（吉隆坡）一名批發商人申訴，他訂購新車且交上訂金後，在檢查時發現新車門高低不對稱及車牙箱有問題，即要求車行更換新車款被拒，令他感到不滿。不過，車行則聲稱，新轎車並無任何問題，車主可以把車子交給電腦驗車中心檢查，若發現新車出問題，他們願意作出賠償。
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' T9 P2 m$ r6 d1 q1 d8 V: l5.39.217.76事主為50歲的廖記輝，他向蕉賴區國會議員陳國偉作出投訴，並於今日（週四，1月28日）在陳國偉安排下，與陳唱汽車行代表們召開記者會，交代事情的來龍去脈。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# D( ^! D% r/ S3 a% s' Z
/ j0 H, n) A9 k# a1 H他說，他於去年12月1日前往蕉賴區陳唱汽車行訂購一輛日產轎車，並繳付200令吉訂金。
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. z3 W; F- D0 n4 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他於13日看新車時發現車門高低不對稱後，當場要求車行更換新的一輛轎車給他。公仔箱論壇9 e' e7 g \8 l6 P
4 L7 l* G! Z* e3 v. cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。稱車行自行注冊他披露，車行在2天後再次叫他來檢查新車，雖然車門已弄好，但他卻發現牙箱出問題，在換牙過程感覺不順暢，他再次向車行作出投訴並要求更換，但被拒絕。
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他說，他非常不滿車行的服務態度，更何況新車連基本性能都不合格，因此他要求更換，但車行鑒於新車沒問題，不願意更換新一輛車給他。公仔箱論壇' s( e- P" e/ u6 |! S
7 Q& ?; S; Q3 a$ U, W“我只繳付訂金並沒有簽署任何文件，卻發現車行已經幫我注冊車子了，令我非常不滿。在無可奈何下，我於上週一向這輛車行總部作出投訴，但他們說要開會商討，卻沒有給予我任何答覆。”
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) h- _' [. w) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。車行的話
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& o5 S' v7 s. V8 v! T/ v1 \建議車主送檢
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! r% u2 C* j; {6 V1 f/ ]tvb now,tvbnow,bttvb陳唱汽車行區域高級行政經理劉文冠建議，倘若車主對新車性能感到質疑，最好的解決方法便是把轎車送往電腦驗車中心，進行詳細檢查，如果證明真的是新車出問題，車行願意作出賠償，如果沒有問題，車主也應遵守買賣交易合約。公仔箱論壇& A- S$ Q/ A: K+ |9 [2 U
9 X5 i" R1 H$ @4 t# }他披露，有關日產新轎車價格為8萬9800令吉，廖記輝在12月1日訂購新車後就繳付訂金，之後對方便申請銀行貸款，並在貸款獲批准款後，向車行呈上文件資料，同時也要求車行為他購買新車牌號碼，這也證明車主有意購買新轎車。
3 s) L, j+ a3 Y9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D9 I; j: A2 m: Q) o
他說，當所有文件已辦好及新車已注冊後，車主在檢查新車時卻指車箱出問題，因而要求更換另一輛新車。
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他指出，車行有著良好的信譽，一向秉著顧客至上的服務態度，加上進口新車都經過嚴格管製，汽車基本性能都屬良好。公仔箱論壇6 y [" J; U/ L( [" t! I
& x$ n! ?* F& |- ^1 O4 t ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。“車主指新車箱有問題時，我們也準備同款新車讓他試，但他不接受，堅持要車行更換另一輛新車給他。鋻於他所訂購的日產車已注冊，車行不可能作出更換。”
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律師的話
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3 w, ~0 I* ?! @' y# B" R送檢是中立解決方法tvb now,tvbnow,bttvb8 ]4 G. T3 p+ ?, U& c
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陳國偉法律顧問陳博雄指出，根據1999年消費人保護法令，消費人購買任何物品，一旦發現有損壞可要求更改，若有關物品損壞度過於嚴重，也可要求退還金錢。tvb now,tvbnow,bttvb! `+ @, \9 h) {' L2 i+ w& S
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他說，若雙方還是找不出解決方案，消費人可自行到消費人仲裁庭作出投訴。但針對廖記輝的個案，他認為把車交由第3個獨立公司即是電腦驗車中心作檢查，是中立的解決方法。( S* B) P- g% v+ z- [
P1 E% V4 P& Y/ x0 O4 C5 i: i要有足夠證據證明
! T' S8 r8 b9 h" L* @' P0 E0 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* i, z+ R% r7 c& d; N" A! `+ h公仔箱論壇他說，車主在訂購新車並繳付訂金後，也意味著車主已承諾要購買轎車，而車行也有足夠理由去注冊有關新車。* e* r2 T# j/ x, w/ B
% p1 S; K6 r: _% `1 a) J9 {, K' H5.39.217.76“除非車主拿車後發現新車真的出現嚴重問題，一定要有足夠的證據證明，不然當初車主要購買向車行所訂購的新車。”5.39.217.76& \! Q( i, B( P( h5 K: ^2 q" \
; r! i$ P) T" e% a8 ^; v議員的話
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不願送檢可投訴貿部5.39.217.76% X* G" {/ c9 b2 J0 D9 {% l
2 w; J( F0 ^+ y: R2 M# jtvb now,tvbnow,bttvb陳國偉指出，有關車行在法律上是沒有抵觸任何法令，在買賣程序上也沒有犯任何失誤，為此，他建議有關車主把車交由給電腦驗車中心作評估，是最為圓滿的解決方法。
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他說，若車主不接受此項建議，可向貿消部作出投訴，但一定要有足夠證據。5.39.217.764 l5 s# v6 m& @& q6 S e: }
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他感到不解的是，從訂購新車、申請銀行貸款至簽署同意文件，在這長達40天的時間，為何車主沒有要求車行給他試駕新車，只一味要求車行更換另一輛新車給他。 |
發表於 2010-1-29 02:10 PM
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