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[時事討論] 林瑞源‧溝通障礙

民選政府必須與人民溝通,才能上情下達、瞭解民情與民意,得到民眾支持,避免出現矛盾。
, m' x& u& \7 j5.39.217.76針對“325華教抗議大會”,馬來西亞中華總商會總會長鍾廷森勸請董總勿“堵死”與政府的溝通渠道,集會應是用盡所有的溝通方式後,才使用的方法;董總主席葉新田則表示,大集會並不存在堵死溝通渠道的問題,因為大集會是表達民意的做法。公仔箱論壇/ g  r; B) n4 r" J. {% V# Y; ~
在管理學上,有一套如何有效溝通的理論和技巧,比如溝通必須是雙向的、要懂得傾聽及互相尊重、有耐心和智慧、要積極回饋等等;在溝通過程中,也因為種種因素而出現溝通上的障礙。
/ A# l; E& g1 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不容否認,大馬人缺乏溝通的技能,包括政府官員,因此經常出現溝通障礙。
0 e( i: F1 Y9 U4 ?6 d$ n公仔箱論壇華小師資問題存在三、四十年,教育部和華教組織不是沒有溝通過,大家知道問題的症結,卻一直無法解決,除了溝通不良之外,應該還有其他因素。5.39.217.76  b1 U) J' _8 @1 P* K2 I* v% Q
問題拖了數十年,也就引發信任的危機,檳威華校董事聯合會指3位教育部副部長就任期間都曾發表所謂4年內、3年內、2年內解決華小師資荒問題,然而今天,仍鬧師資荒,這種現象叫華社如何對政府有信心?這番話正反映普遍不信任的心態。公仔箱論壇: H5 x. H, l/ H5 O4 Z; |) b6 z
如果在這些日子以來,當局有做一些功夫,解決問題,即使是局部解決,現在的互信程度就會相對提高。" }+ P- u- I0 N& u/ P7 g/ S
三、四十年的忽視是前因,埋下今天的苦果。5.39.217.769 P$ Q# Z/ t( t: h
數十年來,因為“一黨獨大”、政府運作缺乏透明度,今天面對公民社會的力量,官員一時之間還無法習慣;同樣的,民間也需要時間來觀察,驗證政府有誠意改變。
$ Z) _% s# q5 F5 rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同樣的情況也發生在萊納斯稀土廠課題上,既然批准的程序缺乏透明,民眾怎會相信官方的說詞?公仔箱論壇% Y7 Z- i8 W( O3 t; |7 c
再舉一個例子,數十年來貪污情況嚴重,若政府忽然說要鏟除貪污、在行政體系落實廉潔作風,人們也會懷疑,一些官僚會不會從中作梗?  a! P8 }  ^' E3 ~1 X
不管如何保證,經常出現行政上的偏差卻是事實。9 f  z" h' L$ m( |+ c
因此,要消除三、四十年“積疾”所導致的溝通不良,國陣政府應主動打破阻礙,比如宣佈解決師資短缺的機制,用誠意來疏通溝通的渠道。9 ?) U' n( Z; P" W
華團執意舉辦抗議大會,是他們表達意見的民主權利,政府不應就此放棄繼續溝通及擬定解決方案的努力,因為政治人物最終還是要回到群眾,尋求委托。
7 h) M; w, {/ H如果可以的話,教育部應派遣官員出席旁聽,甚至是交流。
' D; L! M; _$ r& xtvb now,tvbnow,bttvb三、四十年的問題,不可能在一夜之間解決,最重要的是儘快起步,減少內耗,也早日解決問題。
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