撰文：李穎霖出版：2023-05-02tvb now,tvbnow,bttvb: X( ]# W3 f, b; K3 S
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一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？ # C# H- d. z. _「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。 7 ^. \$ ~) r% ^, htvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.765 A' |* x" x+ o u! i
雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# {, W y# p- l0 Y4 [3 U
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70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） # m5 U- z9 R3 W. b8 |! f3 E5.39.217.76 : w" L V6 h: [" Q- w, \一切從20樽開始TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 z. L8 K2 r9 y! M* Z
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。$ J( }/ k! K& X
3 X+ p4 @3 v% ~2 v, w% @, p# Q% D5.39.217.76「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。 : M" U& v& p$ [* @- B' u' i* x# ]; ~8 S( g0 H) c1 r 5.39.217.76 I; f& D8 U M
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝） 3 J3 P1 l1 j6 D# t2 G公仔箱論壇 , i, O/ d$ h* P' R5.39.217.76十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝） / {; U) c. G2 D公仔箱論壇公仔箱論壇! R" [- |: Q4 E4 i, ]& t* I2 s+ V 7 m4 v1 d2 i& k* Q. A& m: BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）5.39.217.76) I# X3 _* S# w5 D% U
4 e+ r! ?# J/ m" [7 Utvb now,tvbnow,bttvb % @1 V) r* t1 S: X9 \3 X4 ]5 d9 e 6 T4 i$ V7 I/ k; g4 f4 q) A公仔箱論壇免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務公仔箱論壇 i, @8 H: A. ~7 H& K
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」 7 d1 w; G7 i. F/ R8 i; x4 F2 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇9 S. k7 @1 ?- o8 m; x* I. [* P
後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。) B* s" [# W- A
tvb now,tvbnow,bttvb1 c/ O/ D/ b8 |/ u, y+ x0 z) B6 C 5 t4 _, W) k d( _# v6 c/ O+ e f5.39.217.76陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J7 n/ ~' d5 |7 P
; u- q' p% d9 ^9 j4 V2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12款產品每日可食150粒公仔箱論壇! Q5 H6 G& r9 ^- x) f9 l
十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。公仔箱論壇, S& U1 c- s$ O; D
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陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。 : X& H2 f* ]: [& x- `' T7 `公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb! F; q, a" W% u+ L / z* r5 r7 N5 s& K! f公仔箱論壇據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）. m7 A8 o# \9 u4 W: |& P % ?/ l V5 L# j2 v* d多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽 ; H9 w0 {1 m6 {陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 i- O# t" J. A: m
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銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。 2 R6 S# ]( l S! x& H) C, dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb; @- q: M' N3 `. Y ; v5 @8 k k9 ^/ ?5.39.217.76陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝） ( m3 u7 O0 j5 l9 Q( S& H 0 ^9 r7 d+ i. j9 e. i) ?: ]+ J6 s4 v年初病倒後 家人始知悉事件. C# s2 l, [# E" V1 @6 g8 l/ u; C
據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 c& \3 A1 m/ G, m& Q( ?0 B
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至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」 * w8 X1 @2 [+ }$ Q. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 , \9 R+ J4 U+ Q. T5 W0 x5.39.217.76醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。 ' r$ V/ }( E+ t+ U) ]7 V f5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb2 \ {$ v2 N/ p A( i4 Y " d6 D k9 g4 G- e. M+ Q8 m
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）公仔箱論壇' @5 `5 Y ?) {" D6 E$ W
5.39.217.76 T0 B. m, Z/ u/ T% m 雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究 3 E, @7 G! ]# y- Y3 H記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。5.39.217.763 }( z b$ W+ k# a
0 |# G# ] f, q. K p# l4 }雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。 # T4 I) F; D/ Z! l Y, ~8 Xtvb now,tvbnow,bttvb P# Q: `+ F; p& S+ d9 T6 {9 z) y雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。 6 Y. Y5 u2 \+ r; `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. E# b1 K4 j0 D5 a$ Q& s$ D- w ' y% |# a J, E/ v6 y公仔箱論壇雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供） ) p6 [6 B- i) {' F 5 K% w( q( X$ Q1 o/ ?tvb now,tvbnow,bttvb- A9 E$ V$ g. P6 _ 雪肌蘭曾捲投訴 ) B& i1 B9 ]% y# x) u' [2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。 9 Y. R% I2 X g0 m# O2 q* [公仔箱論壇 . S9 y1 z( {* ~0 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& c$ B9 E0 K0 M& y7 s
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- {3 n3 U L* p! b7 b6 w! z # A! L7 w% X7 t7 J9 w江玉歡籲長者發聲 ( F8 d* V/ `6 u' R1 q+ b1 Q公仔箱論壇立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」 7 u+ ~! ~- f- s 9 H b4 P# z' Etvb now,tvbnow,bttvb江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `. M2 S" @ z
M; m* k0 b) E8 j8 X0 q 消委會：關注事件 盡力協助) c2 w# r# R. f) A! j$ `" P
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。 3 b8 K/ H6 u Z5 L2 n0 H 7 c# ]4 g6 h" T4 I( K$ W9 b: d8 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。 ( ]8 w+ y2 t8 G" E3 V. Z公仔箱論壇: h- s- b' T+ D & ]+ `' i& l( i# F0 e
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
發表於 2023-5-3 06:27 AM
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