[美洲] 20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗5.39.217.760 G7 C" o9 F; j

; p2 L  @: A4 A( I1 M$ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.766 n5 p1 u' d- \  ?- T* I

3 p0 a$ _9 h) e4 Q0 U; M" |tvb now,tvbnow,bttvb美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。5.39.217.764 k" L' g$ P  u! l( {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V. K) n8 l7 \% C( i& ^2 Q
星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。公仔箱論壇6 P+ p9 a, o! Q, F& r

- p( {4 F$ {( j/ \公仔箱論壇消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」
7 }' Y) O  Z$ O5 F6 Q$ jtvb now,tvbnow,bttvb
: S7 E( v+ c# f全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。
9 Y+ |" z6 n0 k0 M TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s! D  [: x& f9 ^
資料來源：星報

serrurier

多大餐飲店 機械人泡茶
# {2 J2 e8 |& \+ Wtvb now,tvbnow,bttvb
5 r8 G' I4 E6 ?2 |! C2 {+ P' q公仔箱論壇5.39.217.763 q! F# B" ?6 K: I2 R, j! P

& d5 z+ F( o2 s' ^1 b, U公仔箱論壇近年有不少餐廳利用先進科技提升服務水平，除了北美大型連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）的手機下單及結帳程式外，有多倫多新公司就發明的沖茶「機械人」（見圖），提供完全不牽涉人手服務的客戶體驗。/ y$ g' w: L* c! C# i  i" @

$ T9 p% o4 H$ k  V3 {公仔箱論壇這個在多市研發技術名為teaBot，主張以「機械人」沖調高檔茶葉飲品。這個「機械人」看上去其實更像浴室池盆，上方有垂直管道，裝有多款茶葉，顧客可以使用其附設的平板電腦，自選茶款、咖啡因濃度和水溫，「機械人」隨即會自動沖泡飲品，並向客人的戶口進行收費。
# _0 m) ~& t# C* j1 @1 _- w% ?0 D/ n
' x* X6 z* ^( P, k  Ctvb now,tvbnow,bttvbteaBot的共同創辦人Brian Lee，為安省麥馬士達大學（McMaster University）工程設計畢業生，母親在濕比利開設茶品店。他發現店內每當出現人龍，便會有客人不耐煩離開，結果啟發他以機械人加快效率的構思。這部沖茶機目前設於多倫多大學Gerstein Science Information Centre的餐飲店。" D8 d! N" k& \: R* Y
5.39.217.76; s4 F8 r( a0 z. Q
不過，加拿大星巴克品牌經理Jessica Mills就形容，咖啡師的角色在顧客體驗層面是不可或缺，無法由機械程式所取代。
; T3 S- i6 e; E" p1 }' \/ P: \tvb now,tvbnow,bttvb
) x$ M$ F" C) ]9 @7 |% f7 f  ^公仔箱論壇資料來源：星報