記者 洪浚緯 周祐萱 / 攝影 林亞男 報導
* h) r6 Y5 j v( H; `: t2023/06/04
; q! d! W+ s& W9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! j# q7 R, R9 p' e$ k5 g8 N5 B
6 F" r* ^, d6 p' g& n4 |" s( O
. h( B4 g Z m4 J3 N. S3 C5.39.217.76週日上午一架華航班機，要從日本福岡飛回桃機，當時旅客都已經登機，卻有一名日本女乘客，和空服員發生口角，根據機上其他旅客說法，日本女子是不滿空服員沒跟她講日文，因此失控暴怒咆哮，害班機延誤40分鐘，最後她被當地航警帶離開，對此華航證實有不理性旅客，但溝通和警告無效，為了維護飛安，要求該旅客下機。3 F6 O7 B7 S7 o9 @, }! @1 e; _3 a
5.39.217.76& N8 D1 W+ T: N6 m" [ C! h( l
 0 H+ r% A$ M$ J6 B
圖／TVBS
1 V$ \* v y- F公仔箱論壇
) N* P8 H7 v o" Q! @9 w( T2 f3 y5.39.217.76座艙長vs.失控搭機旅客：「別吼叫。很高興認識妳。才不高興認識妳。認識妳很不開心。很糟糕的經驗。!#$%^&*。請你回座位。不了謝謝。」5.39.217.767 t4 ~. W' t4 \* i0 c- d* T
D- y: u- K+ b! Ttvb now,tvbnow,bttvb旅客已經登機，但黑衣女子和空服員與座艙長起口角，空服員不停安撫，女子還是大聲咆哮，衝突原因是日本旅客，不滿空服員用中文跟她對談，說這裡是日本要用日文，因此情緒失控暴怒，也有其他旅客制止她，但衝突沒因此結束。' |5 V3 d* i) T" T! i0 Z5 J
0 w% q4 ^3 L+ ~3 v X失控搭機旅客vs.座艙長：「妳現在的行為，在國際法上是被禁止的，妳違反刑事，再次警告妳違反下列行為。」* M l% ]# L3 O1 Y* P2 ?1 Z. I
: M/ k' X$ y) x公仔箱論壇這架航班是華航CI111，6/4，10點50分從日本福岡起飛，12點半抵達桃機，旅客大鬧讓班機延誤近40分鐘，後來日本航警上飛機，把黑衣女子帶走。8 q, \# U7 r' a+ `# `* U ?
7 h. ] }$ H6 z
7 _8 G1 _9 q0 h/ v) P) m( S圖／TVBS
# C" }% C. z# |. [) Ktvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! i" Z$ U; X3 k$ D0 n
其他機上旅客(變音處理)：「空服員都還很好聲好氣，想要跟她說話，然後造成很多，其實很多乘客都不滿的，然後也有乘客再跳出來跟她對談，有乘客明顯跟那個空服員反應說，他不要跟她一起搭機。」
$ i% B3 G0 E- G8 u/ ]" hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& s# ^1 R, H6 }3 Y- S3 q
對此華航證實，艙門關閉後有不理性旅客，辱罵空服員並咆哮其他旅客，不遵守機上安全規範，經機組員溝通及警告無效，為維護飛安及其他旅客權益，要求該旅客下機，並通報當地機場航警處理，不過其實國籍航空，通常都有外籍空服員，以日韓泰國越南為主。
6 o. H7 k! |$ ~) D公仔箱論壇$ N7 w {% D" u
空姐教室負責人瑞秋：「都是要先學一些日本的服務用語，因為我們也沒辦法說，是每一個班機裡面，都會有很多的日本的組員來幫助我們，所以這個就是我們，進航空公司必須要學的，如果是外籍組員的話，通常來講的話，最少一個艙等一定會有一個人，因為他主要就是，除了送餐服務以外，他還要幫忙做翻譯。」
% W) y3 V1 k8 | otvb now,tvbnow,bttvb
8 X4 R, k8 w: F6 r公仔箱論壇
2 I. ^2 G9 I' N2 F7 v) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。圖／TVBS
+ Y; w0 Y* c+ m* D- r2 S9 k$ b7 N4 z5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb; }- ?6 L1 b) ^; a! F/ R b
如果知道有比較多外國旅客搭機，看他們多數坐哪個艙等，座艙長會事先配置，兩到三名外籍空服員去服務，但也可能剛好班機上，沒外籍空服員, 都是台灣籍，不過簡單外文服務對話都沒問題。 |
發表於 2023-6-5 09:44 AM
| 
