: l3 O) \: a
, { k& O5 j- W @8 |tvb now,tvbnow,bttvb消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」
) F/ O F! Z) H$ Z3 x5.39.217.761 ]3 u8 e" s4 s8 J* n$ H
& B7 {8 k7 b0 s# V5.39.217.76$ A+ S7 R& [8 V+ m m7 t+ b
郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。5.39.217.762 b* i$ _6 o6 P' m3 ]
$ h: R2 ^$ B& K5 P* G5 X* X遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。
; p- E" i& q9 \6 Z0 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 n6 m- }" p; L- I8 ?' t2 [! _上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 t3 H& ^. ?* Q5 l S& ] L5 Z
公仔箱論壇: Y% A8 M" I1 F. `. |
雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。
9 q% p: W: L, `% Y$ J+ w
. ?0 v1 f1 V% y! y" C0 U6 ]公仔箱論壇60天前取消 團費全扣5.39.217.769 l4 Y; U2 ?% K# S5 @
公仔箱論壇3 l* J3 `" q1 L9 f
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。1 @' W) z# ^3 {- @0 v) }
7 Y' s) v# B" j, n9 Y: X" N5 w5 N6 I, n消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。
1 d) h% p+ n! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb* ^3 b" {7 F) _0 H! i
消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。$ i! n7 l+ [* ]+ `* d2 D
) ]# h5 |. I! @$ ?) W東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。
/ l' c6 T- x7 O( i9 X8 z! Z& x; h
) F$ C0 b' J- ~8 t, x4 B1 Q/ R1 O7 j2 |tvb now,tvbnow,bttvb台灣代理商應提供擔保金
U/ P* E- j s5 ~6 X+ ]+ itvb now,tvbnow,bttvb
% Y5 G5 I9 K, t5.39.217.76消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
