（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。
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事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。
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5 N J# B& x g9 ?$ f) i2 e$ etvb now,tvbnow,bttvb他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。
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' Q' q0 ?6 u1 j: {& Atvb now,tvbnow,bttvb他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。tvb now,tvbnow,bttvb- k/ I2 Q. |0 r
+ |: S+ L# ?+ q2 T' V1 d8 R$ D0 F稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。tvb now,tvbnow,bttvb2 b9 U. L* ~2 N! V
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他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。
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“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”
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5 c8 R" [! {1 m8 wtvb now,tvbnow,bttvb車行的話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 v# o* T. q7 Z% R
3 R5 L/ k: s2 ?, l7 s) }4 ^5.39.217.76建議車主送檢
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3 b, @6 X# d$ V: B2 s3 ]. e5.39.217.76陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。7 t; n( r: c& y2 W
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他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。) k; E2 M2 E; p5 d
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他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。tvb now,tvbnow,bttvb; w4 j7 c9 {) a* c1 G- [
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他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。
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“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" N5 G; O- J6 A" h1 N
, i5 W- t+ Y; j2 R0 n2 o e1 L5 K5.39.217.76律師的話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 o9 }: J# x7 I; L
+ N# K5 p% T$ M/ b5 ctvb now,tvbnow,bttvb送檢是中立解決方法
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7 n; k# d! J" W* p% M" t# F6 m5.39.217.76陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l) ]5 N J0 x' z }
, L* O) [# T& q& j9 U6 F) p F5.39.217.76他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。
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. J% `$ N, Y$ k f; \. m- u9 H要有足夠證據證明
+ O! M% V/ c" I3 O) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' r* H3 p0 a6 S公仔箱論壇他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。& G& H7 j* ~1 s* w! l' `
; k( c0 u* y& ?( v公仔箱論壇“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”
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議員的話公仔箱論壇8 g* [1 h" H4 y# Q" u/ D
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不願送檢可投訴貿部, I0 w8 \( o- n+ X Y3 E4 k
7 \* g: w6 k* S1 ~ C5.39.217.76陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。
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# ^% w7 d* b* u* n5 J/ Z1 {他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。
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% t Z2 I4 {3 g# C# M! r/ ?' A5.39.217.76他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
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