消委會發現，同是寬頻服務，不同渠道申請不同價，引來熱議，但商家花樣何止於此，大家熱愛的網購，更可以是同人不同價。在網絡年代，定價變得個人化，隨時多付錢亦不知！公仔箱論壇4 p o+ P u7 t# w2 E F# K% j
港人總想精明消費，消委會昨公布對家居寬頻的格價結果，就惹來熱議，按結果，同一寬頻營辦商的同一服務，市民若透過不同渠道登記，例如是經互聯網、或到公屋樓下街站，價錢可以不一樣，且相差竟可高達45%，令不少市民錯愕。
# A5 P) q; X _- {9 A% |個人化定價 藉數據開出不同價
/ j0 v6 U2 r4 _/ j. M市民日後申請寬頻或續約，自然格外打起精神，先要研究上網平還是街站平。但只留意寬頻怎足夠？現今商家的把戲，已是玩得出神入化，尤其是上網購物，價錢更可以是因人而異！西方就把商家的這種策略稱作「個人化定價」（Personalised Pricing）。公仔箱論壇4 ]1 f6 o" @ g$ K
何謂個人化定價？即是商家利用你的數據進行分析，例如透過網站瀏覽紀錄、購物習慣，掌握你的喜好；又可透過你愛買名牌還是減價貨、家住哪區、是不是用高級電腦上網等資訊，估算你的購買力與意慾，開出人人不同的價格。
5 ~8 {$ R% L( u. P8 ?5.39.217.76先熟知你的底細再開價，這種「唔熟唔食」策略，見諸於不少網站。網購龍頭亞馬遜就曾有例子，一名熟客清走了自己的電腦瀏覽紀錄，後來再回到網站想買一隻曾看中的DVD，價格「神奇」地便宜了3.5美元。公仔箱論壇- D7 ^- i6 B, n- ?+ @
在機票、酒店訂購網站，個人化定價更常見。例如訂酒店網站Orbitz，就會根據用戶使用的電腦型號，開出不同價格，因他們發現使用Mac電腦的顧客，平均消費力高30%，用Mac電腦隨時要捱貴房！又或一名經常周圍飛的美國男子，2012年上網訂了達美航空機票，竟發現訂了同一班機、但不是常客的友人，票價比他買平了300美元。
* Y2 R. @% l7 y' e: htvb now,tvbnow,bttvb分析客戶口味 商家可「賺到盡」
- a4 K6 }& K# \# j5.39.217.76美國東北大學2014年發表研究報告，調查16個網購網站，發現有6個也會在用戶不知情下，給予不同定價。$ g" f4 N/ G# \) H; y# W' E9 [
人人不同價向來是商家夢想，固因可以「賺到盡」，美國市場研究機構Econsultancy曾進行分析，指這種「同人不同價」的策略，可為企業帶來約25%的盈利增長。5.39.217.767 Y, U* O r: `$ E# f
以往分析客戶口味很困難，睇人開價不容易。現在大數據分析技術發達，要對網上用戶「起底」，以低成本的方法就可做到。5.39.217.762 Y0 R/ R+ X2 t, ?! j+ f8 q* U7 w D/ Z
且問題是，個人化定價犯法嗎？看來並沒有，例如在美國就不犯法，因據當地法律，除非不同價格的原因，涉及種族、性別、國籍等問題，又或是在極壟斷的市場內發生，否則根本不違規。5.39.217.76" n/ s2 D. z% J- Q
話雖如此，英國的公平貿易辦公室，就曾向60間網購公司發信，要求他們不要利用私隱資料進行個人化定價。歐洲也有不少組織，要求政府機構進行調查。但對於商家來說，有助生意的策略，又怎會輕易放棄？公仔箱論壇1 d$ H, M$ E1 |; H; Q/ Q
消費者自保 定期清理瀏覽紀錄tvb now,tvbnow,bttvb" B) C7 l0 g: O7 a5 g
要避開商家的個人化定價陷阱，與其靠公權力，消費者倒不如努力「自保」。例如商家依靠網上瀏覽紀錄判斷用戶身份，那麼定期清理瀏覽紀錄、或使用私密模式上網，就能減少商家掌握我們的資料。" ] x( q) W$ I" ~* @, f# _. s
其他避免買貴貨的辦法，還包括開不止一個帳戶、使用其他電腦以誤導演算法，以為是新客或愛格價的顧客；又或多上格價網站，尋找最抵價錢等。
1 M1 F0 ?7 H( C$ [" e4 v. ctvb now,tvbnow,bttvb大眾以為網購就會買得平，但網購價格也可以極不透明，若要與想賺到盡的商家打上一仗，慳到盡反勝，在網上、網下，也是一字記之曰：「勤」。 |
發表於 2016-5-17 07:34 AM
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