广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款

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广东建设银行收取“服务费”　扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分
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- v) o: i0 t, E& h+ n（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。公仔箱論壇$ V. p+ T3 Q0 T) c1 O. t
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。0 ~6 b# t3 ]. j  ^! ?/ Z! r
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。4 I7 r3 v& X( j
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散5.39.217.76: ~: r( a, l) A3 v2 t
几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。
' t( ?% Q) C; o8 j* M下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。
5 A7 l$ ?9 v6 @. e+ E. mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。
8 {* q' C/ i8 w( m# c8 utvb now,tvbnow,bttvb约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。
/ {; D0 v8 O) ]周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。tvb now,tvbnow,bttvb0 i3 @5 m: [% I
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。
, c6 l: C: O3 O: X" U# K; \) P) v' b9 [银行通过报社道歉tvb now,tvbnow,bttvb- ~8 [$ D, T+ z2 a" q; B
截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。公仔箱論壇: u  p: I( a" N5 O8 b! y
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
5 W5 c2 g" z, @6 R: y$ l5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: i/ v$ y4 g' G) Y3 J- y! c# c9 d
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相关照片tvb now,tvbnow,bttvb. o) B8 L+ M4 T( w" G1 X0 o
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■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 D" n7 ?- n, Z. E  D

( }" x) N3 |2 u6 U2 c1 C  A■ 客户在出纳部前排队领款。
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