華裔被多收3千電費 爭取退款5個月未果
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水電公司退款支票 疑遭賊兌現事主感無助
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溫哥華市一個華裔市民投訴卑詩水電公司(BC Hydro)多收近3千元費用後,獲水電公司寄回退款支票。但支票疑遭盜竊,於多倫多一間銀行被歹徒冒領。卑詩水電公司指款項已退,銀行則指責任在卑詩水電,令事主一度感無奈。
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溫哥華市民毛先生授權水電公司自動付款的賬戶,於2月間發現被水電公司支取3,700餘元電費,經交涉,水電公司更正並將多收的2,780元以支票寄還。但事主一直沒收到支票,於4月賬單發現註明「已還款」,水電公司調查後同意提供支票副本,建議毛先生報警。
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毛先生上月向溫市警報案,經警方調查後證實3月間,有人持退款支票於皇家銀行(Royal Bank Canada)兌現。據事主所提供與警方往來郵件,卑詩水電向警方表示,他們不知道支票在何時、何處、何人所兌現,不認為應該負上賠償責任,而且若有人冒領,是銀行失誤。# k" e$ G" u2 @0 ?7 A0 ^8 [4 T4 @1 V1 B
( u: v5 |. F+ j公仔箱論壇銀行交詐騙偵查組調查; ?0 Q v8 w" K f5 l d/ I% h! h
p* D* e( g/ T# u0 }# F' K7 oTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。警方建議事主拿報案號碼向皇家銀行交涉,毛先生向皇家銀行多次交涉,查明該支票是在多倫多的一個自動櫃員機(ATM)存入,4天後銀行向水電公司的開票銀行提取。
" I% A& N7 j r' k1 \* o# jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* _, R) K# l, r5 m. |tvb now,tvbnow,bttvb皇家銀行給事主一封說明信函,要事主交與水電公司,信中表明該案已由該銀行的全國詐騙偵查組(National Fraud Detection Group)調查,並指出「銀行已盡全力,卑詩水電必須進行調查,並將支票作廢」。7 [5 q- ]/ m) X2 _
9 V; X* f9 l7 y* O5 V5 ~: HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。水電公司及皇家銀行均對事主表示,他們對支票被冒領不負任何責任。毛先生自覺困在水電公司要他找溫市警,警方要他找銀行,銀行要他與水電公司交涉的「互踢皮球」當中。溫市警表示,不會評論在調查中案件。公仔箱論壇1 T, \) }/ K$ O5 E
+ `+ ^! o0 L. i2 M, r8 O皇家銀行客服中心經理拉布西爾(Conor Labossiere)周二接受《星島日報》記者訪問時表示,不能透露個案進展,他們已作調查,待事主從水電公司得到回應,再視情況處理。對於支票上有兩個簽名的確認問題,及從ATM存支票的處理程序,表示會通過中央處理單位,但不願透露細節。
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而水電公司指出,公司的退款程序是郵寄支票,而且不論金額大小,只用一般郵遞。
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水電公司回覆記者詢問時表示:「客服中心正致力解決問題,也會與皇家銀行聯繫,希望盡快獲得解決。」 |