據《華商報》報道，西安火車站解放路上的一塊提醒牌，讓人覺得很“雷”，看了很不舒服：在一家銀行自動取款機旁邊的提示牌上寫著：“你購買飛機票火車票嗎？”接下來卻用紅色標注了提醒語：“低智商的人不要看以下內容。”落款是解放門派出所。據西安市公安局新城分局解放門派出所的領導解釋，相關措辭其實是所裏反復推敲才寫的，雖說確實有點“直接”，但都是為了提醒買票的人不被壞人欺騙。
0 n" j+ v. R5 d* `, M" u* C# O4 m公仔箱論壇 很顯然，寫這張告示的本意肯定不是想通過這種有歧視性的語言去罵人，這樣讓人不快的字眼很可能是在無意識之中寫上的，初衷確實是為了維護民眾的利益。但是，這種下意識的語句卻透露了管理者的心跡，至少他們在服務于民的時候，沒有帶上真實情感，甚至還有些許不情願，或者可以說，他們的如此告示是為了減少自己以後工作的煩累，受騙的人少了，他們需要解決的問題也就少了，工作也就輕松了，這個心思應該是這個告示貼出的另一層真實原因。; R- c7 g0 M+ v- X
類似的情況不少見，大多出現在服務性乃至提醒性語言中，比如“禁止外地人如何如何”，“一旦發生，責任自負”等，從形式上看只是語言生硬而已，但能出此生硬語言的關鍵，還是服務者把被服務對象視為累贅，麻煩，這種提示很難說沒有推卸責任的意思。因此，這已經不僅僅是修改語言、說法方式的問題，更重要的是怎麼將管理者、服務者的位置真的落實到“為人民服務”的角度，後者如果確定，即便是警示用語，也會充滿著理解、承擔之意。tvb now,tvbnow,bttvb4 i- M" t |' Q" \4 Z
最近的新聞報道正在提倡記者下基層，那些下到基層的記者收獲頗豐，因為基層遠遠超過他們的想象，下到基層之後報道很生動地接著地氣，也很溫暖地帶了情感。作為管理者，更恰當地說應該是服務者，這樣的下基層也同樣重要，他們的基層就是每天的服務對象，只要是帶著感情地站在這樣的基層中，他們會很容易發現，那些告示中直指的對象，一定有他們的無奈甚至無能，所謂的“低智商”一定有他們值得同情、需要幫助的地方，只要管理者真正站在他們身邊，至少會不忍心說出這種傷人的話了。（佟彤） |
發表於 2011-9-5 04:23 PM
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