广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分5.39.217.76- Z5 F4 r  h  _# H* ?/ x

+ g% u1 v8 _9 utvb now,tvbnow,bttvb（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。2 y% h5 n+ X6 K  v% n
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。tvb now,tvbnow,bttvb4 W% b# X* V+ V8 ]2 f
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。
: D. r2 ^: p$ h1 ], NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
+ R% C7 O2 |8 `& b1 E  i8 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
/ \0 c& h/ m# W' r8 e' d, @5.39.217.76下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。
# y+ S, B/ l) s$ F6 jtvb now,tvbnow,bttvb据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
! k* k* Q8 Z! `# `& f; Q& M, u约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
! F) @8 o  ], M" t周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。. k( O& [, W4 H5 j" M
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
4 u# }& o0 E) ?+ t1 x银行通过报社道歉TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 ~" F  Y9 I4 n5 }. y' r; R  Y$ l6 m
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。
/ J5 Y7 L: K, Q7 j公仔箱論壇该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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  Y) j% I! C+ c" Q  ]" D* U■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 公仔箱論壇/ K( H; q- D5 v
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■ 客户在出纳部前排队领款。   h% X2 |3 e; j- y! X" x8 M
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