柔佛州新山一家咖啡店對付兇惡顧客出怪招:顧客態度惡劣,還得額外支付10令吉。一名網友上星期光顧柔佛新山某咖啡店時,發現那裡擺放的一個告示牌很有趣,上頭以英文寫道:“如果你很傲慢、態度惡劣、易怒,還是就是惹人討厭,你就得支付額外10令吉。”tvb now,tvbnow,bttvb+ t! X4 N7 w3 ~
另外一則告示則寫道:“價格會根據顧客的態度改變。”( i4 \' K! Q- T$ T% |( C) ]
通過好服務感化tvb now,tvbnow,bttvb6 [$ n$ i. U6 B
針對這一另外應付惡客法,本地飲食業者受訪時說,這一套在本地行不通,反而會適得其反,嚇跑顧客。tvb now,tvbnow,bttvb% {8 g8 `' V6 \( K7 W% y8 b2 `" I8 Y
莆田(興化)餐館老闆方志忠受訪時說,在服務行業顧客至上,他不贊同以類似極端的方式,對付態度惡劣的顧客。2 `4 |, ?/ X$ P
“我覺得最重要的是,通過好服務來感化態度不好的顧客,而不是以牙還牙。顧客偶爾會有異常的表現,不過你要做的是感化他,把他當成是好朋友。這才是待客之道。”TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 {" V! A8 d8 |5 g- ?6 B
強盛海鮮樓老闆白鴻志則說,態度惡劣顧客只佔小部分。
$ i _& B* Q2 y+ g7 L/ ^公仔箱論壇“例如,如果我要求醬青要了5次,侍應生都不拿給我,我也會生氣。”tvb now,tvbnow,bttvb& C- d4 U8 ~/ s) `& A, \% ]
“螃蟹之家”的老闆黃泯萊說,這么做行不通,會給餐館帶來更多的煩惱。) c% v+ W$ d5 F4 \0 q- E1 _% A
“新加坡的餐飲文化和馬來西亞的不同,因此不能夠這么做。顧客來餐館用餐,我們就應該給予他們好服務。就算顧客無理,我們也應該為他們提供好服務。” |