網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期! G( l u3 x( l6 @4 W; _: ?
; G6 ]* z/ X3 }* F5.39.217.76
$ m4 Y# Q$ `3 A5 b$ }! g) x5.39.217.76
+ X1 k B. E' A) |; [7 X) U公仔箱論壇消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。
; z8 T# [ Y* j6 @( j5.39.217.76 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e4 I9 ?9 ^% t, r7 R) s
首9月接2373投訴 減12％+ K0 a8 _* z$ ^) A3 J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y8 X" p9 c* k$ g
商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。
7 |# O2 s- w* X1 \公仔箱論壇 公仔箱論壇: C# H4 ~2 X. O/ |
消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。5.39.217.76* I' n% h+ L0 Y) W8 H H
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q/ I, e8 A6 t! N* p, ^$ h
六成人有網購 平均10日一次
, x9 [9 a& y3 vtvb now,tvbnow,bttvb , Q7 f1 `; _ n# I
該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。
+ P% E. L% j% I9 W, ]公仔箱論壇
" S! J7 K/ T2 {. L5.39.217.76消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。
/ h; U7 R) p0 Dtvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb4 x: y5 r' }1 A' g( m
倡建亞洲區糾紛處理平台
, r) p+ O7 J( C2 D4 R公仔箱論壇
$ e4 P+ M; Y4 N* Q4 l公仔箱論壇消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。) I4 d6 A9 \/ R. n
m% m1 T6 `$ l$ q) d網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。
, ^2 ]0 l: }1 ~. ]+ itvb now,tvbnow,bttvb
4 [, y6 U e1 R公仔箱論壇香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
| 