本帖最後由 万宝路 於 2011-4-8 08:35 PM 編輯
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- U" ]8 i2 [2 O4 s( z- [公仔箱論壇寬頻公司清盤未通知‧用戶震驚投訴無門tvb now,tvbnow,bttvb% N i1 S% M9 U; Q- N) w% f0 f
# R) {' l7 ^# |7 X# p% l4 ?公仔箱論壇（吉隆坡3日訊）一家在巴生河流域營運3年多的無線寬頻公司，日前在毫無預警的情況下被清盤，導致簽購寬頻配套的用戶無法上網。已經付費的用戶為之震驚，卻投訴無門。
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一名iZZi無線寬頻（Wireless broadband）用戶張太太向《光明日報》揭露，她連續使用了3年多的無線上網寬頻，且已加額付款該寬頻公司，不料近日她發現該無線寬頻公司已清盤，導致他和許多受影響的用戶無法使用該寬頻繼續上網。/ \0 { |6 y0 M5 b2 M; h5 I, G# N9 p
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無線寬頻公司的職員（右）基於此事已是法庭案件，針對記者的提問都不願置評。
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3 k# B8 G) K- }8 S" |' {5.39.217.76她申訴，今年3月底，她使用該公司的寬頻時，發現網速已逐漸緩慢，當時她不以為意，以為是很多人同時間使用該寬頻上網才導致影響網速緩慢。tvb now,tvbnow,bttvb; N& W: g& v& V, f: I
她指出，她於本月5日返鄉探親回首都後，多次一再嘗試使用該寬頻上網，發現網絡顯示已連接，可是一直無法成功登入網站。
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她披露，從去年4月起，她與該寬頻公司簽購服務配套的使用期為一年，每月的寬頻費為66令吉，一年則是792令吉，而且，她當時是以現金付款，她應該還可以繼續使用該公司的寬頻，直到今年5月18日屆滿。5.39.217.76; S2 g/ _' T5 W7 k2 s5 Q0 a
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代理員手機不通
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她說，她致電向曾為他提供寬頻服務的“代理員”，可是，有者的手機電話打不通，有者甚至已終止手機服務。她也依據該寬頻公司多個聯絡的電話號碼，包括辦公室電話、顧客服務熱線等，但是都是由進入答錄留言，指工作人員正在忙著，無法接聽電話，顧客可以留言。
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更令她吃驚的是，她上班時在公司上網，瀏覽該寬頻公司的網站，發現該公司的網站已“消失無蹤”，查詢無門。
7 z5 M3 X8 T) r E5.39.217.76她向本報申訴，由於該無線寬頻公司的網站已“消失無蹤”，用戶也無法進步獲得該公司的營運詳情，再加上該公司的電話一直無人接聽，令人覺得事有蹊蹺。
5 g, V3 }: ]3 w P* e2 R6 E5 M" q“不管怎樣，今人不滿的是，該無線寬頻公司並沒有事先通知用戶，待用戶親自到該公司查詢後，才知道該公司已遭清盤。” a, b$ I* B* Q: o8 @0 U2 g
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使用期仍未屆滿
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張太太透露，這家無線寬頻公司突然關閉，網上不少人質疑該寬頻公司究竟發生了甚麼事，並指該公司沒有在網站上向受影響的用戶作出任何的宣佈。公仔箱論壇, z# l% z. \3 A8 n# o& _% ]1 s, j
她表示，其他的用戶跟她面對同樣的情況，即寬頻使用期限仍未屆滿，有者是8月才到期，有者剛加額150令吉等，但也是一樣已無法成功使用該寬頻上網，頓時不知所措。
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3年前，這家無線寬頻公司在巴生流域推出寬頻配套的促銷活動期間，由一批年輕的促銷員在一些購物廣場展開促銷活動。由於上網速度快，獲得很多用戶的熱烈反應。
* U: a8 y$ g$ B; P- _' xtvb now,tvbnow,bttvb因此，很多簽購該寬頻配套的用戶對該寬頻網速深感滿意，簽購的配套在屆滿後又再繼續跟該公司簽購寬頻配套。tvb now,tvbnow,bttvb0 H$ E) ~) e& D! n6 W" E9 `1 Q. [
( j$ z, e2 x0 ?) D, k8 R職員見記者拍照態友不友善
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記者在該公司門外張望多時，一名職員突然從裡面走出來，見到記者拍照，態度不友善，並恫言採取法律行動。
! m3 {2 o; ~7 l較早時，記者表明來意，指報館接獲該公司的用戶投訴，聲稱他們多次致電該公司的電話或顧客服務熱線或代理員的手機，但一直都沒有人接聽電話，以釋疑用戶的疑問等問題。tvb now,tvbnow,bttvb6 H: |3 m8 ^9 L0 |0 r# I
$ F3 D: I Q1 X& D6 o0 z) U# i' p5.39.217.76不過，該名職員都三緘其口，沒有回答記者的多項提問。對方只搖頭表示不願作出任何置評，直指該公司的問題已是法庭案件。
9 n7 e6 B, `' w8 }1 A" t" Y$ i j另外，記者向無線寬頻公司的大廈其中一名保安員詢問時，保安員表示，近日來每天都有約20位無線寬頻的公眾，包括外籍人士到大廈探問無線寬頻公司的職員。公仔箱論壇! m5 Z; j0 H* [% m9 a7 c+ D! h
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公司大門深鎖貼清盤通告5.39.217.76; ~/ N2 `4 C1 [8 P, x4 n
& d9 M5 \2 P7 U$ p2 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。《光明日報》週四上午10時許親自到該無線寬頻公司查詢，以瞭解情況時，發現該公司大門深鎖，不過，玻璃門上卻分別張貼3張通告，當中有公司被法庭諭令清盤的通告，還有一個置放讓用戶填寫索償表格的大信封。公仔箱論壇/ |, O- u9 R* R. O1 g+ W+ Q% _3 C
* }. C( b) x. |+ L" E. V7 v& [同時，記者發現其中未誌明日期的通告，聲稱該公司已於3月17日接獲大馬高等法庭的諭令，指iZZi Net Sdn Bhd遭一名商業債權人採取法律行動清盤，該公司目前正等待大馬該公司正等待大馬報窮局（Jabatan InsolvencyMalaysia）的進一步指示。; n" l/ z6 X6 I7 [( f
+ F- M7 L9 p0 `9 \! jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此外，這家公司所貼出的通告，是通知使用信用卡每月通過信用卡自動過賬的用戶，勸請他們使用其他公司的寬頻，並對用戶多年的支持表示感謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. o) S3 U' r8 K& p' T# a4 y
3 {' e2 R- c3 [) `8 b& Otvb now,tvbnow,bttvb據現場瞭解，之前相信已有很多該公司的用戶上門索取索償表格，記者發現門外的信封只剩下最後一張表格。不過，後來一名職員出現後，他手中影印不少相同的表格。
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% Z% e7 I+ b% R; l6 B5.39.217.76該表格是供使用信用卡自動過賬或用支票過賬的用戶，在表格上填寫個人資料與信用卡類別或銀行等，以申請終止寬頻的服務，處理退款的手續約30天不過，申請者必須符合條例。tvb now,tvbnow,bttvb% u1 }( |4 n- Y x$ ^
' u) \# N T! o, u- itvb now,tvbnow,bttvb記者從張貼通知中的聯絡電話號碼，多次撥打該公司的電話，門外聽到電話鈴聲響，但始終無人接聽。5.39.217.76- I3 T: ^! ~/ D) p4 Z
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發表於 2011-4-8 08:33 PM
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發表於 2011-4-8 09:24 PM
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