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週日上午一架華航班機，要從日本福岡飛回桃機，當時旅客都已經登機，卻有一名日本女乘客，和空服員發生口角，根據機上其他旅客說法，日本女子是不滿空服員沒跟她講日文，因此失控暴怒咆哮，害班機延誤40分鐘，最後她被當地航警帶離開，對此華航證實有不理性旅客，但溝通和警告無效，為了維護飛安，要求該旅客下機。" r( L W" q( T
" Q k* X. C% R6 e 8 _: [0 \/ Q5 Q5 B M0 a/ Ktvb now,tvbnow,bttvb圖／TVBS & ^0 {, \! u4 [2 F& q) e. ` [公仔箱論壇 * @: b2 t8 H: I8 C) V$ b$ d' v u) Itvb now,tvbnow,bttvb座艙長vs.失控搭機旅客：「別吼叫。很高興認識妳。才不高興認識妳。認識妳很不開心。很糟糕的經驗。!#$%^&*。請你回座位。不了謝謝。」8 s( ?, Q: q; Q* R$ Z
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旅客已經登機，但黑衣女子和空服員與座艙長起口角，空服員不停安撫，女子還是大聲咆哮，衝突原因是日本旅客，不滿空服員用中文跟她對談，說這裡是日本要用日文，因此情緒失控暴怒，也有其他旅客制止她，但衝突沒因此結束。 : M& |& S, ]& Gtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.761 w, f5 U: ~6 }. ^6 U. V z H5 H) o
失控搭機旅客vs.座艙長：「妳現在的行為，在國際法上是被禁止的，妳違反刑事，再次警告妳違反下列行為。」 x( X! x+ O0 ~% K* u! s% s8 j0 ?tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇& e) I0 q/ }, p( r2 t* C3 m
這架航班是華航CI111，6/4，10點50分從日本福岡起飛，12點半抵達桃機，旅客大鬧讓班機延誤近40分鐘，後來日本航警上飛機，把黑衣女子帶走。 ' b6 L; I" C* q7 T/ |( I/ ^+ W: ~" _tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇7 ^/ E0 ~9 k, M- Y0 b& R0 f 5.39.217.762 ]' Y5 b' S6 l
圖／TVBS % ?0 S) [+ \( u" [6 {5 ]4 r% P1 A! l' ~1 v
其他機上旅客(變音處理)：「空服員都還很好聲好氣，想要跟她說話，然後造成很多，其實很多乘客都不滿的，然後也有乘客再跳出來跟她對談，有乘客明顯跟那個空服員反應說，他不要跟她一起搭機。」6 X7 ~( o8 \, V* r! ]" c
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對此華航證實，艙門關閉後有不理性旅客，辱罵空服員並咆哮其他旅客，不遵守機上安全規範，經機組員溝通及警告無效，為維護飛安及其他旅客權益，要求該旅客下機，並通報當地機場航警處理，不過其實國籍航空，通常都有外籍空服員，以日韓泰國越南為主。% `' n. ]7 r# ^5 M" q
5 p' _1 L- `* b% p. i空姐教室負責人瑞秋：「都是要先學一些日本的服務用語，因為我們也沒辦法說，是每一個班機裡面，都會有很多的日本的組員來幫助我們，所以這個就是我們，進航空公司必須要學的，如果是外籍組員的話，通常來講的話，最少一個艙等一定會有一個人，因為他主要就是，除了送餐服務以外，他還要幫忙做翻譯。」 : o" r I3 }2 m$ I* l5.39.217.76 $ H9 q: F- Y$ T4 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 7 `5 j' g3 ~, V' ~9 v8 ?圖／TVBS ( r( z d3 v& m: a i7 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) _7 T# X- o" [8 v# Z
如果知道有比較多外國旅客搭機，看他們多數坐哪個艙等，座艙長會事先配置，兩到三名外籍空服員去服務，但也可能剛好班機上，沒外籍空服員, 都是台灣籍，不過簡單外文服務對話都沒問題。
發表於 2023-6-5 09:44 AM
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