【送機票有伏】衛訊購物送機票 承辦商狂入錯名 苦主煩足兩個月公仔箱論壇* ^/ D8 I8 S1 E
# @# u7 D2 b2 I/ K8 x; T
2018-03-18 23:42
8 U4 J7 u4 s' ?% ]7 r$ C0 K
+ |, K$ J g" @# Q# e7 KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ ]$ _1 ]4 N( |5 v3 w$ s公仔箱論壇& g* }1 `, U% |$ Z N
購物贈優惠向來是吸客手段,但隨時「中伏」換來一肚氣!繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動,獲免費來回泰國機票,卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後,今再有苦主吐苦水,為取得免費機票,過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間,親往門市、電話電郵通訊,但機票資料頻頻出錯,至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字,藉此拖延時間,若顧客一時大意,隨時要自墊買新機票。
( Q9 p0 d% ] w/ i, n& d0 {2 r {5.39.217.76公仔箱論壇6 s6 \5 R3 v' S8 ~' Z2 l$ t
0 u; e2 i5 q; p& M3 g P0 L
過去兩個月,李先生未能換得名字正確的機票,反換來一肚氣。(余睿菁攝)公仔箱論壇6 u; l0 C- j E! `! E! R/ ^
( W8 X1 P: K4 K G: [/ ntvb now,tvbnow,bttvb衞訊買滿6,500元送機票活動,再有苦主發現文件資料出錯,經歷重重波折仍未收到準確的確認文件,幸離出發日子仍有4個月,故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票,懷疑Inspire故意出錯,拖延送出機票。
" b z( }5 q3 u8 Stvb now,tvbnow,bttvb; s8 w* P# f2 ^/ b4 k2 Z& C
苦主購物近七千蚊送機票
; o H P. k) e: a% z5.39.217.76李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch,合共6,997元。由於買滿足夠金額,可參加衛訊送免費機票活動,遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後,承辦商傳來資料輸入連結,李先生遂輸入個人資料。
% k0 A0 h0 f N/ [$ B6 p0 `% k# W" x公仔箱論壇
" P9 }0 T: n4 X% A3 STVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 & K- E0 R2 g/ p0 }
Inspire提供的電子機票上,乘客名字出錯。(余睿菁攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I( ~% f( w1 I/ m- |# z) k
% M# ^, z2 {0 u1 F* _, E tvb now,tvbnow,bttvb. z; M& _7 c$ I, ?# A [6 U- y+ B
李先生發現機票名字再三出錯,遂要求更改。(讀者提供)
2 C9 y n& O& W, Q5 P% c# X9 C+ Z) V% S ~9 S( J
取機票過程波折重重5.39.217.76! v: R* K- G' y2 t d: @
然而,取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由,拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後,李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏,未能確定李是否購機本人,著他向衞訊了解。最終,李親自前往衞訊門市,轉交客戶服務部處理後,並於2月18日得到Inspire電郵通知,指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠,當時個人資料並無出錯。
* `2 g" S, F5 K* D, b
' t6 m( [# _. I& atvb now,tvbnow,bttvb機票名字兩度出錯至今未更改" l3 b$ D4 l J5 e" M% Q% G) M D4 f
原以為事件告一段落,可以在今年7月15日到台灣旅遊,怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵,李赫然發現機票登記姓名出錯,少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字,該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映,同日李先生再收到新的確認電郵,名字竟再出錯,將L寫作I。李先生不勝煩擾,昨晚再電郵Inspire要求更正,暫未收到回覆。tvb now,tvbnow,bttvb6 l, j5 ^( p* l' O& Q4 L
+ ?$ y$ ~3 Z) X6 atvb now,tvbnow,bttvb苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!5.39.217.76- _/ a. J3 _5 J7 f9 T8 f+ I* k( _
對於接二連三打錯名字,李先生質疑Inspire是否刻意所為,「如果員工連續出錯,咁個位員工都炒得啦!」加上他翻查fb亦發現有多位苦主,更相信Inspire故意錯誤輸入資料,懷疑該公司藉此拖延時間,若事主未有細心察覺,分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。
& R o1 l; N( H$ H公仔箱論壇
+ S5 L, d8 s* I! o6 qtvb now,tvbnow,bttvb其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題,更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠,但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外,有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動,最後卻抽中該航空公司,懷疑違反商品說明條例,會就此向海關報案。
+ [' H8 V4 O0 l" Q3 \7 r
4 j# _/ Y9 }9 o- y苦主﹕買張機票都冇咁煩
: ?8 U$ j" Z( V d6 Ztvb now,tvbnow,bttvb由於機票一直出錯,李先生擔心空手而回,未敢預訂酒店,希望Inspire可盡快處理事件,亦覺得「買張機票都冇咁煩,反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後,為保障起見,他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責,「係你話送機票畀我地,你要了解你合作伙伴,亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& `) F7 R8 f; L+ T* w
 |