本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 5.39.217.76% o7 U3 D: f4 }" u
5.39.217.76, P) @; W' o- z! l/ m( ]& _2 V, @* _+ d: i! b
消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」
# r- j5 F4 F, K7 O7 P7 }5.39.217.76
4 I1 `6 @3 {! Z N: P7 Ltvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) O9 c- @: g- H( G
( |2 X, l7 K8 H
郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
6 s) H8 P9 b0 Q1 q( j# Z: j: jtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb8 s K9 I3 n$ r+ X# V3 E- w a
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。8 X5 r8 A! p6 C- I1 r
tvb now,tvbnow,bttvb T! T0 \) e$ ?- ]& ?1 k8 [
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。
" l8 M( s( o4 F5.39.217.76
( J. Q6 t7 \+ L/ p6 s2 g& s雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J$ p+ M2 l& c0 D
tvb now,tvbnow,bttvb& t" R; h" ]2 L# [) _: h2 Z4 E
60天前取消 團費全扣5.39.217.765 `% o3 E2 Y/ m* v9 F# J1 n
5.39.217.76" H5 I! L2 O1 p6 e% P
至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。
: r2 f0 b0 }! F8 D! ntvb now,tvbnow,bttvb
2 T3 Y1 d6 V1 p公仔箱論壇消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。
. l0 A3 j3 _: f# D
* _6 [0 V3 |0 z: s1 n8 ~ B- j5.39.217.76消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. w2 Z" N4 ]% Q0 {* n
" J; C3 g. g/ q! p( \
東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。公仔箱論壇8 }2 a& }+ b! D2 t- b7 Y( V
9 D0 Z% B% U: d! H7 r* ]5.39.217.76台灣代理商應提供擔保金9 b" P. h4 r, T- N9 D
7 }) X( [3 o! k( r消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
