时间 ：12月19日公仔箱論壇2 Y. E( t2 f4 T* f* S
地点 ： GSx Pavilxxn
0 y7 o5 q1 @5 Q* s电影 ：3D Avatar, t4 t2 M0 S- G! O$ j6 r4 v7 L
起因 ：Gsx 员工由于技术上的问题无法完整的播出
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$ `; \3 E6 ~: _. \! c' {5.39.217.76冲突原因 ：GSx 拒绝退款TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( `" y, f) U# _( F
企图欺骗顾客（RM 18的票价，竟然企图用只值 RM11的promotion固本敷衍了之，而且固本只可以看非热门/新的影片）5.39.217.765 y: M2 ~! r1 v% l/ ^ h9 q
推卸责任5.39.217.760 t% Q5 C" M: {/ z0 e8 g
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7.00pm : 电影刚开始时，就开始出现一些，卡带，没有声音的现象大家都不以为异. y0 e# A, g5 r7 K. M8 p
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8.00pm : 卡带越来越频密7 l0 Y# Y' u) l( l S# Z7 F, v L
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9.30pm : 电影突然中断，员工见情况有异马上要求观众离开，并不给于任何原因。顾客要求赔偿并被拒绝
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9.40pm : 无奈下，只好答应赔偿。柜台员工却在这个时候反口对顾客开声的吼叫，可是经过解释后要求顾客排队领取refund。可是RM 18的票价，竟然企图用只值 RM11的promotion固本敷衍了之，而且固本只可以看非热门/新的影片。顾客有被欺骗的感觉，员工心虚开始推撞顾客及大声吼叫。以及要求pavilion 保安把多数顾客强行带走。可是团结就是力量，在众目睽睽下，他们并不成功
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4 d, c2 O, w* g4 i5.39.217.7610.00pm ：在多番理论下，毕竟顾客人数多（全场最少100），以及坚持的要求refund下。无奈答应赔偿
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" f% @: l4 }# G4 w8 K2 xtvb now,tvbnow,bttvb结论 ：问题是出在于GSx员工的本身（多位）还是GSx无法提供良好的应急训练。大家可想而知问题在于哪里。
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启发 ：在书本讲过最终的使用者是完全没有power的，可是团结就是力量，千万不要给商家欺压了消费者的基本权利( 只有受过教育的人才会投诉 [有研究证明的])4 L" ]9 p( d4 }; g% O8 ^0 Z3 c: R
% ~. A- }( e) c7 s: ]5.39.217.76事后 ：有个参与协调的女人讲GSC的人对她比出中指，而且目击者包括10岁女孩还有很多其他的人
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發表於 2009-12-22 10:41 AM
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