網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期5.39.217.76* ]! R, `, @' C& }
4 Y( R, Z5 ]: {% O, P, Utvb now,tvbnow,bttvb
8 ^ D1 p6 s) `" ?% A公仔箱論壇5.39.217.760 o+ G, B8 Q6 S7 U. ^2 G
消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I# B, \% X: F; O7 n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q$ v: b. J" \, a
首9月接2373投訴 減12％
+ J: S" \& L0 z- r& N& X 公仔箱論壇+ h6 n6 R# R; T2 _& W
商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。
3 H) x. q# M% g: d% o/ Y, U ( v w9 b5 S; S0 z
消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 B; o" i& e& c% ?! m
4 U& ~) \% v# \) L0 z+ V5.39.217.76六成人有網購 平均10日一次0 g# ?8 z) A2 m0 C: T: o
# z! g/ u! e: { z2 w該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。tvb now,tvbnow,bttvb% N& I# [; C* J* v4 q( a
tvb now,tvbnow,bttvb" ]) e4 ` Q4 M8 A7 o' O8 d2 u- }
消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。5.39.217.76. p1 n& |0 ^1 ]% _+ \9 z% r6 Y
/ n+ w; g1 H& E7 X7 qtvb now,tvbnow,bttvb倡建亞洲區糾紛處理平台
9 e& B; T$ q$ B2 e- j/ Ftvb now,tvbnow,bttvb
$ T# O7 c$ g( l消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。
4 j x4 r8 Z1 D% F" |4 qtvb now,tvbnow,bttvb ; m" {+ X9 M/ ^- C- S7 t5 C6 V
網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。
8 I) ]5 V9 s- V TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 H2 [/ w) C& `% k& N: b
香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
| 