（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。
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事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。
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他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 v0 C* _4 F* |6 u
/ W, x# m) R% U& J3 a他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。tvb now,tvbnow,bttvb, T2 [' U2 m9 W
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稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。tvb now,tvbnow,bttvb) b4 w9 d6 g( t7 n, e4 C
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他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。
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2 M4 I4 p6 ^/ N' U2 ^7 y# z5 r5.39.217.76“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”tvb now,tvbnow,bttvb% W+ E9 P$ z- H u- C! z( z
+ f) B/ p0 g9 m, c2 C) aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車行的話
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建議車主送檢
+ ^- W2 ]0 ^7 V2 ]( F' e8 ntvb now,tvbnow,bttvb
7 s3 x6 K7 k$ b; b; b& u9 i R/ wtvb now,tvbnow,bttvb陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。公仔箱論壇5 [( c1 _3 ^( N/ S3 g2 ?0 O
6 f! L0 I2 f; e* E3 Z c- X+ g他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。; F, @" X0 s) U# w% G4 e" N
9 Q/ H9 r2 s f" j# Z0 xtvb now,tvbnow,bttvb他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。
1 W3 {: b2 W+ R/ P* t; _, HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) g( _2 q7 T8 ^他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。0 M( P P5 J! A, |2 E6 W- ?
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“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”! `- I% i3 |2 m
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律師的話
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! O( t% h Q; k( @, C4 }# e9 l送檢是中立解決方法TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X0 F0 a- M" w* \
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陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。公仔箱論壇5 J7 B8 @7 c6 F2 m N8 l6 t& {& h3 T9 n
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他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。
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7 g4 h- |; M) S( G要有足夠證據證明公仔箱論壇: J$ ]/ j# v# M
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他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。5.39.217.762 X2 `5 H4 h8 o G. H
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“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”* B2 E9 `+ P8 S- p1 i
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議員的話
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/ B+ E7 c( q. [+ U2 W3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不願送檢可投訴貿部
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$ x7 O% \$ Y% }/ D& y6 c5.39.217.76陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。公仔箱論壇+ @: k3 w2 e: B# S
! l" V8 F/ [$ o! \9 V; l% GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" j; q' D" o) s0 t! p
4 n+ w2 W3 _4 j" x0 J! R. \: p他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
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