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[美洲] 美商店 搶新移民客

商機處處有,就看怎麼抓。美國有些族裔商店向來專注於為移民顧客服務,例如有10家商店的洛杉磯La Curacao Famsa,使西班牙語顧客賓至如歸,Kim’s Home Center則是韓國移民的最愛。不過,隨著電器市場景氣低迷和移民購買力大增,Best Buy和零售大戶沃爾瑪等大型業者也在積極爭取移民掏腰包。tvb now,tvbnow,bttvb+ k5 Z  ?/ F; v7 X
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這些大零售商號,有許多利用雙語網站吸引上網瀏覽的消費者上門光顧;有些店面雇用會說多種語言的店員,並更新店裡的說明和展示,用盡辦法討好移民。. {5 _, @) N& Z- j% m) B8 o2 ?
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今年9月,沃爾瑪配合「西裔傳統月」,推出西語網站,並設立中文和越南文的節慶特別網址。公仔箱論壇  \2 \1 i, R2 j& Q/ U

# [# ^' a5 f+ F去年有顧客抱怨無法進一步瞭解產品,Best Buy就推出可選擇西班牙文的雙語網站,結果使用西語網站的人數一直多於原來的網站。Best Buy抓到竅門,最近請墨西哥足球明星當品牌大使,並在旗下一千多家商店的350家採用雙語標示。
1 w" F, n) S" ]& p' R0 h) k0 L- y, l: rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇5 c4 O/ n+ f7 V/ L' h8 N3 T
這些做法,有一部分是瞄準移民的購買力而來。單是拉丁美洲裔,每年購買的消費者產品總值即超過8700億美元,到2015年可望激增到1兆3000億美元,占美國總體購買力12%。
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  M' p0 _$ j4 M$ n西好萊塢的Best Buy過去八年雇用大批年輕的第二代移民,在大門標明店員會講15種語言,包括俄語、孟加拉語、奈及利亞的艾波語和歐格巴語。如果複雜的交易碰到語言問題,店員就上網查看雙語影片。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y9 D; t1 c$ `( t
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這家距韓國城只幾哩的商店,本來只有兩個員工會講韓語,韓國移民也難得上門,因此經理把會講韓語的員工人數增加兩倍,並在韓文報紙刊登折扣券。
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員工也注意到,每逢周末,西語顧客經常攜家帶眷出門逛街,因此商店推出周末特價品,並提供爆米花、氣球和小丑吸引兒童,讓他們的父母放心採購。
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