花近千元買了件魔力挺內衣，接下來3個月不到的時間內，陸續被該商家“忽悠”花去42萬元美容美胸，效果卻沒怎麽看出來，還檢出乳腺增生，消費者段小姐不幹了。昨日，她投訴稱遭遇某知名美容連鎖店欺詐，為此傾家蕩產、負債累累。
! W' i" I2 ]. Y# gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。南都記者調查獲悉，至少有十幾名女性與段小姐有著類似經歷，她們在短短時間內花上幾十萬乃至上百萬元做美容，花光了積蓄，透支了多張信用卡，最後覺得效果不如人意，多方投訴。
6 E4 X7 t: x+ d* O, m b% k' I“壹穿就挺，越穿越挺！”這樣的電視內衣廣告壹度充斥著很多電視臺的熒幕，而愛美的段小姐稱，正是因為看電視廣告買了壹件內衣，從而被壹家美容公司陸續“忽悠”了42萬元。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; u# L2 a x6 m: n+ Y$ R; [; B
段小姐來自江西，今年28歲，自稱初中畢業後就壹直在深圳務工，當過服務員，進過工廠。出事前，她幫壹家飲水機公司做代理，每個月賺幾千元錢。
9 q+ a3 s- z Q. J6 }, d2 d5.39.217.76段小姐租住在南山區城中村的壹間出租屋，省吃儉用攢下了十幾萬塊錢積蓄。段小姐介紹，其2008年看電視廣告訂購了壹款魔力挺內衣，送貨的說免費送二次護理，並強調要在護理師指導下，常去這家美容院護理才有效。根據對方提供的地址，段小姐找到了南山區南新路口的某品牌塑形美容公司門店。5.39.217.76, H4 {- z! \* Q: C9 d# ?
被稱為中國美容院連鎖明星、以中高端女性為目標客戶的這家美容機構，創立於上個世紀90年代，有近百家連鎖分店遍布珠三角地區，還曾分別獲得“中國美容化妝品行業連鎖百強企業”和“優質服務美容院”等榮譽稱號。
5 I3 J( o3 X" a0 M0 p公仔箱論壇在免費護理期間，護理師不停向她推銷該店的護理項目，段小姐經不起勸說，開了壹張做除腋毛的卡，價格是3800元30次。段小姐去了3次護理後，這家美容店搬遷到了海岸城。公仔箱論壇* z& |1 v) e' H
2011年9月份，段小姐到海岸城準備繼續做除腋毛護理，而該店工作人員回復，已沒有這個項目了，建議她再補920元做10次胸部護理。段小姐答應後，護理師又說她胸部有好多的結節和硬塊，光做疏通達不到效果，要做溶解、代謝壹起配合才有效果。
6 N5 `" x. c [0 o7 W/ a6 R) D5.39.217.76段小姐稱，她再次交了6400元做20次溶解和代謝護理。剛交完錢，壹個叫李冬梅的經理稱，如果壹天交夠1萬元，就可以享受八折優惠。在做胸部的護理過程中，護理師又介紹其他項目給段小姐。公仔箱論壇2 Q! u2 Z3 P" o# } }* d2 `
“她們說我淋巴有問題，必須要做淋巴護理，折後優惠價格是3 .8萬元做30次。”段小姐回憶，當時她猶豫了壹下，但三個工作人員就不停地說，現在如果不做，將來會導致淋巴癌、乳腺癌等癌癥。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Q/ N: e8 g2 g6 d* Q0 }
段小姐很擔心自己的健康，於是交了第2次款3.8萬做淋巴護理，到現在為止做了12次，尚欠18次沒做。
: N* b! n) _) c; q! S( {( y公仔箱論壇段小姐稱，在壹次淋巴護理中，護理師又介紹她開“溫宮”項目的卡。
$ C" S4 M+ w6 h: ?/ n“我當時不想開，她們又開始妳壹句我壹句進行語言轟炸，說我宮寒會導致月經不調經量少，甚至會影響生育，子宮是女人最重要的部位，如果不做這個護理，後果將不堪設想。”段小姐說，她很擔心自己的健康，於是又交了溫宮項目的錢，共1.56萬，做15次送4次。5.39.217.76$ U% q5 a9 P, i: b3 a# e
在溫宮的護理過程中，該店李經理又聲稱免費給段小姐做儀器檢測。“他們用電筆在我手上和腳上遊走，說是測我的十二經絡，當時全身就像被電擊了壹樣的痛，痛得直冒冷汗。”檢測完之後，該店丹店長向段小姐解釋，痛是因為其經絡不通，必須要做經絡項目，並舉例說了壹些不做這個項目，造成截肢等嚴重後果的事例。tvb now,tvbnow,bttvb1 p4 u) g# Z7 u# l7 i0 |. { ~
“我當時聽了很害怕，想到剛才那麽痛，以為自己的經絡真像她們說的那樣有很大問題。”在幾位工作人員的“言語攻勢”下，段小姐無奈刷了銀行卡，將僅存的積蓄全部花完，交款做8.6萬元30次的經絡護理。
5 [& U7 I, |0 o2 ^tvb now,tvbnow,bttvb段小姐說，做了7次經絡護理後，她的手腳腫了，頭也發暈，護理師又說這是其身體差，代謝慢造成的，要做個“補充能量”的儀器檢測。
3 u& ^1 j! n! p$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“她們說壹般人做這個檢測都很舒服，但是我做了很痛，於是又叫來壹個護理師給我檢查臟腑。”段小姐稱，護理師在其背上紮了好多針，伴有出血。然後在其背上拔了五個火罐，過了壹會就把火罐取下來，幾個護理師和經理店長等都異口同聲說：怎麽血都是果凍似的？tvb now,tvbnow,bttvb* Z, i- \8 n8 p5 `8 F
“他們說我心臟、腎、肝、脾都有問題，難怪我的經絡不通、腳腫和代謝不好。”段小姐說，店裏的人告訴她，只要做了臟腑護理，十二經絡也會通暢，什麽問題都會解決，而不做臟腑護理的話其經絡是沒辦法通的。
) \$ G/ W' _0 [) h/ U$ V9 D“這等於我前面8.6萬是白花了。”段小姐哀嘆自己的愚蠢，為了所謂治病，她找親戚朋友四處借款，甚至還開了幾張信用卡，進行套現。她將自己的積蓄全部掏空不說，還欠下了壹屁股債務。由於金額比較高，她壹下子拿不出這些錢，該店工作人員還把她的經絡項目停止，將剩下的錢轉為做臟腑護理。段小姐借了高利貸才湊夠了32萬，已做15次，尚欠25次未做。
9 M& m1 ^8 i& F, _" Y% z* g- qtvb now,tvbnow,bttvb也就是在短短3個月不到，段小姐就投入了42萬做美容。“可能我有愛美的虛榮心，但最主要的根源是這家美容機構欺詐。”段小姐稱，這場遭遇，使她的婚姻家庭破裂，為了討要壹個說法，她失業了1年多。段小姐的前夫接受南都記者電話采訪稱，段小姐花了巨款美容，找親戚朋友借錢，全部心力花在維權上，後來也是段小姐主動提出離婚。
' O3 Y6 A5 U) |4 T5.39.217.76段小姐還稱，自己身體開始出現壹些問題。“我的腳長了很多紅點，很癢，每天晚上睡覺都睡不好，半夜都會因為腳癢而醒來，半天都會睡不著覺。”段小姐說自己的身體越護理越差，而且胸部還有乳腺增生的狀況。: Z; E R. m% @$ K) x+ |$ w0 x0 w
段小姐向店長和經理提出終止做護理並退款，美容院退回卡上余額70528元。5.39.217.76# g/ n- n; ^( t4 q& _
■回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 H* Y) V7 O8 T) H7 O% r1 q: D
她們也有類似遭遇
3 C# Y' T8 n3 O& `1 P7 c) YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。花26萬按胸女子狀告美容院
$ o0 b4 c7 k+ `. V9 x" ?- u跟段小姐有類似遭遇的還有詹女士。她到美容院做胸部保養，卻被告知體內有纖維瘤。在美容師勸說下，詹女士花費了26萬元巨資治療，但兩年多時間過去了遲遲不見成效。4月，詹女士以美容院涉嫌欺詐為由將其告上羅湖區法院。公仔箱論壇$ V- ~8 I( N0 U2 K+ a
詹女士介紹，她來自廣東梅州，來深有十多年時間了，是普通打工妹，收入微薄。2009年她去東門逛街，在壹家內衣店買了壹件內衣後，店方贈送了壹張這家美容院的免費體驗券，可以免費做壹次胸部保養。tvb now,tvbnow,bttvb, p9 U9 |, H/ N7 w8 n
美容院就在黃貝嶺，由於離家比較近，過了沒兩天她就趕到美容院做保養。當時美容師在按摩時，發現詹女士胸部內有硬塊，有花生米般大小。詹女士自己也感覺到了，詢問美容師會不會對胸部有影響。公仔箱論壇5 b' b/ s6 t! O( b [: [, K( C+ g- d) P
美容師稱，她體內硬塊是纖維瘤，不過不用擔心，因為生長得比較小，沒必要去醫院動刀。美容院有儀器和產品，加上美容師的按摩，壹定可以幫助詹女士消掉纖維瘤。
9 T8 n7 a) a# b: O在對方反復勸說之下，詹女士先後繳納了近十次護理費，總計花費了26萬元。這些錢不僅花光了她的積蓄，她還借款十余萬。但經過多次護理，詹女士並未感覺有效果，而且她感覺胸部刺痛，晚上睡不著覺。2011年11月底，她到醫院做檢查，醫生說詹女士胸部只是腫塊，並不是纖維瘤，不會影響身體。tvb now,tvbnow,bttvb+ H% B1 `: V5 q- I
2010年3月18日，在深圳務工的楊小姐面對五花八門的廣告誘惑，在該美容機構沙井店做了壹個療程的美胸護理：彈性修復20次1 .44萬元、乳腺疏通30次2 .85萬元、胸部定型30次2.88萬元……然而，在這種高額消費下，不但沒有實現所謂的胸部療程搭配方案效果，反而使乳腺由輕度增生變成乳腺囊性增生、乳腺下垂。
$ @6 J+ r# c: ?. U5.39.217.76南都記者調查獲悉，還有廣州的梁小姐和張小姐，她們在該公司廣州分店分別消費了11萬多和32萬多。她們均表示，該店總以優惠或者免費護理為誘餌，待她們進入店內消費後，總會以她們的身體出現問題嚇唬她們，並推薦她們做高價護理，但是她們表示做完護理之後，並沒有出現明顯效果，甚至出現了副作用。張小姐早幾天上醫院也檢出乳腺增生。公仔箱論壇, S( B) H. K: A3 o4 i9 @
她們多次向南都投訴，稱遇到欺詐，還組成了Q Q群聯盟維權。5.39.217.760 W- h F0 x" K6 x1 e$ k
美容機構：
. B6 M( c1 E! ?. _& B5.39.217.76推銷屬經營模式如有證據願擔責tvb now,tvbnow,bttvb: q" J( p- W; A
南都記者致電該美容機構廣州總部售後部，工作人員吳先生稱，他之前已處理過段小姐退款的事情。確實有十幾名消費者，消費了幾十萬元到上百萬元不等，但對效果不滿意，持續進行投訴。
" n, y5 f( H7 O2 B/ [' Y1 a/ \吳先生解釋，他們現在已終止了對段小姐的美容服務。段小姐先前卡上有41萬多元，考慮到段小姐聲稱做了護理後身體出現壹系列問題，公司本著為客戶負責的態度，提出給予段小姐20萬元補償，但是遭到了段小姐拒絕。
1 D, d j+ L2 Z! utvb now,tvbnow,bttvb“段小姐沒有出具任何證據顯示是我們的服務造成了她的健康問題。”吳先生稱，段小姐可以到醫院做鑒定，如果能證明是他們的服務造成她的健康問題，公司願意承擔相關責任。如果她不接受，還可以通過法律途徑解決。
$ G f: |7 _ G. w& @* i# Ytvb now,tvbnow,bttvb關於許多消費者投訴的惡意誘導消費者進行高消費的問題，吳先生回應：“每個企業都有自己的經營模式，我們壹開始對客戶進行免費體驗，客戶有自己的判斷，如果覺得效果不好，他們可以選擇不消費，這壹切都是自願的。”吳先生說，公司方面也發現了近來有壹些競爭對手散布謠言，並查實壹些消費者並沒有在他們那裏進行消費。公仔箱論壇- v0 d' [6 w2 r" l, r- s3 [ P
吳先生說，每次給客戶使用產品前，都是當著客戶的面拆包裝，但如果顧客想把產品帶回家，這是不允許的。“這涉及到商業秘密。”段小姐等幾位投訴者稱，她們從來未見過產品包裝。“我們的產品是經過衛生部門檢測的，如果懷疑我們的產品有問題，我們可以提供檢測報告。”吳先生說。
5 C; q, a8 \5 k* ~5 K4 [( m) v該美容機構總部公共部工作人員嚴小姐稱，投訴者聲稱的壹步步引誘消費者進行消費並不是他們的經營模式，但是不排除內部有極個別的員工采用了不恰當的方式。公仔箱論壇) d& [5 Y0 f# ^' R: t$ {
至於護理是否有效果，是否存在虛假宣傳。嚴小姐稱，他們的經營範圍也僅限於生活美容，虛假宣傳的情況是不存在的。“我們與銀行等單位都有合作協議，很多客戶也十分滿意我們的服務。”嚴小姐稱，他們的美容護理肯定是有療效的，這批投訴的十幾個人，大部分他們都做了退費處理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. f( Q. f' G' T% s) o! U
三個月她這樣花掉42萬公仔箱論壇5 r4 ]5 C' d3 E7 s! D
訂購壹款魔力挺內衣，送免費護理；
1 I5 K# c- i3 r' `6 O9 B; T0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。除腋毛，3800元30次；tvb now,tvbnow,bttvb! @( e; F) ^! e9 c1 H. y
胸部護理，6400元20次；
0 O# ~* o1 F, v* G9 x$ itvb now,tvbnow,bttvb淋巴護理，3.8萬元30次；3 {5 g& G# u: v' r+ _; A' U2 x
溫宮項目，1.56萬元15次送4次；
# b$ \- E0 O8 \9 T. Ztvb now,tvbnow,bttvb經絡護理，8.6萬元30次
' p2 Z& X1 _! L! n臟腑護理32萬元40次TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l. Y% ?7 w. v7 u) x) b
每個企業都有自己的經營模式，我們壹開始對客戶進行免費體驗，客戶有自己的判斷，如果覺得效果不好，他們可以選擇不消費，這壹切都是自願的。
) K% e+ ^: N0 @ ^, v/ O8 B———涉事美容機構廣州總部售後部工作人員吳先生稱 |
發表於 2012-5-9 02:50 PM
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