[香港] 投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機

serrurier

投訴斷糧水熄冷氣 通宵逼困機艙 滬空管滯港 77客索賠拒落機5.39.217.766 x8 ~1 Z- {! D$ _. I) f: k

% ?/ g& A6 r0 d- m: h
2 n% W/ v+ g$ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.76% z; G8 B# U) p9 l+ ^( Y0 `

( A# G5 k3 n( G' I; }* e2 ]公仔箱論壇
! z; K7 u+ h$ U& U/ A公仔箱論壇受上海浦東機場惡劣天氣及實施航空交通流量管制影響，本港昨日逾六十個航班延誤或取消。香港航空前晚一班飛往上海的航班需延誤起飛，二百名旅客被逼通宵滯留機上，一批內地客不滿航機凌晨起斷水斷糧兼熄冷氣，無交代起飛時間，至昨早約有七十七人拒絕落機，要求道歉及賠償，報警求助不果，即拍片上載互聯網兼向《人民日報》投訴，每人最後獲賠償八百元，擾攘約廿句鐘後昨傍晚離港。5.39.217.767 n8 p6 t8 T+ z# G; C0 X( O$ Y, k
公仔箱論壇, f* G0 y5 X6 i9 P
受影響的香港航空HX234航班，原定前晚九時許離港，飛往上海浦東機場，但航班遭延誤，未能起飛，二百多名乘客通宵滯留機上。香港航空昨午在櫃位貼出告示，表示廣東地區實施空中管制，往來浦東及虹橋機場航班都有延誤，上海方面則表示受惡劣天氣影響延誤。5.39.217.76; U" c5 L( b3 v5 |% ^, F' U6 O
5.39.217.76' _$ @. i. Z7 x& g7 x- Q7 N
港航：有大量礦泉水供應
* G1 U8 H$ j3 w' g# Ptvb now,tvbnow,bttvb
5 a* O! J$ G6 S- J! v: ]5.39.217.76機上有內地乘客拍攝片段上網，指昨凌晨時份開始，航空公司未有提供餐飲和住宿安排，不滿「沒有水喝，沒有飯吃！」，而且機上冷氣被關掉。不過，有港航員工向本報表示透露，機上有大量礦泉水供應，垃圾桶亦塞滿飲品空樽空盒，與內地客講法有出入。
' ~3 Z- @/ Z  H; A* z5 ytvb now,tvbnow,bttvb
4 v9 `: c- s! b' g9 h' mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。航空公司昨早派代表與乘客談判，提供每人二百元賠償，及落機改坐另一航班離開，但他們不滿航空公司遲遲未交代何時起飛，亦未有就延誤道歉，部分乘客拒絕落機。
1 m2 C" |0 D* q* A
6 Q3 a$ I& e' |3 E& x' v公仔箱論壇報警及向《人民日報》投訴2 Z- W9 j1 G( G1 U$ p+ i

8 {- d0 X, |' r2 F) Y( l1 f5.39.217.76當時機上其中一百一十名乘客願意落機，改坐另一航班離境，約二十人留在機場等候另一航班，仍有七十七名內地客拒絕落機。6 E0 \) x8 o- u: D9 F$ J7 g2 a
& E! D  x3 S7 N9 N6 G; X* H8 Z% c
不肯落機的乘客遂報警求助，但指警方到場了解後離開；他們又向旅發局和旅遊業議會投訴，指未獲受理，最後找《人民日報》投訴。旅發局回應指，昨早收到兩名旅客投訴後，已向航空公司反映。* ~" r% i, j6 F3 C
2 I9 e0 s- e8 {$ p4 G' ]) A: [
其中一名乘客花先生說，昨凌晨起，他們原本相當配合機組人員，但航空公司未有就服務不周致歉，所以拒絕接受安排，要求道歉和給予一定「經濟補償」。
' J$ {, n  b6 l& Q, Z& ]- t公仔箱論壇
/ e' {+ }4 K* }tvb now,tvbnow,bttvb擾攘20句鐘 每人獲賠800元
* E  H& \- s/ P# b9 K* O! S! L2 ]5.39.217.762 w0 j/ n4 T, \9 N  g/ b
事件擾攘十多廿個鐘，消息指，港航最後向每名旅客賠償八百元，又有乘客指，港航公關已口頭道歉，故他們接受，隨後再登機離港。港航拒絕證實賠償安排，只表示所有受影響旅客昨午五時半離開，事件告一段落。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( {5 l. ]( Z% J' ^2 S

. v6 i2 f# v, |7 T* T% @4 Atvb now,tvbnow,bttvb機管局表示，昨日截至晚上九時，有十二個往來香港及上海的航班取消，五十一航班延誤。國泰和港龍航空亦指，為緩和延誤情況，昨共取消十個往來本港及上海浦東的航班；其中KA894航班，原定前晚七時起飛，因機組人員飛行時數限制，延至昨早十時許起飛，一百八十九名乘客受影響。藝人黃宗澤、謝天華、陳偉霆、鄧麗欣及蔡少芬夫婦等均需飛往上海，亦受延誤影響行程。

serrurier

內地常空管 延飛難獲償tvb now,tvbnow,bttvb  o5 y) \5 a( Q: ~' ]

$ c; l" z  k8 e公仔箱論壇
/ b2 Y, s& L/ O+ J, }1 d/ p2 X- s# mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- p; s! C: ?6 b, o
內地提出空中流量管制時有發生，民航處表示，因應上海惡劣天氣影響，上周四至昨日，一連三日接到內地空管單位要求，就飛往華東的航班實施空中流量管制，處方一直與內地保持聯絡，作出相應安排。有工程師表示，除了天氣因素，亦會因軍事需要作出空管指示，但航空公司未必有責任賠償。
, @% E, O' Q$ D+ b$ Z* [
1 [- U1 \% P3 }9 I6 {應買旅遊保險補損失
) n5 p# d: ?1 W. a* C2 H5.39.217.76
9 y9 N7 O2 \0 U% h9 U6 J' M5.39.217.76香港工程師學會航空分部發言人詹永年表示，航空流量管制多數是為軍機、專機優先降落所作出的安排，在北京、上海、廈門等地經常出現，其他受影響航班往往需延誤超過一小時。
* v  H9 C7 C8 l3 k% C( z" p* _: R公仔箱論壇公仔箱論壇7 o, {. p; [+ P6 E
對於今次香港航空有航班因空管未能如期起飛，被旅客投訴服務不周，在滯留期間未有提供餐飲服務，更關掉機上冷氣，詹說，難以評論個別航空公司做法，但天氣和航空流量管制措施，亦非航空公司控制範圍之內，若因此延誤，航空公司理論上無責任向旅客賠償。1 ?. J* h3 P8 N& H8 s9 Z0 v

% M) Y* x2 s4 V公仔箱論壇他又指，並非所有國家都有法例監管航班延誤問題，旅客應在出發前購買合適的旅遊保險，一旦遇上延誤，才可獲補償損失。至於航空公司自願為航班延誤作出賠償，一般是提供機場禁區餐廳優惠券，較少直接賠償現金，賠償金額視乎延誤時間及個別航空公司做法而定。  h) ^1 W  q! E! V4 W1 n

) N- F8 H& V9 i. j; c% I# e! U昨日有前往上海的旅客提早到機場等候，擔心遇上延誤，希望盡早知悉安排。有旅客坦言，空管問題非旅客可控制範圍，只有耐心等候。航空公司提醒乘客往機場之前，先行查詢航班狀況。