瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：公仔箱論壇4 m" Z( U; t  C9 Q  k. x1 d
你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！公仔箱論壇- ]- F( q0 L! a
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，
. W& E# j3 v* v 所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，公仔箱論壇7 C5 D& |8 V- B! @: t
它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。
# D/ G4 B; d- {0 L公仔箱論壇
0 ]  P/ P& p& C% X5.39.217.76頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；
5 c5 _4 \5 q+ S5 E: [公仔箱論壇所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。
# t- B& h+ ~& }0 `$ Y5.39.217.76 5.39.217.76) v  d( n/ j+ }' N% p; \
各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，
$ @4 _- t8 b5 g- P+ m5.39.217.76 你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。 5.39.217.76- M! o4 K% C3 g/ S. p/ v( R
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台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，
' C! r$ H5 w& O- Y# r0 p# J# w 九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m5 A7 H; j3 C( K3 n0 R  l* P* D  `
各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。
# Z9 z/ ^( F6 Q* @5.39.217.76 公仔箱論壇4 v2 R, w3 c) P& V# q" c( u
怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：
9 R4 U+ [/ w% k* ` 「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。 2 q1 z% p2 ~) R! ]9 r

安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，
最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
* }# D5 T9 y1 G 「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」
9 w! ^" c/ }3 j: O2 Q; y 銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Y% m9 ^' p7 V( L+ _
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。3 P+ ^! E  N; m6 i8 A

# d, n* l0 I4 g* t+ G1 I公仔箱論壇果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。
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7 X! t+ B2 z( ?; {( h& I2 x7 x而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，/ Z3 z2 R$ t) o% l0 D, R
剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：
% R# E9 h' L2 B! K  [$ U5.39.217.76 『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w. y5 P- e2 }( B* c6 ]" {
第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。tvb now,tvbnow,bttvb! J6 q; K3 z: e% Z3 Z/ G" u5 g: |
三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。tvb now,tvbnow,bttvb3 v, c0 e$ f* ~5 w2 A

有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，
, T7 O6 H/ h0 f" R- u  x5 D- z 我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，
/ |( }+ H' g. j- ~9 L7 T) t; x 然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：
; G: w2 ^- @$ b公仔箱論壇「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」tvb now,tvbnow,bttvb1 _9 X- Z) Y1 Y& l& d. F

請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，
! W3 B# G( n: b1 H# z9 g$ Z5.39.217.76中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，, m' W$ c$ _6 }
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，5.39.217.76! {* w9 x$ }  {0 S
只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。
$ x" S: G. k# k5.39.217.76 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 X1 i3 B: l) y; _' J& r; w
各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，0 v* W. _! P8 ]* @
你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，
, |9 u5 [. h. Z8 L. H* G" J: M 福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，
2 [7 X& y7 d. `; Gtvb now,tvbnow,bttvb 長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。公仔箱論壇7 u% U- F1 o' a" o# b1 E" l, B

) U, M# z3 }8 L所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，# ~7 o# C' ]- L+ U
中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，  l2 @" A; x( u) p5 e  q$ l
所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單， 5.39.217.76# ]) `" A& u# Y) q5 U
這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』3 U! k+ ?8 p5 X
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，
除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，
台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! z. j, p7 N  E. ?8 n
『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；
% o1 |! L5 t' D, j- \- ]公仔箱論壇各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。, n, v9 i$ w; O$ a
「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎，
所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡，
( d% s- x- ?: N它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年；
' G" s, g% H, {! k& m公仔箱論壇所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，
9 {* q3 [& Q- ^+ s 最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，. h* r' U$ C1 F/ l" _
就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」， + c8 ?4 I* e# y  o9 _% b
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。 ; Y' ^& P+ `5 R$ @9 m" w

$ m5 W+ C7 w- G& Ktvb now,tvbnow,bttvb各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，5.39.217.767 g" ^- |- k! c4 T" w1 ~! h
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，
# Z: W% K4 ~4 s% {$ C# I 所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」
2 v5 P) j; g- [+ D. T7 E$ l5.39.217.76這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，tvb now,tvbnow,bttvb9 b5 H+ p3 L* \7 L3 N4 o
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的， 5.39.217.76+ k1 a4 o6 [; e; Y# \2 P
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；
政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念；
# f- x& _; E* p) o( z8 W第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，5.39.217.76* e7 I4 M& Z+ x9 C2 A
摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西； 2 i2 X0 L5 B  a2 D
二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
% N9 t% w, M) O; c6 `9 t我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），
9 a+ i( X0 z  M- a7 h2 t價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。
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證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；5.39.217.764 ]9 J5 q3 k' D/ a
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？; Q2 X4 o: ~0 Q0 l- I
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，公仔箱論壇! s" O  t  f+ Y
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，) O- J( p( \6 O/ o1 \' H- l
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，tvb now,tvbnow,bttvb. L0 d) ~  k8 u8 H" Z; ]' v
台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨，公仔箱論壇/ i5 B$ \  m$ S' P: e3 O8 I0 H; T! F) _
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。公仔箱論壇: S0 {! p, ~# y! s' e7 G% P
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。
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七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，5.39.217.76, Z- N$ J  H/ B% x9 J( a8 ~
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界，
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，tvb now,tvbnow,bttvb/ e$ [7 F( ?0 r/ }2 o% d# ^
我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，公仔箱論壇$ L9 c/ f( t0 \8 \1 _, y: w
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，
2 d6 g/ X3 T3 t1 n) j公仔箱論壇這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
0 h3 x) {: J4 l, f5.39.217.76 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，tvb now,tvbnow,bttvb. r+ _' H" F6 \1 T. ]% f  `& u' ?
最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。 * [9 x8 q6 q# L9 A

' T/ a% P$ X, q8 q" R0 m公仔箱論壇各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景），
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，公仔箱論壇! P! b7 z& a/ [
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I4 i; |& X) Y( h* _' R
你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」

/ X1 H) `: D% H% t; N  G5.39.217.76 此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，2 y1 N- a) _. t8 u
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？
0 N, J% V% B0 w/ T: s5.39.217.76他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。公仔箱論壇/ `: E# z9 _1 t4 D( _
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，
2 i) q3 g. ?5 f$ L/ o公仔箱論壇若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：公仔箱論壇+ R- U- I$ S, F: o
『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」 5.39.217.765 a+ I% z' m* t: R! x
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這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：
講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，
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各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，
我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，, _: j3 Y" t/ ^. f) x& y
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，5.39.217.761 k: T+ b  X4 G0 P1 K% Y
發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官，公仔箱論壇9 W" }8 [" C6 `1 U3 ?5 F0 e
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! s& R4 K) o+ x; q

證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力，公仔箱論壇' W; D5 W# Z9 k# X4 A: j6 _
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。
& T& r  j6 j# J公仔箱論壇 ***********************************************************************************************************
; N9 ~. z7 Q( Q" S; z, u 最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願， ! p: ^  ]7 l3 N2 D' M2 ]; U, W! V( f
八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
. m8 G. ^2 V9 O' K公仔箱論壇反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，
: x5 e9 u+ {: H6 |. E 我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；公仔箱論壇7 r( h  d' r7 v
早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率，
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒；
所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 P1 _9 ~  A2 R

% Z5 s7 u% C; b; T, }/ M* C6 p8 a以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分， " p! W, @0 F6 R, g) A0 f# `2 a9 V- L
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問， : I& a" S3 u, q+ q$ c
十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬，
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， : i; r. S9 r! a
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；  K/ I8 O8 h* x6 P( M" x( p
從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& U9 d: f1 Z) A7 T+ M5 z
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所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了， 5.39.217.76" p6 x# a! b) q% v* ~7 n
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，tvb now,tvbnow,bttvb: R( S6 Y$ U% B+ v8 A
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。

所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範，
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，
& \3 R# c" w- T5 }/ Q% U5.39.217.76 你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話公仔箱論壇2 l4 R, g# \3 S: X  Z0 b
「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% U% r2 g4 _1 Y: Y0 r" N+ g6 J
未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。
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軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 u  ~+ [' d8 P
我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
# v8 L1 y  x+ [) ]' t5 ?+ z 新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，
所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，
而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
/ e# L' R+ y; D0 z" V5 B 就是看中中國人刷牙口味是一樣的。
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2 W' U$ J+ G( x' P+ d, f, }' \至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，  g2 [# b6 s" T1 X- D+ p
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；
5 |. t- M: H7 i2 Y5.39.217.76所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」， , a* C0 M) Z3 e& X+ W
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、' d# U5 A3 k" w6 X3 ]# N
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。 5.39.217.762 S6 |' D" X1 \9 N' u! |
5.39.217.761 y" P; i, V' t- H4 y8 z2 K: f
所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
% s7 D* e- ]" T; ]/ j5.39.217.76「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」，
; x  Q: F: Z2 A所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」， 5.39.217.762 v  j( D# Y3 \% F
所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，
, f1 g) i7 Y$ c6 e 那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; K- m9 f; j6 W, U
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；5.39.217.76$ B* _0 e0 C/ s0 l& S
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，tvb now,tvbnow,bttvb: P) ^" ^) _" i
並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。
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% L4 a! d) E9 _最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念，
. l0 C& q- `  V' t* M不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
9 L9 Z- u0 f+ {) s  ]9 ~5.39.217.76 不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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