本帖最後由 felicity2010 於 2015-3-15 10:19 AM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb# x L2 N; c G4 n
( @/ F( t" `% O V6 x+ }; L
科網世代 香港要upgrade﹕政府網站篇﹕香港要星級 政府網要升級公仔箱論壇# J( C: y8 h# W: w
文/ 陳嘉文tvb now,tvbnow,bttvb# m6 y4 z! ]) j2 n6 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- B* s- K# ?4 m" w5 J
3 t9 S* S5 d# E; RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。特首提出「聰明城巿」，打算利用科技打造智能社區、upgrade香港。5.39.217.768 L1 }5 s/ F4 M+ {* m0 R& F
: `1 Z9 I9 b( \! L7 o9 E公仔箱論壇先不論這概念聰明與否，政府本身所示範的科技知識就真的太不聰明了——雖然被《紐約時報》新聞助理揶揄仍建議人用文物級瀏覽器Netscape過後，政府網站即時來個革新，反應倒算是很快。6 U( U+ Q' u3 J& t% }2 m7 \6 B
- \! F4 H* F0 s0 J+ d4 Q可是，其實很多用過政府網頁的人都知道，用什麼瀏覽器或許不是重點，關鍵是電子政府為巿民帶來的小方便，並沒有改變香港人的生活方式，所謂科技，有時只是人有我有，並沒有發揮用處。
" X& E9 K* n) Y' ?6 \ R0 }/ h) U/ ?+ x" B$ {* |0 w7 J+ z% W- {
我們距離聰明城巿，其實有多遠？
1 K$ M- ^! D& e, K8 d& K$ x8 E5.39.217.76
9 e- H$ I, e2 jtvb now,tvbnow,bttvb要全面upgrade香港，太多範疇需要檢視，這一期，我們由政府開始：政府網站，是否真如坊間所說的落後？公仔箱論壇+ N6 O q4 P4 d A5 ^6 Z, V
0 \* a7 a+ R& c7 A9 Wtvb now,tvbnow,bttvb由「ESDlife」到「香港政府網頁一站通」，十多年來香港在電子政府的發展，步伐原來真的算緩慢。
* H7 S" a; U0 V: b4 k/ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u( t/ Y; V; P
* ]8 c, |1 |6 E$ P( o) bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公共服務電子化≠電子政府- A" c# j+ V0 E+ m3 N2 H9 S' \
j" g7 ~& B' t2 r7 _, @( s m5.39.217.76二○○一年，香港政府推行公共服務電子化，設立「ESDlife」生活易網站，每日二十四小時提供五十六個政府部門和公營機構的服務，例如租訂康文署的設施、預約排期結婚。七年後，生活易停止提供政府公共服務，「一站通」這時面世，作為政府一站式入門網站。
7 r0 z& \+ N- k8 c/ `" `+ o, l. |, s公仔箱論壇
3 f2 C0 U7 b8 L4 q. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。發展電子政府（e-government），是世界大勢所趨，聯合國經濟和社會事務部在約十年前起，每兩年做一次全球各國電子政府的調查；世界經濟論壇（World Economic Forum）也每年發表全球資訊科技報告，當中最新二○一四年的調查結果是，新加坡政府在資訊科技的使用率冠絕全球，而香港則相對遜色，在一百四十八個地區之中排名二十四。
3 T1 l1 x, f0 b6 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 m- e1 v; B7 Y; _, o
\ K* R+ W' h; O5.39.217.76港發展步伐慢星走在最前
0 t5 k4 P: P; Z2 \) h5.39.217.76! r" s9 \: P5 ]6 p* U
理大專業進修學院講師兼香港零售科技商會副會長梁偉峯說，這些調查量度的，是各地政府是否已準備好發展電子政府，例如政府是否有足夠主導性、硬件是否足夠支援，「硬件香港是不錯的，寬頻速度也是全球數一數二。但進入web2.0的年代，講求的是互動，而不再是web 1.0時代的單向式資訊發放，電子政府要做得好，不是說網頁行得有幾快，而是如何與巿民行得近一點」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 z1 y/ R2 `; t' t8 @
) ~( }0 J- H* B0 ytvb now,tvbnow,bttvb他指出，不少關於公共行政的研究也有提及，公共服務電子化只是電子政府的起步點，「例如表格本來要親手交，變成可以用fax遞form，然後再進一步，可以從網上下載表格，甚至在網上直接遞交申請」。香港政府的網站，大概就是做這方面的工作，雖然也有人埋怨申請駕駛執照有網上表格卻不能網上遞交，又或者已登記網上付款但水務署依然次次把發票寄到府上。tvb now,tvbnow,bttvb* \- f) P" M9 N
. g7 M* }- r# Y" f當這個地方已達到一定互聯網滲透率，人們就開始討論進一步的電子管治（e-governance），「例如是否可以把投票電子化？然後再進一步，利用網上收集民意，用作社區規劃等，例如做簡單的公投，這字眼比較敏感，但這正是一個方向」。要做到這種規模，政府就要有一定的透明度，而不少研究指出，透明度愈高，其實愈有助政府取得人民信任，建立更好的管治基礎。tvb now,tvbnow,bttvb; S# I: v7 f4 [; i# @% i" q* `0 S% A/ y
: U7 J* j1 U! i: U7 b6 z/ U梁偉峯到過新加坡交流，看政府如何利用科技發展電子政府。「新加坡真的走得很前，例如發展電子醫療，跟進巿民的健康狀况，目的是盡量減少巿民留在留在病牀的時間，騰出空間給更有需要的病者，從而更有效地分配資源。他們着重的，是事後如何跟進病者復元狀况，這樣病者便不會被忽略。」而在講求互動、掌握民意的年頭，新加坡政府運用社交媒體的情况，當然做得比香港更好。「你看香港有幾多個官員用facebook？」不少部門其實開始增設帳戶，但開戶並不足夠，相關官員會回應才是重點，否則其實跟寫blog沒兩樣，而blog其實已是落後的做法，「blog，只是有好過無咁解」。梁偉峯說，新加坡總理李顯龍的facebook是一個好例子，「很多外國官員的facebook，其實都是假手於下屬，但李顯龍會親自寫，他親自寫的，會有署名『LHL』」。「曾蔭權年代還好，記得他跟MC Jin 的YouTube片段嗎？先不論成效如何，至少他願意這樣做。」
: u$ H$ a- G( {5 ]* Q2 V& g公仔箱論壇5.39.217.76, e& ?" \- b4 P* T0 x
現在的香港政府，對於開facebook或Twitter，其實仍未有統一的意向，在財爺帶頭影selfie的時候，這個其實在外國政府間已開始了至少兩年。
4 s+ H: u) M& ~: S$ G/ H! Z2 I8 B4 ]$ @tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76# D }- K9 Q" p% C4 w$ E
今時今日，仲用800×600、Netscape？tvb now,tvbnow,bttvb0 h+ E2 p3 U" I, E2 X
公仔箱論壇- C! ~5 v8 g0 a" h: H6 T
《紐約時報》新聞助理瀏覽行政長官的網頁時，發現網站建議用戶以「800×600解像度」及「Netscape」來瀏覽，嘲諷香港政府網站落後。
2 F6 x% O8 `/ s$ g. [% g" r" D A5.39.217.76
. [2 f% Q7 q A) G! o$ D公仔箱論壇
" t% G% |9 e8 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Netscape 6.0：文物級瀏覽器公仔箱論壇: O% v+ i$ Z$ O1 A/ s x' x P
9 y2 V- e, X) \0 s政府網頁建議人用瀏覽器Netscape，顯示政府網頁長年沒人更新，事關Netscape已被淘汰多年，翻看資料，Netscape自二○○八年起已停止更新。
/ r- w/ T- m$ J1 G! NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 |6 v% f" e1 G1 N1 i! K& j7 Q7 B8 p
應該幾耐更新一次？互聯網保安專家楊和生說，一般公司做網站，會每一至兩年覆檢一次，看有沒有問題、是否需要更新；當有重大的系統升級時，例如微軟推出瀏覽器InternetExplorer新版本時，一般做網站的人都會立即試用，試試用來瀏覽自己的網站有沒有問題。
, y1 o7 H3 o0 {' N" }8 k# z; D公仔箱論壇/ T8 o: r$ j6 s& O3 S3 ]. y6 a. |
公仔箱論壇9 `& p( t5 [5 r P a* g7 b
800×600：落後至少十年, ?- ]* R$ `8 N( l# t, o
公仔箱論壇, Z3 @2 G; _7 T* @/ I0 ~) d" P1 N, [: O
建議人用800×600的解像度來達至最佳效果，反映他們仍然留在十年前或更早的電腦世界。現在，普遍的電腦熒幕已發展至1920×1080的解像度，即是比例16：9的熒幕。800×600，是十年前的那種電腦熒幕尺寸。（體積很大的那種電腦熒幕？）那種都有1024×768，所以800×600（4：3）是更舊的了。公仔箱論壇5 e n7 a& {2 P# d& @
( K- Y% E2 [8 H, q2 ~* H: s5.39.217.76
9 Z( |) m( P% j, w" q- \
4 @) _( w: r+ n. J+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。介面設計參差 標準不一 新舊混合的怪體
# O+ t0 B' F3 v H9 Q; P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" L) B/ [6 m6 S8 ^6 `4 |& o' g; e
政府不同部門的網站，介面設計參差，有些網站，同時出現不同年代的標準，「改？唔改？」
; M" X! w7 ^: F4 i- q/ ~
3 J" J6 F0 a1 Q6 `6 G8 G入境處的網頁是一個例子，最頂的橫額，是新版的frameset，所以在現今普遍的1920×1080熒幕觀看，橫額可以橫跨整個熒幕的寬度。
) @' A: S1 _4 q2 G! Jtvb now,tvbnow,bttvb
* N% @7 m) R7 }$ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但橫額以下，網站內容局限在中間位置，左右兩邊空白位很多，可見內文其實仍然限在1024×768舊式較小的尺寸。6 p% h( W, B5 l4 i
, V% a+ d F, g
最舊之選：行政長官網站: `1 K. m9 X8 N, ~: I! y4 W% Q
1 m& |+ C; N& [0 n) K7 q B. ?5 Z- ]軟件工程師兼公民黨執委陳宇明說，以他所見，最舊的網站，可能是行政長官網站。
; D$ q" G% w0 ~' c0 S公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb5 @, E. [5 @4 [" B( w7 ~
網上服務「不網上」5.39.217.76) ^) {( `& } O! E0 x; H3 E7 d
1 h$ D8 @! ^1 ^tvb now,tvbnow,bttvb政府部門，除了建立網頁發布資訊，再進一步的就是提供網上服務（online service）。不過，香港政府在這方面下的工夫看來不夠多，事關一說起這問題，記者就蒐羅到不少被政府激死的經驗。
/ i3 H. ~! d- F& m8 p; @ G( T" k% x- V: ]& v8 U
陳宇明：我替幼子申請幼稚園學券，一般情况，學生資助辦事處會把學券寄給你。但學券寄失了，於是我上網找電話號碼，電話中心1823把我的個案轉介至學生資助辦事處，後來辦事處職員打電話給我，花了半小時了解我的情况，最後，他請我把表格fax到辦事處，他們處理後會把學券寄多一次。我問：不可以用電郵嗎？
) g9 _2 j/ C, y8 t- k+ t. I. [# q% |( V# A/ F& K9 w0 a& q3 n
職員說電郵不能把我的個案做成紀錄。這個年代，除了在辦公室，還可以在哪兒找到fax機？
3 x* |# Q/ R7 ]4 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* }3 n+ B; G3 s8 l4 utvb now,tvbnow,bttvb同事A：早前申請國際駕駛執照，在運輸署的網頁，找到「電子表格」，以為可以透過網頁申請。但當按進入「電子表格」，網頁上有提示，指「本申請表不可於網上遞交」。那即是怎樣呢？「你可以於網上填寫本申請表，並將申請表列印以便遞交。」原來是在網上填表，然後把表格列印，再要親身或郵寄到運輸署。網上填表這個服務，究竟有什麼作用呢？
6 x* O9 ~5 n0 |0 c9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇+ R: H4 N, H/ ]0 T
( |8 s3 N+ H. z6 S+ I
網頁保安工夫足
0 x) K Z: C7 ^; R' J J" |& r# I8 r+ ?+ I9 {3 w2 i5 I* O* _. b6 k& r
雖然政府網站規格相對落後，提供的服務也不完善，不過在網絡保安方面，算是做得不錯。' b- u6 l# ~3 l, [
. Y; o2 c( A h" r+ ^1 d( x4 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，現在香港政府的網頁，大部分是資訊性質，即是以提供資訊為主，不涉及交易、遞交申請表等，這些網頁很少會儲存個人資料，所以遇到的保安問題一般不嚴重。至於一些非資訊性質的網站，例如查冊，需要用戶在網上付款，政府在這方面有格外注意保安問題。「以我所知，政府在這方面的工夫做得幾足，例如一般在網站正式啟用之前，會先請第三方獨立專家做security audit，試吓個網站有沒有漏洞，也會嘗試扮黑客入侵網站，通過了測試，才會正式讓公眾使用。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( L- h! N* @' q( n b
9 Z$ w3 C* m- `0 x公仔箱論壇楊和生說，政府網頁最常遇到的保安問題，是受到DDos攻擊，大大增加網站流量，令這些網站運作緩慢。「不過這也是一般網站常遇到的問題。這種攻擊的影響，是會令網站癱瘓，而不涉及資料流失。」對於網絡保安的工作，楊和生認為，政府的系統甚至比一些銀行、證券公司做得還要足。根據資料，一九九九年至二○一三年，政府網站共三十六次被黑客入侵，二○一四年開始，並沒有相關發現，「這個數字不算多」。
1 c/ Z% z1 S# f) `' a9 e公仔箱論壇
6 ^% i5 F& @/ N5 n e* h8 d! uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C$ {& C& K1 F+ t$ q
0 [$ P# F1 P: W* b' V F+ Q. d: `: E- s
2 F- w" m6 _9 L5 n' x, q: t: a公仔箱論壇5.39.217.76+ o2 F7 @6 A! u
" `& |0 `$ _' E* E! W公仔箱論壇 |
發表於 2015-3-15 10:17 AM
| 