
! M1 Z* U% [ t9 p# r" R; \公仔箱論壇週四晚间因航班取消,而不满航空公司处理方式的乘客,聚集在管理层办公室与当局交涉。 tvb now,tvbnow,bttvb' z0 O' \' o6 b$ v# w! h) x
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(新山26日讯)受沙巴亚庇机场跑道指示灯发生故障的影响,士乃机场一趟飞往当地的亚洲航空航班被迫取消,但当局的善后安排引起乘客不满,双方交涉至凌晨时分。
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, F4 |- U8 v( d* u u4 v一名亚航乘客沈莉玲向《东方日报》投诉,她和家人乘搭的班机原定昨晚9时20分起飞,但航空公司职员之后于晚间10时许,在派发食物时只告知航班延误。其实,亚庇机场的问题早在傍晚就发生。5 `- y2 f; O6 E3 j
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她说,该公司应及早告知乘客確实状况,但管理层高层在凌晨12时许才出面交代实情,在此之前都由一名职员协调,不过对方態度很好,只是当局处理方式让乘客不满。: [& g: t( \8 `" k
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多番交涉才获换票8 L) l2 J, O O7 V6 p+ V+ v# l
* v& W9 _7 A, e! N5.39.217.76她指出,乘客可以理解当局因机场跑道问题才影响班机,不过对方应在事故发生后马上交代,或可及早通知乘客有关延误,以免让人白跑一趟。5.39.217.761 P r2 D, e9 n: }% u
- E+ n! ~9 \& q' M0 l' R7 ~4 F她说,当局提供的解决方案是承租巴士到吉隆坡,但未能確定何时有航班,而且到了午夜12时许都还无法召来巴士,据她了解最后选择上巴士的只有约20人。
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' h+ @/ k/ S# _4 ]1 U, f沈氏说,另一选择是他们提供当晚的酒店住宿,惟无法承诺何时能起飞,但就是不能退票,她经过多番交涉和坚持后,才获得当局同意换票,但必须在90天內预定其他出发日。公仔箱論壇# A( P- S3 o$ K4 T% m, R' w0 K2 K
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她补充,她在凌晨2时许离开士乃机场,当时大部分乘客仍等待最后安排,她不清楚其他人最终是否成功退票。5.39.217.76- B8 R2 C' r E$ e5 ]
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另外,本报无法联繫上亚航负责人,不过该公司网站和面子书专页昨晚至今午,都有更新有关亚庇机场的最新消息。9 V& E* p( i i/ s
1 i% b) M! N5 r! p: _# O0 R# Y) y5.39.217.76根据亚航面子书专页,当局是在昨晚11时许,发布机场问题导致航班受阻的消息,之后在今早11时23分更新消息,指机场已恢復运作,將尽力在今日妥善安排所有受影响的乘客。 |