[美洲] 20秒提取 毋須排隊 機構促 企業效法 星巴克APP落單 每月逾500萬宗 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

20秒提取毋須排隊機構促企業效法 星巴克APP落單每月逾500萬宗( c( b& I1 p1 Q+ Z
* {" o& d9 H/ ~/ y3 G) V

- g) F% @+ i& D: g7 @! U  Itvb now,tvbnow,bttvb1 B5 q4 C8 ~  }& j- O
美國連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）今個冬天開始，在包括本國的北美多間分店，提供手機下單和付款服務，北美星巴克第四季每月就有逾500萬宗手機下單的交易。有研究機構認為，手機下單是市場發展趨勢，企業除非想結業不幹，否則都應該開發程式服務。
! p) g) [, a  A$ v* c8 k
' k8 N( X8 b0 S/ rtvb now,tvbnow,bttvb星巴克手機下單運作方法簡單，客人只需在程式挑選飲料，程式便會顯示可以提取的就近分店，以及建議提取時間，金額則在客人設定的戶口扣帳。《星報》記者曾試用，只花20秒便在分店取走咖啡，毋須排隊。星巴克較早前公布，第四季總收入達49億美元，每月有逾500萬宗這類提前下單的交易。公仔箱論壇, Q; {  y' U, ~. L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V  f2 Y, N. C) a. Q# o
消費走勢追蹤公司NPD Group行政總監卡特（Robert Carter）表示，千禧世代的消費族群，喜歡光顧以流動技術交易的品牌和店舖，他說：「如果你不使用這些科技或策略，你在現今市場上的發展便會毫無寸進。」卡特還打趣說，只有一類公司認為線上下單沒意義，「那就是想結業不幹的公司。」5.39.217.76; f2 R4 M' h! o: [

. a9 Q: d$ \0 K% P% U: Itvb now,tvbnow,bttvb全國有逾4,500間分店的Tim Hortons，現時也有提供手機付款服務，但尚未有手機提前下單服務。另外，加拿大廣播公司新聞報道指，新斯科舍省特魯羅一間分店，聖誕日因是全鎮唯一營業的Tim Hortons，吸引至少100架汽車排隊。tvb now,tvbnow,bttvb6 i5 j) j  ^- N; t; t% z' p( _7 s) F

- I, A9 d" m4 d  f2 R) E$ ?資料來源：星報

serrurier

多大餐飲店 機械人泡茶TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: t4 F! |' G- v; _. j1 ~

/ F6 i8 N1 s' t; t7 w) \公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb# U1 Y1 c& Y7 U$ q% ~2 P, A7 v# ~

8 h4 F! F. _7 d) [0 U公仔箱論壇近年有不少餐廳利用先進科技提升服務水平，除了北美大型連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）的手機下單及結帳程式外，有多倫多新公司就發明的沖茶「機械人」（見圖），提供完全不牽涉人手服務的客戶體驗。
7 b- p$ s; @  m) i: n$ M公仔箱論壇
& R1 A3 L2 _* `+ v; x  R這個在多市研發技術名為teaBot，主張以「機械人」沖調高檔茶葉飲品。這個「機械人」看上去其實更像浴室池盆，上方有垂直管道，裝有多款茶葉，顧客可以使用其附設的平板電腦，自選茶款、咖啡因濃度和水溫，「機械人」隨即會自動沖泡飲品，並向客人的戶口進行收費。公仔箱論壇9 H3 p2 k0 s7 E4 O" [

3 ~1 u5 Z9 H& I, Z8 w' l" b& L  Etvb now,tvbnow,bttvbteaBot的共同創辦人Brian Lee，為安省麥馬士達大學（McMaster University）工程設計畢業生，母親在濕比利開設茶品店。他發現店內每當出現人龍，便會有客人不耐煩離開，結果啟發他以機械人加快效率的構思。這部沖茶機目前設於多倫多大學Gerstein Science Information Centre的餐飲店。
/ M# G2 p# L) Utvb now,tvbnow,bttvb3 X" T" |6 w/ N: G- {# x$ m
不過，加拿大星巴克品牌經理Jessica Mills就形容，咖啡師的角色在顧客體驗層面是不可或缺，無法由機械程式所取代。5.39.217.768 @$ ]( P: f9 O7 c7 @

9 E8 a7 J& O8 k4 O0 m/ K5 Q# F資料來源：星報