過去3年GO火車因延誤 向乘客退款近400萬
% m1 n; D2 ?) C' L. j 5.39.217.76/ ?5 o- X. V# q6 K- q9 ~. _' x
: a; c D" y( I9 _; f/ L+ d' H1 J
5 u; y' ^1 O/ c' c: H/ s0 L據都會聯通（Metrolinx）提供的數字顯示，安省火車系統GO Transit過去3年因為火車延誤而向乘客退款近400萬元，儘管去年的退款已較2015年減少，但仍較2014年多出約30萬元。9 J, F' F5 r/ n4 w: Q: \
$ _3 Y; K% R1 Y9 `4 h公仔箱論壇根據退款政策，若GO Transit因為都會聯通可以控制的理由，例如設備故障、工程阻路或火車交通等而延誤15分鐘或以上，顧客可以獲得相等於該程車資的退款。公仔箱論壇, H$ p: ?6 \/ }# f4 d" K& Y
/ I5 @7 g) u# b. ?
2016年都會聯通向乘客退還了130萬元，低於2015年的170萬元，但仍高於2014年的約97萬元。至於按延誤時間計算，2015年共延誤880小時，表現是3年內最差。4 g. [. L9 Y+ f% d9 W+ D2 w
% c: c: x9 C- d5 a* `# u5.39.217.76都會聯通營運總監珀西（Greg Percy）表示，運輸機構提供退款保證並不常見，若不是前朝麥堅迪政府提出建議，都會聯通也不會推出退款措施，而自這項服務保證政策在2012年底推出以來，已成為令都會聯通要保持高水準服務質素的一項重要指令。
% Z$ p8 b+ C# t5 f0 O3 b4 g: v- qtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j5 T, m, }2 W4 `
在網上經常對發表GO Transit發表意見的乘客史美芙（Cindy Smith）認為，都會聯通的退款措施是個「善意的姿態」，但她更希望都會聯通能夠保證此後不會再發生延誤。
2 u# U( |# J" v- _# I- ?公仔箱論壇 l# m" E+ Q# l$ r; y' @4 V
資料來源：星報 |
發表於 2017-2-3 01:20 AM
| 