【送機票有伏】衛訊購物送機票 承辦商狂入錯名 苦主煩足兩個月
- [; \: r" {# k; w! X& H4 I J: J
% ?4 _9 {6 }0 K9 ^, _$ n% }5.39.217.762018-03-18 23:42TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! t9 ]. `9 p3 F1 J, G" p
公仔箱論壇/ m. P4 m! W1 w6 E! f# ^
3 k& {% N# G1 K" r9 f2 Z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 y; k: u# i+ N/ J& c& e
購物贈優惠向來是吸客手段，但隨時「中伏」換來一肚氣！繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動，獲免費來回泰國機票，卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後，今再有苦主吐苦水，為取得免費機票，過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間，親往門市、電話電郵通訊，但機票資料頻頻出錯，至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字，藉此拖延時間，若顧客一時大意，隨時要自墊買新機票。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X) l7 u% C4 h
- @! T k! k+ {1 a tvb now,tvbnow,bttvb/ u3 ^5 w. ^' Q0 _6 U
過去兩個月，李先生未能換得名字正確的機票，反換來一肚氣。(余睿菁攝) H$ Z; S4 S: V" W5 w y& l1 e, A
9 b% M* G1 ]& f2 g+ h
衞訊買滿6,500元送機票活動，再有苦主發現文件資料出錯，經歷重重波折仍未收到準確的確認文件，幸離出發日子仍有4個月，故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票，懷疑Inspire故意出錯，拖延送出機票。
2 E4 a& x* b8 i
) s t+ L+ Y8 j' E) q% \$ q$ \公仔箱論壇苦主購物近七千蚊送機票
) l- C j* P% c( \- S* H李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch，合共6,997元。由於買滿足夠金額，可參加衛訊送免費機票活動，遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後，承辦商傳來資料輸入連結，李先生遂輸入個人資料。
2 @+ n9 P8 [; G' n, m9 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 d$ ?/ W K+ _ tvb now,tvbnow,bttvb3 d) D2 C! l: [: q. y6 H
Inspire提供的電子機票上，乘客名字出錯。(余睿菁攝)
* o: d) d' j J5 H" _6 L T4 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 O) j( p. g% {" ? ]2 r# D3 b
) m$ B1 H) j% j0 g3 J) ^9 C( q5.39.217.76李先生發現機票名字再三出錯，遂要求更改。(讀者提供)5.39.217.76, U+ S; [1 u' } j8 E
/ \7 s% n- p& Y# a2 G9 ]取機票過程波折重重
- Z" Y- o d, a& C然而，取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由，拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後，李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏，未能確定李是否購機本人，著他向衞訊了解。最終，李親自前往衞訊門市，轉交客戶服務部處理後，並於2月18日得到Inspire電郵通知，指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠，當時個人資料並無出錯。
6 `# p& z# N4 _5 @5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb% A* }! H) C% a- \' S" H
機票名字兩度出錯至今未更改TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) j% o" j$ ^+ v4 U' |
原以為事件告一段落，可以在今年7月15日到台灣旅遊，怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵，李赫然發現機票登記姓名出錯，少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字，該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映，同日李先生再收到新的確認電郵，名字竟再出錯，將L寫作I。李先生不勝煩擾，昨晚再電郵Inspire要求更正，暫未收到回覆。
7 D* Q- y% b9 [5 {5 Y
/ e. c( R' y) @; H. y7 o公仔箱論壇苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!
1 ?5 N+ c+ u* e9 U8 u$ w X5 K對於接二連三打錯名字，李先生質疑Inspire是否刻意所為，「如果員工連續出錯，咁個位員工都炒得啦！」加上他翻查fb亦發現有多位苦主，更相信Inspire故意錯誤輸入資料，懷疑該公司藉此拖延時間，若事主未有細心察覺，分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。
2 D3 c: g( D) STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb" }- L! C/ U4 u
其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題，更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠，但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外，有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動，最後卻抽中該航空公司，懷疑違反商品說明條例，會就此向海關報案。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }( F/ u3 F0 v- L2 A+ P* P9 C
9 @0 r- G% J2 f" o( ]
苦主﹕買張機票都冇咁煩
& L4 A% d* R% s- Z6 T7 M4 O公仔箱論壇由於機票一直出錯，李先生擔心空手而回，未敢預訂酒店，希望Inspire可盡快處理事件，亦覺得「買張機票都冇咁煩，反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後，為保障起見，他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責，「係你話送機票畀我地，你要了解你合作伙伴，亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」5.39.217.761 g9 v8 ?' d3 d9 ~; b# Q
 |
發表於 2018-3-18 08:58 AM
| 
$ r* k4 s4 X* k. V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% k' m- [4 H/ _+ k( q- y
tvb now,tvbnow,bttvb: h) a$ Y; A `* z; c4 z% {
0 h4 r$ z2 K+ y3 D6 T! v& v
